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1号站代理复盘厦门建发湾悦城的2020,疫情之下如何做到全年销售增长30%?

1号站平台代理 1号站平台代理 2周前 (02-20) 14次浏览

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  中国商业正以循新之力量,借不循常之巧劲,蓬勃发展。「第16届中国商业地产节」特别策划——“这,就是中国商业”之《向上的力量》,从开发商、购物中心、品牌商等实体商业2020年的触底、破局、进化,我们窥见了中国商业强大的韧性、活力和向上的力量。

  厦门建发湾悦城就是代表购物中心之一。我们来看下它的运营数据:

  2020全年销售实现同比增长30%。

  全年实现2000万店、1000万店创历史新高,百万店新增近10家,重点零售品牌业绩增长50%以上,多家品牌同比增长超100%。

  斯凯奇、i²国际少儿英语、EP雅莹、珂莱蒂尔、COCOON可可尼、影儿、EDITION、ERDOS多档活动期间销售额排名福建省或厦门市第一,销售额屡创新高。

  餐饮头部品牌同比增长20%以上:八合里、老美往事、姜虎东烤肉、小龙坎稳居厦门市第一或厦门最佳平效店。

  在艰难模式下,建发湾悦城的表现值得关注,1号站代理开户有何运营经验值得行业借鉴?

  举措1

  拓宽渠道,深挖私域流量

  疫情期间建发湾悦城消费不停歇,成立了线上运营小组,线下经营帮扶小组,创新场景运营,为项目运营打开了新通路。

  在全面复工后,建发湾悦城就利用私域流量中的微信社群、小程序、粉丝圈等线上阵地,进行激活和销售带动,提高会员粘性。

  通过会员福利群、品牌秒杀群等私域流量的挖掘,实现粉丝圈\会员新增达成率150%,会员消费同比增长17%。

  举措2

  提升客质,精准营销出重拳

  通过持续打造具有吸引力的营销活动,拉动客流与销售,是购物中心立足于市场的关键。

  后疫情时期,建发湾悦城围绕“提升客质、提纯客群,构建客群长期良性发展生态”,制定了一系列精准营销策略,灵活地将SP与PR创新结合,通过高品质的活动,深度链接不同社群,更加精准和高质的引流,带动场内相关品类销售。

  我们了解到,2020全年建发湾悦城实现销售同比增长30%。

  得益于精准营销策略,520宠粉节、年中嗨抢节、超级大牌日、周年庆、造悦节、时尚秀等主题活动销售同比增长均在50%以上。1号站代理开户中,夏季的空中扶梯秀和秋冬喷泉沉浸式秀场的打造,创新场景体验的同时,助力品牌销售同比均超200%。

  值得一提的是,建发湾悦城在营销举措上“内生外拓”,发行了“湾悦城礼卡”,积极整合兄弟单位资源,开展员工内购会、工会团购等助力商户销售,全年撬动销售3000万元,获得商家肯定。

  举措3

  强化会员管理,沉淀高质客群

  疫情之下,更加凸显了高频就近消费的重要性,争取会员的消费增长,是提升租户粘性和共生发展的核心策略。过去一年,建发湾悦城不断强化会员管理,推出更及时更精准更高效的会员服务。

  一方面,建发湾悦城在项目内部定制高品质圈层活动,强化会员权益,为销售提升蓄势助力,通过更有针对性的营销提升会员粘性,让高客质的有效消费群体沉淀下来。

  2020年,建发湾悦城项目开通支付宝无感积分,极大的提升了会员积分的便利性,同时实现积分兑换停车票、积分兑换精致礼品、针对高阶会员定制圈层活动等,不断提升核心消费者的粘性。

  另一方面,基于建发商管年度营销策略“悦邻计划”,建发湾悦城走进项目周边社区开展公益活动,友邻睦邻,拉近顾客,共计联动近百个小区/写字楼/企事业单位。

  “悦邻计划”在夯实社区消费基础的同时,帮助项目提振商户经营信心、提升消费者粘性与忠诚度, 进而扩大建发商管品牌影响力。

  根据运营数据显示,通过不断强化会员权益,提升会员粘性,1号站代理开户中周年庆及造悦节期间会员消费占比高达42%。2020年项目会员总量突破14万人,会员消费占比及活跃率同比提升显著。

  此外,建发湾悦城将服务细化至合作品牌上。日常运营中持续关注零售店铺进店率、提袋率、纳新率、连带、货品结构、市场排名、金牌导购及服务,餐饮店铺关注每日午餐晚餐上座率、菜品推新速度以及人员服务等,与合作品牌共同管理,不断提升产品力及服务力。

  举措4

  品牌提档升级,持续保持“新鲜度”

  2020年,相信多数购物中心都面临租金严重下滑、空置率大幅提升的困境。而在此种困境下,建发湾悦城仍然创造了招商率100%的优秀成绩,疫后保持着高出租率和开业率,足可见运营实力。

  去年,建发湾悦城在原有客群基础之上,发力时尚潮流品牌,逐步向时尚、潮奢进阶。项目全年累计招调面积超7000㎡,如SKECHERS F级别店、i²国际少儿英语、理想汽车、FUUNNY FEELLN、极极噜宠物王国、prince oath等。

  去年,建发湾悦城在梳理招商优势的同时,进行整合资源,推进“悦新”计划,深化“悦邻”计划,通过丰富业态组合,优化品牌商户,保持“新鲜度”,对目标客户实行长远规划,提振进驻信心。

  举措5

  空间焕新,挖掘消费新需求

  2020年,为了更加贴合当下消费热潮,建发湾悦城推出了全新的主题场景空间。

  建发湾悦城将冷热区贯通,先是在原3号门内冷区打造NO.3+美学空间,将300多平的空间进行场景化打造,使之成为一个创意展售空间,集展示、售卖、互动、打卡等功能为一体;随后将原1F客服中心升级调整至2F,解决2F客流少氛围冷的问题,提高2F经营效益和商户经营信心,同时拉近和高级会员的距离及亲密度。

  此外,建发湾悦城利用购物中心外广场的公共空间打造了“MORE FUN街”主题街区,发力夜经济;同时,位于3号门旁的“户外宠物乐园”,打造宠物专属休息区、游玩区、增设商场宠物电梯、专属饮水处、寄存屋等,首创厦门首个宠物友好商场。

  ——后记——

  在充满挑战的2020年,建发湾悦城通过种种运营动作,为自己构建了“核心免疫力”。

  2021年,商业地产行业愈发残酷,建发湾悦城又将有何运营新举措,我们拭目以待。


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