项目管理案例-项目管理经典案例

一 : 项目管理经典案例

项目案例:

A公司技术总监离职,然后拉走了某一个业务模块的全体人员,新成立一家B公司,B公司与A公司做的业务模式完全相同。造成的结果是:

1.该公司原有的产品没有会用的人了;

2.在建项目未完结,需要派人员到客户现场继续工作。

于是,A公司将未完成的项目以外包的形式交给B公司,由于某些原因,在合同约定上B公司占尽先机。和预料中一样,B公司的员工来到客户现场后,服务质量极差,拖延文档提交,提交无用的垃圾文档,项目一直延期。

请问:

1.如果你遇到这种恶性挖人的情况,你会选择什么方式处理?

1). 走法律途径,向B公司施压,同时以反挖人的方式,把人再挖回来。

2). 根据合同的约定,立即终止与B公司的合同,并向其索赔。

2.在现在已经成为定局的情况之下,你会采取何种方式对B公司人员进行的项目进行控制。

1). 公司高层立即到达客户现场安抚客户。

2). 从公司抽取一批得力人员进驻客户现场,全面接手遗留项目(虽然B公司把人挖走了,但A公司的基础还是在的,还可以从头再来),全力以赴做好后续工作。

3). 结合项目合同、需求说明书、需求分析书、项目计划书,并分析项目的现状,研究下一步的计划,对项目进度表、预算、风险分析、管理计划重新进行调整。

4). 重点分析项目未完部分,包括项目进度、现状、程序版本、项目文档,对于不合格部分要重新整改、重新提交项目文档。

5). 让B公司人员提交完整的项目交接方案、遗留问题、注意事项等。

6). 控制的重点是时间和质量的控制,成本这时候已经不重要了。

3.控制中一些必须的提交品有些什么?

后续项目进度表、项目增加成本预算、后续项目风险控制、项目质量控制(总体控制和分阶段分时间点的质量控制)、项目文档、人员管理问题等。

4.如何挽回劣势?

1). 必须要做好项目后续工作,多同客户沟通项目进展状况,多了解客户对项目的要求,弥补不良的影响。

2). 必须要控制工期,防止工期拖延太久、希望通过上面的努力最后交给客户一个满意的项目。

二 : 成功项目管理案例

成功的项目管理案例

项目背景

中国二十二冶集团有限公司(以下简称二十二冶)的信息化建设从2005年起步,经过几年的努力,信息化系统从无到有,不断完善,信息化工作取得了一定成绩。[www.loach.net.cn)经过近几年的跨越式发展,公司已构筑起工程承包、资源开发、技术装备制造、房地产开发四大产业结构,尤其施工项目出现了快速扩张。如何进行公司资源的有效管理,如何建立管理创新体系,如何做到有效的风险防范,如何降低工程成本,如何进行精细化管理等等给二十二冶提出了一个崭新的课题。经过反复论证,公司决定建设综合项目管理系统,通过信息化手段提升其综合管理水平。二十二冶技术管理部广泛收集有关单位信息化建设的信息,对一些同行进行了观摩考察,总结和吸取了兄弟单位的经验,根据自身的实际情况,经过广泛的比选和考察供应商以后,决定依托广联达公司在专业上的优势,开展公司第二期信息化工程的建设,项目于2009年5月正式启动。

建设内容

二十二冶的综合项目管理系统包括招投标管理、合同管理、成本管理、物资管理、设备管理、进度管理、质量管理、安全管理、风险管理、竣工管理、技术管理、部门(项目)主页等模块。公司的综合项目管理系统实施范围将涵盖公司机关职能部门、子(分)公司、事业部、各类项目部等公司所属单位。

应用成效

经过数论的业务调研和系统测试,广联达GEPS5.0系统在2010年上半年开始应用,通过四个试点项目的应用验证,统一了项目部之间、二级公司之间的项目成本管理模式,以财务和业务管理统一的成本科目为基础,建立了以成本管理为核心的综合项目管理体系;并使得项目管控的过程清晰可见,对加强公司资源的有效管理,经营风险的有效防范,降低工程成本,进行精细化管理改造提供强大的支撑作用;实现企业信息的积累和共享,构建了强大的学习和培训平台。 二十二冶将借助试点项目成功的良好势头,尽快启动综合项目管理信息系统在集团内的全面推广,同时借助系统推广实施,还可以为二十二冶培养一批具备先进项目管理知识和掌握项目管理信息化工具的业务骨干,以及建立起支撑信息系统运行的业务管理和监控检查管理制度,打造以人才为中心,系统为平台,制度为保障的先进项目管理平台,切实落实公司的做强、做大战略!

用户评价

广联达项目管理系统对公司材料业务管理提供了巨大帮助,不但梳理了工作流程,系统的统计分析也简化了繁杂的材料账务管理,提高了工作效率,并且使得公司领导能够及时掌握项目的材料管理各种信息,加大材料信息的透明度,减少不必要的损失。(中国二十二冶集团有限公司材料管理部 部长 徐艳丽)

广联达项目管理系统使得公司领导能够足不出户了解到各项目现场的设备使用情况,提高管理效率,为领导决策提供有力支持。 中国二十二冶集团有限公司设备部 部长 王岩 广联达项目管理系统统一了财务和预算管理成本科目,实现了成本管理信息可视化,为公司下一步完善成本管理提供了有效手段。(中国二十二冶集团有限公司造价部 部长 付文东) 广联达项目管理系统不仅为公司的施工项目管理提供了强大的信息化平台,同时在合作过程中我们也对广联达公司以客户为中心,务实、创新的工作作风深有感触。(中国二十二冶集团有限公司技术部 部长 项目实施组长 陈雷)

三 : GPS越野寻宝大赛-项目管理案例

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四 : 物流项目管理案例 81

一、物流项目的设立

从2005年开始,国家加大了打击公路车辆超限、超载的力度,而由于缺乏车辆的原始技术参数,很多地方的超限、超载治理工作无法正常开展,设在道路上的检查站形同虚设。

按照我国有关规定,汽车的生产和改装需通过国家有关部门的审批,生产企业除取得工商管理部门的营业执照外,还需取得国家发改委的《公告》资格。但事实上,对上户车辆进行非法改装的现象却屡禁不止。很难有数据能准确说明全国的非法车辆改装企业有多少家,之所以车辆非法改装会有这么大的市场除了有较高的利润外,执法人员没有车辆或底盘的准确出厂参数,无法准确执法是很重要的因素。基于这种背景和分析,一个符合各方要求的车辆技术参数数据库就成了解决以上问题的关键。

开发《数据库》项目的企业是一家民营小型IT企业,该企业以给别人做小型开发项目为主,人员总共不到10名,技术上没有大的优势,年营业额不足100万,但企业多年来一直关注机动车检测行业,随时跟踪该行业的新技术,新方法,只是因为资金和企业规模的原因一直无法进入该行业。但企业一直希望能找到一个合适的项目,使企业得以进入到机动车检测行业。《数据库》项目对于该企业而言,不论资金需求和技术水平,企业都能达到要求。正是企业进军机动车检测行业的一次契机。

二、项目市场分析

在所有项目中,市场调研环节是关系到整个项目是否可行,是否值得投入的关键性步骤,准确的调研报告对于项目管理者做出准确的判断十分重要。而市场调研与分析尤为重要。

对获取的信息进行科学合理的分析是市场调研工作另一个关键步骤,只有科学准确的调研分析才能真正为项目管理者的决策提供有效的、富有建设性的依据。

对《数据库》项目进行市场调研分析,首先必须确定以下几个方面:

1.市场调研的目的

本次调研是为了了解市场上数据库在潜在客户心目中的地位,及客户对数据库的认知程度,并适时向客户推介本项目。

2.数据来源

本项目的潜在客户和业内专业人士。

3.调研方法

问卷法、电话访谈法(适用于潜在客户)和座谈会法(适用于业内专业人士)。

4.选择调研人员

项目负责人和项目主要参与人。

5.调研样本

隶属于交通系统的汽车综合性能检测站、职能部门、专业人士。

6.预算经费和时间安排

调研经费预算为0.75万元,时间为15天。

为了得到准确的客户意见,本文首先制定一份客户问卷调查表,该调查表不仅包含希望了解的所有信息,而且也能使客户所反映的意见一目了然,调研结果便于统计。本项目问卷调查表的制定基于两方面考虑,一方面是客户对数据库的期望值,另一方面是项目完成后能在多大层面上满足客户的需求并保证企业的利益。问卷如下:

《机动车参数数据库》市场需求问卷调查表

1.您接触过《机动车参数数据库》吗?

A.有 B.没有

2.您觉得《机动车参数数据库》有用吗?

A.有 B.没有 C.讲不清

3.您使用过《机动车参数数据库》吗?

A.有 B.没有 C.不知道

4.您认为《机动车参数数据库》能否提高检测站的工作效率?

A.能 B.不能 C.不知道

5.如果有一套能满足您需求的《机动车参数数据库》,您会够买吗?

A.会 B.不会 C.不知道

6.若需购买一套参数齐全的《机动车参数数据库》,您可以接受的价位是多少?

A.1000-2000 B.2000-3000 C.3000-4000

D.4000-5000 E.5000-6000 F.6000以上

7.您认为《机动车参数数据库》中的数据需要升级补充吗?

A.需要 B.不需要 C.不知道

8.您认为《机动车参数数据库购买的《机动车参数数据库》,您是否愿意与其它检测站一起分

享吗(和别人共用)?

A.愿意 B.不愿意 C.不知道

16.您认为如果您购买《机动车参数数据库》,那些问题是您最关心的?

A.兼容性() B.稳定性() C.内容() D.价格()

调研报告和信息分析

本次调研共实地走访客户26家,发出调查问卷26份,收回26份。调查结果统计如下:

1.您接触过《机动车参数数据库》吗?

A.有(13家) B.没有(13家)

2.您觉得《机动车参数数据库》有用吗?

A.有(13家) B.没有(5家) C.讲不清(8家)

3.您使用过《机动车参数数据库》吗?

A.有(1家) B.没有(25家) C.不知道(0家)

4.您认为《机动车参数数据库》能否提高检测站工作效率?

A.能(20家) B.不能(2家) C.不知道(4家)

5.如果有一套能满足您需求的《机动车参数数据库》,您会够买吗?

A.会(23家) B.不会(2家) C.不知道(1家)

6.若需购买一套参数齐全的《机动车参数数据库》,您可以接受的价位是多少?

A.1000-2000(20家) B.2000-3000(2家) C.3000-4000(2家)

D.4000-5000(1家) E.5000-6000(1家) F.6000以上

7.您认为《机动车参数数据库》中的数据需要升级补充吗?

A.需要(24家) B.不需要(1家) C.不知道(1家)

8. 您认为《机动车参数数据库》中的数据多久升级补充一次比较合适?

A.每日更新(10家) B.3个月(14家)

C.6个月(2家) D.1年 E.2年

9.您了解现有的类似数据库都采用那些升级政策吗?

A.了解(0家) B.不了解(26家)

10.若购买了《机动车参数数据库》,一年后的升级要收取升级费您能接受?

A.能(15家) B.不能(11家)

11.让您选择的话,您认为那种升级政策适合您。

A.购买数据库时含三年升级费

B.购买数据库时不含升级费,要升级另外再付费(8家)

C.购买时含一年升级费,一年后每年收取升级费(18家)

D.采用租赁数据库的方式,每年付租赁费,数据升级由厂家负责,不另收费

12.您对《机动车参数数据库》一年后收取多少升级费能接受?

A.500/年(22家) B.1000/年(4家) C.2000/年 D.3000/年

13.您认为《机动车参数数据库》需要加密吗?

A.要(12家) B.不要(7家) C.不知道(7家)

14.如果您检测站安装了《机动车参数数据库》您最担心的是什么问题?

A.造成系统不稳定,死机(26家) B.系统速度下降(18家)

C.数据量少(15家) D.数据不够准确(16家)

15.若是您购买的《机动车参数数据库》,您是否愿意与其它检测站一起分享吗(和别人共用)?

A.愿意(3家) B.不愿意(21家) C.不知道(2家)

16.您认为如果您购买《机动车参数数据库》,那些问题是您最关心的?

A.兼容性(23) B.稳定性(19) C.内容(15) D.价格(12)

从上述问卷调查表和调研结果分析,本次调研针对性强,调研目的明确,调研的数据来源能够保证调研结果的真实性。调查表的设计通俗易懂,便于调研对象理解,调查表的内容与项目紧密相关,意思表达清晰,其结果便于统计和分析。

项目组在走访客户时(含电话访谈的客户),从客户那里了解到的客户最关心的几个问题。经分析绘制了客户关心指数图(如图2-1所示)。由图2-1可见,兼容性和稳定性是IT产品客户最关心的两大问题,从产品本身角度看,这也就是本项目能否赢得客户的关键点。

依据以上调查结果,结合与同行和业内专家的意见,本研究分析得出的结论是:本项目可行,但有一些风险,风险主要来自客户对于产品的认知程度、产品的市场定位、未来产品的质量等方面。针对这一情况,本文分析了企业的情况,确定在技术上没有问题,数据来源也没有问题,关键点就是要让客户了解产品,并在产品的兼容性和稳定性方面多下功夫。

经市场调研发现,本项目对于机动车检测企业及相关部门具有实际应用价值和一定的吸引力,对于项目提出企业而言,是公司进入汽车检测行业的好机会。现有同类产品在市场上价高质次,这也为本产品在质量和价格上预留了足够的空

间。从这几个方面来看,本项目具有很好的成长性和可操作性。从该企业本身看,本项目技术难度不大,对人员和资金及设备的要求企业均有能力解决,因此是一个适合中小型IT企业的项目。

三、物流项目计划

1.工作计划

对于《数据库》项目,项目计划的第一步就是明确需要完成的所有主要任务,建立工作分解结构。经过研究分析,将《数据库》项目工作主要分为问题界定、系统分析、系统设计、参数收集整理、系统开发、系统测试和系统实施7个方面。

其中问题界定又可分解为意见收集、可行性研究、准备报告3个任务。系统分析可以分为会务客户、系统分析、明确用户需求和准备报告4个任务;系统设计可分为数据输入输出、数据处理、评估和准备报告4个任务;其中数据输入输出又可以分为菜单、显示界面、准备报告3个任务;参数收集整理可分为参数收集整理、参数校对和准备报告。系统开发可分为软件开发、硬件开发、培训教程和准备报告4个任务;系统测试可分为软件测试、硬件测试和准备报告3个任务;系统实施可分为培训、系统安装和准备报告3个任务。其工作分解结构。如图3-1所示。

物流项目管理案例 81_物流项目管理

图3-1 数据库项目工作分解结构

2.人员组织计划

线性责任图是一种将工作任务分配、落实到相关职能部门或个人,并明确表示出其角色、职责和工作关系的图形。线性责任图中纵向为工作单元,横向为组织成员或部门名称,纵向和横向交叉处表示项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责。

在完成项目工作分解结构后,需要明确任务及子任务负责人,以保证项目顺利实施与完成,为此,本文研究制定了《数据库》项目线性责任图,如表3.1所示。注意,这张表反映了工作分解结构所示的所有活动。此外,它还表明每项任务谁负主要责任和谁负次要责任。表中P代表主要责任人,S代表辅助人员,A、

B、C、D、E分别代表参加本项目各项任务的人员。

表3.1线性责任图

3. 进度报告计划

在《数据库》项目工作分解结构确定之后,依据甘特责任矩阵法研制了《数据库》项目的甘特图,如图3-2所示。图3-2清晰地显示出所要完成活动的情况和完成每项活动的时间框架。

图3-2 数据库项目主要任务进度表

同时本研究细化了每个子系统的甘特图,如图3-6-3-12所示。

图3-3 数据库项目系统界定进度计划

图3-4 数据库项目系统分析进度计划

图3-5 数据库项目参数收集进度计划

图3-6 数据库项目系统设计进度计划

图3-7 数据库项目系统开发进度计划

图3-8 数据库项目系统测试进度计划

图3-9 数据库项目系统实施进度计划

物流项目管理案例 81_物流项目管理

项目分配了30天的时间进行问题界定,30天时间进行系统分析,100天时

间进行参数收集整理,24天时间进行系统设计,61天时间进行系统开发,18天

时间进行系统测试,99天时间进行系统实施。

完成上述工作后,项目中每个人员的任务和分工就很明确了,相互间的关系

也在工作分解结构图上清楚的标明,通过甘特图,项目的每个参与人对自己所负

责的工作及时间要求也一清二楚,项目管理者的管理意图由此清晰的呈现在每个

参与者的面前。

下面要做的工作就是把以上活动进行排序,理清活动的先后,由此做出活动

和紧前事件序列表。

表3.2 活动和紧前事件序列表

紧前事件顾名思义就是紧跟在前面一个事件之后的事件。紧前事件的特点是

如果前一个事件没有发生,则紧前事件也不会发生,紧前事件和前一个事件之间

不会再有其他任何事件。

为了更直观的了解各个分项目在整个项目中的位置及与其他分项目的关系,

还必须再绘制一张项目网络图。通过网络图项目,参与者可以很明晰的知道自己

的职能,各分项目在时间上的先后秩序和相互关联。依据甘特图,分析并绘制了

数据库项目网络计划图(图3-10)。

图3-10 数据库项目网络计划图

根据图3-10,绘制了预计工作用时网络计划图(图3-11)。由图3-11可得出项目研发预计总时间为239天。

图3-11 数据库项目预计工作用时网络计划图

在图3-11的基础上,进一步绘制包含项目每项活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)、最迟开始时间(LS)、最迟结束时间(LF)的网络计划图。

图3-12 数据库项目含ES、EF、LS、LF的网络计划图

物流项目管理案例 81_物流项目管理

根据以上工作,最后得出该项目的进度表。

表3.3 数据库系统项目进度表

由此,项目的实施计划编制完成,所有参与本项目的人员必须严格这个项目计划严格执行,只有这样,项目才能有序的,健康的向既定的目标顺利发展。

4.变更控制计划

在项目还处于市场调查时,各分项目负责人对前期所做的工期估计又重新进行了仔细的推算,发现在总时间不变的情况下,一些分项目的操作时间需要修改。同时,对照日历上的日期,2006年1月25日(农历二〇〇五年十二月二十六)离2006年春节只差4天,想在这个时候完成本项工作似乎不大可能。据此,本项目修改了最后结束的时间,并重新制作了甘特图(图3-13至图3-20),将结束时间调整到2006年3月1日,也就是在春节后半个月内。

图3-13 数据库项目主要任务进度表

图3-14 数据库项目系统界定进度计划

图3-15至图3-20略。

随着甘特图的变更,后面的整个进度计划也要随之发生改变,此处不再赘述。

五 : 售前管理利器:seo项目提案需求表

  大家好,今天和大家分享一个seo项目管理必备的需求表单。正规seo团队的新需求来自于销售部门,但很多情况下会发生信息不对称。即:销售给出的提案需求往往不全面,或在客户那端需求一直在变,这会造成写提案的同事很多烦恼。写了又改,问了又改,交了没回音。其实这还是seo项目管理售前阶段的问题。

  这个seo项目提案表格目的就是为了降低这些困扰,尽可能让售前需求把握的更精准和全面,让需求传递更加对称。表格分为2大块部分,并在同一个界面中显示,既可以电子化填写又可以打印出来填写。

  Part 1 里包含项目目的,数据收集,项目基本信息三大块内容。并且用选填打钩的模式,降低销售填写的难度和提高速度。对每个填写项也做了一个自动计分,如果总分低于80分的说明这个项目需求了解的不彻底,暂时不能提交给提案团队进行制作。无形中帮助了售前管理,降低需求噪音。好,现在具体看看每段的表格设计吧:

  项目目的

  Seo项目目的指的是客户做这个SEO的goal是什么,根据爆老师多年提案和谈客总结为以下几个1)自然流量提升 2)关键词排名如首页比例 3)负面消息挤压 4)顾问服务 5)客户尚未决定。

  在这5项里面最后一项表明客户自己也不知道要什么,或许只是想了解下这个产品而已。因此这类客户需求并不是最优质的,作为一个专业seo公司不太能花太多时间和资源在上面。所以销售在填这个表格时,我就先把项目目的拿出来填,如果销售都不知道这个就别再提客户是谁,多少预算什么的了。因为刚才讲了,不知道自己要什么的需求,是个很time-consuming的需求,在项目管理中没有正面意义。

  数据收集

  在数据收集这块部分中根据项目目的里来做拓展说明。比如你在前面填的自然流量为目的,那对应的就是编号(1),销售需提供以下任何一种数据:

  - 提供最近6个月里每月的自然流量,付费流量必须排除(请统一单位UV)

  - 客户独立提供了数据文档

  - 客户提供GA等登陆信息

  - 客户无法提供

  如果是第一种就直接把数据填到表格里,如果是第二种就把相关文档名字填进去,如果是第三种就把登陆信息填进去,如果是第四种说明销售数据获取不到位。

  在这个部分的表格里,只要你打钩,相关cell会自动加上淡绿色背景,让别人一看就知道销售补充的数据是哪块,同时也会自动算分。如果你祛除钩,自动背景会取消。

  项目基本信息

  项目基本信息是销售对于这个项目背景的了解,这包含项目周期(客户准备做多久)、预算范围(总投入或是范围)、客户来源(是哪里过来的)、SEO认知(对产品的理解决定配合力)、比稿情况(转化可能性)、自评得分(爆老师另外一个考核客户执行能力的表格)、决策人(是拍案的还是和你玩的小兵)、账期时间(是不是有项目现金流风险)。

  这些问题同样我帮你整理出一些通用的选择项,需要销售在接触客户时去旁敲侧击地去问去了解,如果这些数据都不知道就来申请提案说明很不靠谱,况且提案也能难做。特别是一些最基础的数据比如预算,你不要谈了1个月给了很多提案ppt和讲解,随后客户来句我们的预算只有5万块钱做一年的,你岂不是要吐血。比如客户的账期是要三个月(收到发票后),那你的项目现金流一定会出问题,特别当你是个小seo公司项目不多且没有大型固定客户的情况下,宁愿不做也不能被拖死(切记!)还有就是客户执行力评测,如果项目开始了发现啥都不能改,又等于是死蛋一只。

  最后当你填完part 1表格后,会有一个自动打分和状态条。如果状态显示可以提交提案需求,那就可以填part 2的部分了。没有显示代表你的需求还不靠谱,请继续和客户沟通。

  在Part 2 里面主要是销售对提案的要求,比如提案的语言是什么,要分析的站点语言是什么,哪些内容需要体现在ppt里面,这里包含(不限):公司介绍、团队介绍、公司优势、服务产品、案例介绍、竞品分析、行业分析、SEO基础介绍、SEO截图分析、SEO策略、SEO报价、绩效预估、seo计划表、seo报表模板。反正哪里需要点哪里就好了。

  这样ppt提案师就知道需要放些什么东西进去,哪些地方需要做分析等等。清清楚楚,而不是像现在一样,不同的人出的方案模板都很同质,没有针对客户要的模块进行拓展和细分。写了很多,但是去讲时客户不削一顾。当然,最后一行你要放上项目经理(或提案师)的名字,最晚交提案的时间和需求批准人是谁。

  好了,大功告成。这个表格并不是制造麻烦和时间,只是去尽量规范职能部门间配合,让大家在一条规范的轴线上协作,提升工作效率!

  原文来自咨道学堂,访问 看本文的视频讲解。

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