如何让别人尊重自己-雷军口述:如何让边缘化金山重回主流

一 : 雷军口述:如何让边缘化金山重回主流

  导读:当资本市场对一年涨了6倍的美股唯品会大为追捧时,却忽略了港股上一只同样“神奇”的股票,那就是基本已经被边缘化的金山软件,最近股价已经突破13港元,而就在一年前这个数字是不到4港元。

  当然这种夸张的涨幅和整体港股行情较好有关,但在新浪科技与金山软件的交流中,发现看起来金山似乎没有太大的变化,比如负责网游的邹涛、负责WPS业务的葛珂以及负责词霸业务的王欣,这些都是2007年底金山上市以前的老将。

  而业务方面,金山似乎还是“老三样”,网游、WPS和安全。这里除了引入外部投资金山网络交由了“外援”傅盛掌管外,由原金山体系内的高管继续掌舵的业务,似乎在市场上并没有太大的声音,唯一新推的业务则是“金山云”,则由微软空降而来的集团CEO张宏江亲自掌管。

  如果翻阅金山第一季度的财报,可以发现为其4.57亿元营收(同比增长56%)、2.11亿元净利润(同比增长134%)做出主要贡献的依然是网游——游戏业务实现连续7个季度增长,每日最高同步用户人数达63万人,月平均付费帐户人数达177万人,该数据同比增长高达33%。

  看起来依然不够有亮点对吗?三年前新浪科技曾撰写过一篇《金山上市3年之痛》的文章,认为金山主要的问题就是上市后失去目标。过去两年虽然雷军重返金山出任董事长,并挖来张宏江担任CEO,但这也无法让金山边缘化的命运大逆转——毕竟镁光灯和媒体上看起来雷军的精力,都在小米那里!

  不过为金山贡献了十几年青春、对金山有着难以割舍情愫的雷军,是不会认同上述观点的,到底这两年他是如何在背后布局金山、金山的问题和机会在哪、还有没有重回主流的机会?这是新浪科技这次采访和这篇文章想说的内容。

雷军口述:如何让边缘化金山重回主流

  新浪科技 崔西

  媒体上一次对金山的聚焦,是2011年7月雷军重返金山的发布会。在十几年老朋友求伯君、张旋龙的共同出席下,满面春风的雷军重回金山担任董事长,对媒体强调着自己对金山的感情和责任。

  在这之前,雷军在金山已经基本处于退休状态,主要角色是副董事长,只是协助求伯君做一些工作。2008年到2011年期间雷军的故事媒体也都写过——做了3年天使投资,从电商到移动互联网投资了20多个公司,最为重要的是,2010年4月雷军创办了小米。

  2010年也是求伯君管理金山压力最大的时期,雷军创办小米没多久,求伯君就开始各种动员雷军回金山,2010年底达到了一个高峰,基本上两到三天就会联合张旋龙找雷军一次。

  “他们是我的老板、大哥,你说他们找我谈心,我能说不去吗。”雷军说。而基本谈话的来来回回就是:雷军说做小米是这辈子做的最后一家公司,不成就退出江湖,所以事情很多压力很大,接金山很困难。求伯君则说雷军已经投资了20多家公司,做了很多董事长,再加一家金山没有问题。

  这场“谈心”持续了半年,在求伯君张旋龙的“情感”轰炸下,雷军最终接下了这个重担,他给出的理由是,第一是与求、张二人20多年的感情,第二是很多金山同事之前跟着他干了十几年,有一种信任存在其间,第三就是作为一个老金山人,希望金山能够成为一家一流的公司。

  除了上述情感上的诉求,雷军还扫清了接手金山的障碍:获得了在当时起早贪黑忙的要死的小米合伙人支持,“我经常说企业绝对不是人做的事情,大家不再那个位置上无法理解那个位置上的压力,大家看到的是表面风光,其实每个人内心都很煎熬。”

  有意思的是,在很长一段时间内,金山的股价几乎与小米的成功成反比,小米做的越好,金山股价越低,这似乎也是资本市场对于雷军重返金山的态度——名大于实。用雷军的话说,在没有做出成绩之前,他是不会对外说话的,即使金山股价长期处于3港元左右徘徊,让他十分郁闷,他也不对外说对金山的规划。

  在采访中,雷军很不喜欢“花在金山和小米的时间比”这样的问题,因为对他来说这并不是一个衡量是否在金山花精力的好标准,尤其在金山几乎所有业务都亲自带领过的情况下,现在只要各子公司负责人稍微汇报下,他就能完全明白问题在哪里,更何况这几年做投资和小米,让他能有更好的角度看金山。

  如果用最简单的方式呈现雷军改造金山的结果,就是“3+1”业务模式——WPS、网游、安全以及云存储。这看起来似乎没有什么创意,但却已经都开始有改变,比如WPS转向移动化,移动版活跃用户突破1700万,网络安全推出浏览器等业务、移动端用户数增至5400万,《剑网3》取得不错的成绩等。

  更重要的是,雷军对以往金山的一些发展模式做出的反思,并做出相应调整——比如词霸,以前做产品的时候总是急于做大做商业化,反而失去了一些竞争机会,所以现在就做一个“小而美”的业务,顺其自然的去发展,也许会有超出预期的效果。

  但是金山之前遇到的问题,现在仍然存在,就是所有业务在行业里都不是第一,这种情况和搜狐很像,所以资本市场不太买账。雷军依然是从其最擅长的移动互联网去突破——做金山云,这是一个看上去很热但却有点虚的业务,但金山对其寄予厚望,因为其有可能成为很多公司的最底层。

  这也就能说到雷军的精力分配理论,每周一下午雷军都会去金山位于北京上地的办公楼开例会,业务有重要战略要商讨时,便会参与所有的重要会议。加上例行的董事会,雷军似乎比外界感受他对金山时间的投入要更多些。虽然雷军原本预计只会花费10%-15%的精力在金山上,现在看起来已经超过20%。

  比如就在不久前对于金山云未来的发展问题,雷军和张宏江及团队开了一周的会议,几乎每个会议都到晚上12点。但具体金山云未来发展的思路,雷军一如既往的保持“没做成不说”的原则,不愿对外披露太多。

  金山还需要面对的一个问题是,虽然各个业务独立发展,但相互之间却很少能够互动起来,不像阿里巴巴、盛大那样是围绕一个核心业务发展整个产业链。不过雷军对此并不太在意,因为对他而言,目前金山最重要的目标是变成一家技术一流的公司,并且重新回到市场主流。

  雷军口述:如何让边缘化金山重回主流

  1 问题

  我接手金山的时候,就对金山的问题理解的非常透彻,这个问题不怨党、不怨社会主义,也有一份我曾经做CEO时的责任,其实想想一个25年的公司,又在一个极度市场竞争的IT市场中,没有问题也是不可能的,具体最重要的几个问题包括:

  第一是业务膨胀,人的精力总是有限的,即使他再聪明也不可能什么都懂,所以业务繁多是第一个问题。第二是金山没有在市场上绝对领先的业务,第三是金山的士气比较低迷,第四是金山逐渐被边缘化,很难吸引到人才,我甚至开玩笑前台每天都没几个人来。

  但是我在淡出金山的那三年,能够从一个外面的角度看金山,还是能看到很多优势:

  第一,金山依然有很强的工程师团队,这点因为求伯君是工程师出身,所以我们知道如何寻找和培养优秀的工程师。其实在人才极度竞争的那几年里,营销市场人才流失最多时能达到三分之一,但是工程师团队几乎很少动摇,这对金山来说就是一个金矿。

  第二,金山在九十年代曾经取得了很大成功,所以金山人骨子里还是有一点好胜心,虽然士气低迷,但是斗志还是存在的,就是想如何把公司做好。

  第三,往坏了说,金山是没有任何一项业务处于绝对优势,但是如果往好的方面想,有几项核心业务还是处于市场前三的位置,算是有资源优势。

  第四,由于我们1996年差点关门,所以我做CEO那些年里面以稳健经营为主,虽然有时候手笔很大,所以从来不乱投资,所以我们现在有很多现金,虽然和几大巨头相比这些资金不算多,但足以作为东山再起的资本。

  所以我就跟金山管理层讲,我们有人才、有斗志、有业务,还有钱,这个事情可为,最重要的就是要大胆改革,步子要大、要狠。

  2 改革

  我经常提互联网七字诀,就是专注、极致、口碑和快,我也组织金山高管学习这七字诀,重新回到金山后我重新梳理了金山的企业文化,把以前很复杂的口号缩减为两句——志存高远,脚踏实地。

  志存高远就是不管我们今天有多差,只要内心有梦想就会有机会。我说我在这个公司干了二十几年,有过差点关门的时候,有过辉煌的时候,我觉得只要内心有梦,就一定会有机会。所以无论我们今年多么边缘化,我们也要胸怀大志,这叫志存高远。

  第二条要脚踏实地,要忘掉祖上我们有多少辉煌,要清空从零开始。因为我那几年全在做投资,像YY这样的公司都是一开始什么都没有做起,金山现在也需要从零开始,再创业。

  这就是我解决的第一个问题,梳理金山价值观的核心,因为梦想是一直牵引着金山往前走的动力,当初人们加入金山就是因为有梦想,金山遇到困难时候他们也没离开,也是因为梦想,可能金山上市后大家分了点股票赚了钱,但是过了那段时间,他们还是想做事情。

  比如有一个高管跟我说,反正房子买了,车子也买了,然后也略显平淡地过了好几年了,今天想干点事情。所以我很清楚他们是一群什么样类型的人,因为这些人当初都是我招的,所以我提出来目标一定要志存高远。

  第二是要去掉以前虚幻的东西,比如觉得我们很厉害,觉得我们应该跟阿里、百度、腾讯一样,我们就是要归零,我们就是一个重新开始的新公司。像凡客、UC、YY那么多新的公司都是从零开始,难道金山就没有机会吗?难道金山这些经历过百战的团队,就比市场上的创业者能力弱吗?所以这是价值观的问题。

  接下来就要做一些实际的改革了,首先是包产到户,也就是外面看到的子公司概念,更重要的是决策权下放,让一线的指挥官指挥战争,让邹涛葛珂傅盛走到前台,他们不用每做一件事情都要打报告了,除了大战略决策需要跟我和集团CEO张宏江博士商量,其它的他们自己就可以决定。

  第二点,我们还打破了薪酬攀比,在原来的体系里,我们遇到一个困难就是三个业务差异太大,比如游戏业务现金多,应该高工资高奖金,WPS前途最好,应该给高期权,然而都在集团里就发现攀比起来没有结果了,如果制定一个统一的激励制度,最后就变成了大锅饭,大家各种不满意就变成了平庸。

  做WPS就应该用股权激励,让他们做点有梦想的东西,对于游戏西山居来说,就应该是现金跟奖金为主,结合不同业务形态给不同的激励,并且鼓励子公司文化的发展。同时我们鼓励管理层去MBO(管理层收购),也就是利益配套,在这样文化特点下激励发展。

  3 关停

  回头看过去的金山,是一群很勤奋的人在严厉的KPI考核下做出来的公司,但因为市场一直在动态变化,很多时候大家会因为这个KPI完不成,就再做一个产品,如果这个月有KPI压力,就再弄一个产品。因为金山一直以来执行力和战斗力都很好,所以每个产品都能做到第二、第三名,于是金山的业务越来越多。

  所以到了第二个阶段,我开始对金山业务做梳理,把那几年扩张带来的问题进行重新聚焦,也就是关停并转,通过各种各样的机制进行处理了不少子业务、小业务,而且在几乎没有负面报道的情况下就完成这个波澜壮阔的改革,是件很不容易的事情,同时也感谢这几年我们被边缘化,不关注给了我们机会去完成关停并转。

  我非常感谢这些同事们的理解,因为人的精力有限,所以需要把核心放在三个业务上面。这对作为董事长的我来说是一样的道理,我已经不可能事必躬亲,所以也是最好把精力放在核心事情上。

  上面的事情做完了,接下来需要“放水养鱼”。原来我们很在乎财报,但后来我们跟投资者和股东沟通,我们需要让金山恢复活力,所以不能在意眼前的财报,而是要下决心加大投资,包括做好自己的产品以及投资并购。

  “放水养鱼”具体表现在:比如之前提到的KPI过强,导致有很好的执行力但却非常僵化,今天则会弱化KPI,也都不再是我关注的重点。另外一个侧面是金山需要有未来,所以我期望所有业务转型应对困难,因为移动互联网才是未来。

  4 移动互联网船票

  我很欣喜的是做了一年多的工作后,我能在去年年底金山年会上和大家说,金山基本上已经拿到了船票,金山肯定不会死,虽然这个船票是最底舱的,但绝对在移动互联网上死不了,无论WPS、金山网络还是金山云,在手机上的部署都已经完成。

  (新浪科技:可是并没有看见特别好的移动产品。)

  我们要做的是战略先行。我今天规划的是两三年以后的事情,过去种的种子你要有耐性,未来一两年你就能看得到。你问的问题股东也问过我,我跟他们说,这就像种萝卜,你不能老是拔出来看一看种的怎样,对于我来说已经种了,成长需要时间,今明年就会看到收获。

  (新浪科技:移动互联网竞争太激烈,以年为单位时间太长了。)

  只要大方向对,我觉得就不会有问题,比如我们手机版的WPS Office,从零开始到月活跃1700万用户,已经在二十几个国家里排名第一了,金山网络手机版的用户也很活跃,我们还部署了手机游戏,这都是非常好的增长势头。

  其实网游、WPS、安全三个业务放在行业里,都已经是非常有规模的公司了,尤其在移动互联网上的增长率,已经是非常有创新的公司,所以我回到金山后跟他们讲一个观点,能不能在业务里只找一个项目,能够每年翻番的成长?

  他们是一线指挥官,所以这些方向他们选好来跟我商量。比如游戏业务,去年整个行业客户端游戏成长率只有10%的情况下,我们成长了115%,今年一季度又同比增长超过100%,这应该是个奇迹。

  上面说的是三大核心子公司的未来,我自己还有个小小的遗憾,就是三个子公司业务都是十几年前做的,比如毒霸是1997年,游戏是1995年,WPS是1988年,能不能做一个2010年以后的事情?所以集团决定再做一项新业务,我们选择了金山云。这招叫“腾笼换鸟”

  金山的财力可能比不了三巨头,但是我们把家底全部拿出来还是比别人多,金山云大概齐用个几年没问题。至于为什么要投这个项目,因为云是未来核心。

  当然很多公司都在做云,大家全云山雾罩,但是对我们脚踏实地的人来说,云很清晰。所以在5月底的两周里,我们关于云的战略讨论会就开过六次,每次都是从晚上8点开到凌晨1点多,六七个小时。我们在核心业务的讨论上是很花力气的,集团层面赌未来十年的,就是金山云。

  至于金山云要怎么做,现在还不是说的时候,同样等我们做出了成绩我才会来说。

  另外一方面我们还大力吸引人才,包括集团CEO张宏江、CFO 吴育强以及金山云各个层次的人才。这就是“筑巢引凤”。其实在过去一年里面,我们已经能够提供不亚于同行的薪酬,像张宏江愿意担任金山CEO,都是大手笔的吸引人才,如果没有这样的气势我们怎么说服那么多人。

  我心中金山的改革最核心就是以上五点:包产到户、关停并转、放水养鱼、腾笼换鸟和筑巢引凤。

  基本上以上所有做完以后,金山改造的第一阶段基本完成,这个衡量标准是士气恢复、明确重点,并且业务重点在过去一年里都呈现高增长趋势,至少我对今年的财报很有信心,我们虽然没有回到市场关注的核心,但也到了边缘点上,接下来第二阶段就要开始拉开序幕。

  5 如何突破?

  下一阶段的业务重点,就是新业务突破,也就是移动互联网业务能不能有特别出色的产品?金山云业务能不能够真的做成?这些完成后就要开始第三个阶段,我希望能够在某一两个垂直领域里面形成绝对领先。

  至于你问哪些业务比较有希望,其实四项都有。去年年底我跟金山网络傅盛开了很多次会,说到创业需要有一种信仰相信奇迹会发生,否则在群雄并起、巨头林立的行业里就没法去做了,你看很多企业都活下来了,一定要相信付出就会有回报。所以在第三个阶段的时候,我们可能会在几个垂直领域呈现很强势头。

  如果用今天的眼光来看,完成第二、第三个阶段是可行的事情,大概2-3年就能够看到,比如第一个阶段的事情,很快市场就给了很高的认可,从金山股价表现就能够看出来。

  虽然今天不谈小米,但是小米今天已经在整个市场的台风口,但金山还没有。今天回想一下,小米在前一年做的时候,我们是隐姓埋名高度保密,低调到了极致。我跟他们讲过,就是如果我们不干出点什么的话,我们就永远远离大众的视野。

  所以最近跟金山高管讨论,大家说要向小米学习,我说你们错了,小米今天做的就是二十年前咱金山所做的事情,完全不用学习小米,只需要回归到两个关注点,第一产品,第二用户。

  二十多年前我们金山为什么成功?就是永远在思考怎么做出令客户尖叫的产品。程序都是我们写,电话都是自己接,永远在考虑有没有高口碑。当年WPS能活下来是靠口碑,当年毒霸也是口碑起来的。

  所以在这一点上,有小米成功的案例我觉得好,好处就是能让大家知道,金山原来那套是对的,大家不要跑偏,所以这就是金山这几年改革推动的方向,我们希望每个业务都能够做到很强,这样金山就能够强大起来。

  至于词霸业务为什么没在3+1业务里,词霸是我开创的,讲实话我对词霸感情很深,但相对来说词霸跟之前三个业务比起来规模有差距,这就是以前金山的问题,希望能够把每个业务都做好,但实际上虽然时机很重要,但顺势而为也很重要,比如词霸做成现在这样已经很好,干嘛一定要做到一千亿美元规模呢?做个小而美的生意也挺好的。

  有人说我是机会主义者,我说这是瞎扯,如果我都是机会主义者,那世界上就没有坚定的革命浪漫主义情怀的实践者了。我只不过是在强调,互联网的战略下棋要轻,要讲究单点切入,逐步放大。

  原来在金山我们讲的是艰苦创业,经过这几年现在我鼓励少干点,但要把每件事情都做到极致,做到把自己逼疯,把别人逼死,这种程度才能成功。

  回顾过去二十几年职业生涯,虽然每天都做很多决定,但回顾起来其实做下去就是几个点,把几个点搞透,就够了。管好业务有方法,管好战略有方法。金山这些绝大部分业务都是我当年每周干七天,每天干24小时干出来的,你觉得我需要再去想这个业务是怎么回事吗?每个业务你跟我说一下就知道怎么回事了。

  我觉得大家一天到晚问董事长花多少时间,其实是一个伪命题,最重要的是要看清大方向。我原来觉得在金山花10%到15%的精力就差不多了,我觉得这段时间工作有点多,当然对我来说它是个阶段性的,等我把金山云全部理清楚了,我当啦啦队鼓掌就行了。

  最后我为了表态把金山做好,去年我花了1亿港元买金山股票,今年又续了1.9亿港元,作为金山的实际控制人,我认为这个真金白银的表态是非常坚决的,以我对金山二十年的感情,这就是我尽力要做的事情。

二 : 如何能让自己的宝贝排在别人前面

  淘宝新人必看:如何才能让自己的宝贝排在别人前面?

  下面和大家一同探讨影响宝贝排名的因素。这些都做好,自然排名不会差。

  

 

  1.上下架时间

  这个在淘宝搜索中占有一定的权重,不过对于天猫影响不大,个人理解:淘宝卖货的,天猫是品牌塑造,所以不鼓励天猫商家精力耗费在小的技巧上面,要用心做产品和服务,而且现在淘宝也切断了天猫的流量入口,这个可能只是短暂的,防止小卖家出淘,也为了上市IPO好看。

  

 

  2.橱窗推荐

  这个基本上淘宝给的位置大部分都够用,就不解释了,如果有不懂的,百度下他的定义,就明白是怎么回事了。

  3.标题优化丶相关性和属性

  标题优化这个网上一搜一堆干货,友情提示:如果你挨个看完了,谁也救不了你,找两三篇差不多的,综合起来研究下人家教的方法即可,然后实操。

  有人也许会说:我很迷茫,我都看了,我也都操作了,为什么流量还是那么多呢?

  如果谁要是单靠标题优化就把淘宝做的很好,教教我,多少钱都愿意出!

  相关性和属性

  这里说的是标题里面的,建议新品标题优化的时候参考属性,奉劝一句:不要忽略任何的小细节。

  举个栗子:我要买男士衬衣,淘宝搜“衬衣”,搜到的宝贝都是女生的,翻了几页也是,但是直通车前两页全是男士的,一般情况下默认是女装权重高些,现在估计会有人耍小聪明,故意放错类目,只能奉劝一句:千万别,有梦想走正道。

  4.店铺DSR

  这个希望大家注重起来,而且淘宝天猫对这个的权重一直在增加,这个也是你店铺综合服务的结果体现。淘宝这次首页改版的优化很大程度上就是在注重客户体验。

  5.收藏丶人气丶好评率丶产品评价

  收藏和人气,单从这两个方面来看可以反映你产品的受欢迎程度,当然只局限在图片,详情和标题等方面。具体为什么人家收藏率很高,没有购买,这个具体问题要具体分析了。

  好评率和产品好评:好评率是买家对你产品的认可率,而且大家可以发现你产品评价上面,淘宝提取出来的一些关键词,这个也会影响买家的购买。产品好评:主要是一些字数上和评价关键词上。

  6.宝贝主图

  这个大家都知道,淘宝天猫都要求白底,不能有牛皮癣,这个具体还要看类目吧,如果被抓是要被处罚的。也有朋友问:我是做手机的,我的图片没牛皮癣,为啥人家牛皮癣那么多都在豆腐块位置呢?这个问题跟你做标题优化一样,不等于说你做好标题优化你一定就做的很好,都只是影响排名的一个因素,占的权重有限。产品主图原来不让做动态图片,现在鼓励做简短视频,这个就是优胜劣汰了,越有实力的做得越好。

  

 

  7.退款

  原来退款占的权重还是很高的,但是很多大卖家就很吃亏,他们拍摄设计包括营销做的都很厉害,但是产品质量不一定让买家满意,小店整体运营水平不是很高,买家买产品都有一个预期值,所以前者退款率很高,后者就很低,而且小店也容易做售后,这样就对大卖家不是很公平,最终淘宝做出的调整是在行业平均水平之内,对店铺权重影响都不大,已经被弱化了。

  投诉和纠纷

  纠纷率这个影响相对来说要大些,纠纷是指淘宝小二的介入,这样的算是纠纷,然后就有一些恶意的买家估计申请小二介入以逼迫卖家做出让步来实现他们肮脏的目的,具体什么样的纠纷算在权重里面,影响多大,没有深入研究,没哪个老板愿意让我拿他们的店试这个,能避免就尽量避免,官方也是只给一个模糊的定义。

  8.旺旺在线和回复

  这个大家都知道,要求好你们的客服同志及时回复很重要,这个可以在体检中心自查。

  9.产品动销率丶滞销率丶滞销宝贝

  动销率计算公式为:商品动销率=动销品种数 仓库总品种数*100% 。

  这个也作为淘宝考核店铺的一个指标,也是计算在权重里面

  同理,滞销率也可以算出,滞销宝贝这个大家可以根据情况删除。

  10.宝贝属性的完整度

  属性的正确与完整这个很大程度上还会影响到直通车的质量得分。

  11.访问深度丶宝贝停留时时间和跳失率

  访问深度越深说明买家在你们家点击其他单品的次数越多,跳失率越低,说明买家对你们店铺兴趣比较大,如果人家看一眼就走了,访问深度就很低,跳失率很高,说明你们家产品可能不适合他们也可能真的很烂。同理停留时间也是这样。

  12.降权丶处罚

  降权分为很多了,有刷单降权,售假,关键词堆砌,乱用关键词,淘宝不让写的词非写,放错类目,违背承诺等,每个降权都会影响店铺权重,而且会延伸很长一段时间,所以虽说是处罚7天或者30天,负面影响还是会延续一段时间的。

  你要是老老实实的,淘宝处罚你干啥,既然处罚你了,肯定会对你有影响,不过是负面的。

  

 

  13.产品客单价

  淘宝为了避免大家恶意的打价格战,这个就跟传统行业里面倾销的概念一样,你直接在别人成本价之下去卖,肯定扼杀中小卖家,等没人跟你竞争的时候,你再涨价来垄断市场,这个就直接损害整个市场的多样性,完全与商业化的本质相违背。所以淘宝也把这个考虑在权重范围之内,所以大家看豆腐块的位置价格都是在市场平均价格以上,或者跟市场平均价格差不多,太低的首页都不好找到。

  14.支付宝使用率

  支付宝使用率=(实际使用支付宝的金额/买家拍下商品的总金额)*100%

  特别要说明的是,交易关闭对支付宝的使用率有极大的影响。卖家手动关闭的会计算在内,但是买家自己关闭和买家没有及时付款由系统自动关闭,不会计算在内的。所以,对于买家的拍下不买,或是新手的拍错了,卖家不要去点关闭交易,等待买家自己关闭或者系统关闭,这样就不会计算进入支付宝使用率。

  15.转化率

  这个大家都很熟悉,转化越好淘宝会越喜欢

  16. 点击率

  大家都很熟悉直通车或者钻展的点击率,但是产品也有点击率和展现量,这个在量子里面早就给出来了,很少人去关注。

  17. 店铺成长值丶销量成长值丶单品成长值和单品销量

  成长值大家听到最多的是7天丶14天丶30天的,无论是多少天,你要看清楚淘宝采取这个措施的本质是什么?如果上面的你仔细看,你就会知道我想说什么。

  销量也可以理解为大家常说的爆款,权重被弱化了很多,不过比起其他影响还算大些。

  18. 回访客丶老客户

  这个大家可以在量子里面看,回访客里面量子有这类的数据统计,大家也重视起来,回访率越高说明你店铺越具有吸引力,这部分人群的转化率也很高,不过淘宝没有给出具体的回访客转化率,没办法做深入研究。

  老客户:这个大家很容易忽视,而且大部分商家根本就没重视,维护一个老客户的成本是开发一个新客户的成本的十分之一,这个大家根据自己的类目和产品做一些措施吧,方法有很多,就不一一列举了。

  19. 消费者保障丶正品保障丶24小时发货等

  消费者保障这个基本上大部分店铺都开了,大家都有的就没什么稀罕的了。

  20. 举报

  这个的权重就不是很高了,也基本上是被边缘化的

  21. 上新

  上新速度和上新率,这个也是一个权重的因素,不过几乎不被重视,做了那么多店,大卖家还是会重视这个的,当然也跟类目有关,根据实际情况来安排吧。

  

 

  22. 付费推广

  貌似只有直通车的影响大些,钻展或者其他的小很多,主要还是直通车的本质,就是一个淘宝在自己搜索引擎开发的一个BUG。

  23. 第三方活动

  据不完全统计,大部分活动销量都不计入搜索排名权重,大家会说我上完折800丶卷皮活动之后,去搜索可以看到计入销量排名啊,是计入销量排名不假,不过他扣掉的分远远大于这些销量带来的权重,所以搜索排名也找不到你,而且后面还有很多售后差评问题,销量权重又被弱化了很多,所以大家权衡利弊。

  24.金牌卖家

  这个心理作用比较大些,对买家有一定的影响,能找出来一个算一个吧。牢骚两句:问马云:金牌卖家加权重不?马云说:屌丝不加,就是给你加满血满状态复活,你还能干过我入股的品牌?

  25.公益宝贝

  以上这些因素同时适用于手机淘宝。

三 : 职场新人如何让自己更加专业

  职场新人如何让自己更加专业?怎样提升个人能力?下面loach.net小编为大家整理了职场新人让自己更加专业的方法,希望能为大家提供帮助!

  职场新人如何让自己更加专业呢?

  1、提升自我察觉,尽早认清自己

  自我觉察能力不仅对职场新人有帮忙,对职场旧人也有帮助。自我觉察是不管你处于职场任何阶段,都应该不断思考,我是谁?我到底能干什么?我为什么要做这份工作?这份工作真的适合我吗?等等问题,不断的去反思自己,觉察自己,认清自己。

  职场中会有这样一个现象,就是许多人对于自己能干什么?自己想做什么?等与未来职业发展息息相关的问题不去思考,但往往却期待一个高手出现,帮助解决职场发展过程中的所有问题。

  其实这样的高手是不存在,你的职场你做主,没有人能替你去思考职场路该怎么走,所以不管你处于职业发展初期,还是职业发展上升期,我觉得这条锦囊都适用。尽早养成不断反复的问自己与未来发展有关问题的习惯,把控自己,才能让你更好更快的适应职场的快速发展。

  2、修炼能力,找到职场发展“真捷径”

  我们经常会听到,职场中应该不断修炼自己的能力,使得能够胜任不同的工作,那么这些能力是什么呢?罗伯特卡茨提出了现代管理者三大能力,不管你处于职场的任何阶段,这三大能力都适用。

  首先是技术性技能,如果你职位是基层员工,那么技术性技能就使用的越多,技术性技能就是你专业化的能力,比如你是文案,你使用的最多的就是你文字撰写能力。而越往高层发展,你的技术性技能要求便会降低,人际性技能要求就随之提高,人际性技能就是与他人合作的能力。随着你职位的不断提升,技术性技能就可忽略,概念性技能就会占主导,概念性技能就是宏观层面的战略或是规划。

  三大技能其实是相辅相成的,倘若你是基础员工,在提高自己技术性技能的同时,有意识的培养自己人际性技能或是概念性技能,那么你升职之路就会比一般人快。你可以观察一下周围升职较快的同事,不仅有扎实的技术性技能,同时在人际性技能或是概念性技能上都比你略胜一筹。

  这三大技能在细分,可分成以下几个技能,自我认知、情绪管理、团队合作、谈判技巧、管理技能、领导技能。不管任何时候,自我认知都是作为做基础的能力,越往上发展,情绪、演讲、团队能力就越发重要。如果你是职场新人,不凡可以按照表格中划分的具体技能去不断的提升自己。

  3、洞悉他人,遵循职场人际交往原则

  职场中,与人交往的能力也是非常重要。领导、同事、客户,我们都应了解不同人的不同沟通风格,用他们期待被对待的方式对待他们。

  对于领导,首先摸清上司的要求和期望。许多职场新人在进入职场的时候,总认为按照岗位说明书上要求去做的就对,很少和自己的上司去沟通,主动去了解上司对这个岗位的期望。对职位的要求和期望是很少写在岗位说明书上的,自己不积极主动的去了解领导的要求,在职场发展中是很不利的,当然,这里指的不是说要巴结领导,而是要积极主动的去沟通了解,为自己的职业发展争取机会。

  不管任何时候,都应该积极主动的了解公司的现状及未来发展规划,公司产品、客户群,从宏观层面知道公司处于行业中的什么位置,这不仅对自己工作有帮助,同时还能够了解行业,当领导遇到什么问题时,你才有能力站在宏观层面上提出解决方案。

  当然除了摸清上司的要求之外,同事之间的关系维护也很重要。同事之间相处,首先要做好自己,判断自己的价值在哪里,不要人与亦云,要有自己的原则与立场。职场新人中,大部分会当老好人,谁有困难都帮,但在帮助的同时应先问问对方是否愿意接受帮助,自己也需要量力而行。

  职场发展的初期,不管是想提升自己的专业性,还是维护好职场人际关系,其实都可将以上说的三点总结为以下16个字:认清自己,洞悉他人,磨练能力,评估资源。认清自己永远是职业发展中最重要的,只有看清自己,才能找出适合自己职业发展的道路。同时不断磨练自己的能力,充分有效的利用资源,积极主动的与他人沟通协作,才能在职场中无往不胜。

四 : 如何让领导重用自己

  很多人都是空有一身才华却难以得到重用,很重要的一个原因就是不会主动展现自己,不能够将自己的才华在领导面前展示出来,因而领导发现不了这块埋没的金子。试问:领导都不知道你,如何重用你?下面就是loach.net网为大家整理的如何让领导重用你的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦!


如何让领导重用自己

  什么是“出得来”?就是你的知识、能力、业绩、关系等要相对他人要能够“出得来”,要领先于你周围的人。许多一起毕业、一起参加工作的人,有的人很快就走向了重要的领导岗位或管理岗位,有的人却始终默默无闻。这是为什么呢?就是因为有的人“出得来”,有的人“出不来”。

  1.你自己要“出得来”

  有一天,慈禧太后让翰林院提供有关江西情况的“内参”,当天值班的张履春就去汇报,这让慈禧认识了“张履春”这个人。恰好第二天朝会,湖北武昌知府出缺,不等军机大臣推荐人选,慈禧随口说:“张履春可用。”张履春就由七品的翰林编修,破格提拔为四品的知府。慈禧的决定,不仅让众人,就是张履春自己也感觉非常的意外。

  这个看似荒唐的故事却给了我们这样的一个启示;如果上司记得你,上司就有可能选择你。正如斯坦福大学组织行为学教授杰弗瑞·菲佛教授说到的:“人们喜欢他们记得的东西,其中包括你……在很多情况下,人们记住了你,就等于他们选择了你。”

  由此看来,要想让上司注意你、器重你,首要的一条是:你要想办法让上司在众人之中记得你。也就是说,你自己要出得来,让你的上司知道你是谁,你能做什么。

  这方面,唐骏做的非常出色。有一次,比尔·盖茨参加在日本举行的产品发布会,唐骏作为主办人之一,抓住时机对盖茨“大胆地”地讲述了自己的人生故事:如何在日本公派留学,如何因向往自由而转赴美国留学,如何以学生身份发明广为人知的卡拉OK计分器,如何放弃自己的公司进微软打工等等。最后还不忘记说:“微软是个好公司,把我这样优秀的人才都招过来了,这说明微软好,您更好。”

  事后,唐骏自己承认:“这次发布会,我给盖茨留下了极深的印象。”

  适度地把自己“介绍”出去是非常必要的,许多人不愿意和自己的上司或老板进行接触和沟通,甚至是工作上的接触与沟通也是能“省”则“省”,这并不是一个非常好的习惯。

  当然,能够通过他人,特别是有影响的人把自己“介绍”出去,也是一个不可缺少,甚至是更为重要的途径和方法。

  2.你的才能要“出得来”

  仅仅让上司了解你是不够的,你还要拥有非常出色的专业才能,特别是让上司依赖和欣赏的专业能力。这会让你的上司对你刮目相看。

  二战时,马歇尔非常渴望能指挥盟军登陆欧洲的总决战,罗斯福总统知道后就找马歇尔谈话。谈话快结束,马歇尔准备起身离开时,罗斯福总统柔声说道:“你要知道,要是你真的离开了华盛顿,我睡觉都不会安稳。”有证据证明罗斯福甚至有些妒嫉马歇尔“对国会的‘统治’和他以一种完全公正的方式令人信服的能力。”

  实际上,越是优秀的的领导人越是重视把优秀的人才招致麾下,他们懂得如何去欣赏和使用那些有特殊才能的人才。

  英特尔前董事长和首席执行官安迪·格鲁夫谈起自己的首席营销官丹尼斯·卡特时,说“他是个天才,让我懂得了品牌的含义”,谈到公司执行副总裁马宏升时说“他有着宽带和通讯网络方面的经验”。柳传志对杨元庆的评价也很高,称杨元庆“对中国市场有深刻的了解和执行能力在业内是最优秀的。”王石在回忆录《道路与梦想》中评价他的副手郁亮时,说:“他一直在工作中所表现的沉稳作风和出色的专业能力,都给我留下了深刻的印象。”

  不要梦想上来就做一个“领导人才”,你首先要懂得去做一个优秀的“专业人才”,这样,你才能够为你的上司所用。如果你没有突出的专业才能,你想“出人头地”几乎是不可能的。

  3.你的业绩要“出得来”

  让上司了解你,拥有上司需要的专业能力,你还要能够有机会表现出来,能够解决一些疑难问题。也就是说,你要有别人没有的“成名之举”。用哈佛商学院教授约翰·科特的话说就是:“一个人要利用各种关系、个人技能、个人掌握的信息和财源为企业办一两件实事,目的在于为自己留下一份良好的工作履历,并由此得到晋升。”

  当年,韩国现代建设承包了第一项海外工程——泰国高速公路工程,李明博很快就发现这项工程会出现严重亏损,并把这个情况书面报告了上去。郑社长在亲自与李明博交谈后,果断地罢免了当时负责这个项目的部长,让进入现代仅仅才一年多的李明博全权负责这项工程,这也成就了他进入现代建设后的“成名之举”。也就是从这时起破格提拨一直持续到后来李明博被任命为部长、理事、社长。

  有文章称林彪能够“冒”出来就是缘于一场战役。1928年2月,朱德组织部队攻打耒阳城。朱德率领大部队正面迎战桌子坳之敌,抽出一个主力连队配合农军攻城。被抽出的,就是林彪率领的连队。耒阳被一举攻克,我军损失很小,缴获却很大。朱德也由此发现林彪的卓越的作战指挥能力。在他的推荐下,林彪很快由连长升为营长,并接替他成为红四军主力团团长。两年以后,1930年6月,林彪出任红1军团第4军军长,时年23岁。

  你能不能得到他人,特别是得到上司的重视,就在于你有没有“成名之举”,否则你就没有理由让他人和你的上司注意你、相信你、重用你。

  作为一个奋斗在职场中的人,你的“成名之举”来得越早越好,越有影响越好。用杰弗瑞·菲佛教授的话说就是,在职业生涯早期阶段,你必须表现得与竞争对手不一样,让自己“引人注目”、“脱颖而出”。

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