旅行社市场分析报告-2016年社交电商市场报告

一 : 2016年社交电商市场报告

移动互联网为电商和在线社交的发展与普及提供了支持,当社交与电商相结合,购物信息便能通过社交渠道输送到人们碎片化的网络生活中。用户通过具有相似生活背景和审美偏好的关系链便能获取购物资讯、实现购物行为,随后再通过社交网络分享购物体验,从而引发社交关系之间的交互、关注与口碑传播,用户在其中也能获得认同感和价值感,以激发产生后续的购物行为。

社交+电商正是利用社交关系链的稳定性、高沟通性与传播性实现有效互动。某一社交用户群体往往具备相似的属性,能够为电商平台提供个性化的用户数据,为电商的精准营销提供依据,社交电商更是有望成为未来电子商务的发展趋势。

速途研究院分析师团队从社交电商相关数据出发,结合用户调查,分析讨论社交电商的发展现状及未来发展趋势。

2018年移动网购交易规模将达到50000亿元

2011年中国移动网购交易规模为97.1亿元,仅占网购交易规模的1.1%;2016年,移动网购交易规模为28742.7亿元,占网购交易规模52.0%;所占比重大幅上升。移动端网络的接入呈现出碎片化特征,使得购物变得更加方便。预计2018年,移动网购交易规模将过50000亿元。

80、90后是社交电商“主角”

社交电商用户年龄分布方面,25岁以下用户占比36%。25岁-30岁用户占比38%,还有11%的用户年龄在31-35岁之间。整体看来,移动社交用户主要以80、90后为主。

食品和服装鞋包是社交电商用户喜欢的商品品类

社交电商用户喜欢的商品品类主要是食品类、服装鞋包类和日化护肤类,分别占比28%、25%和21%。其中,母婴用品占比最少,仅为5%。母婴用品在传统电商中属于热门品类,但是社交电商30岁以下的用户近七成。在晚婚的趋势下,这部分用户基本在母婴用品需求人群之外。

社交电商影响消费者购买因素分析

社交电商正是主攻“熟人经济”,建立在熟人社交的信任基础之上。社交电商的成败,完全取决于用户的口碑。只有做好产品和内容,获得用户的信任才能促使用户进行主动分享传播。好友推荐是影响社交电商用户购买最主要的因素,占比62.3%。基于信任基础上,价格优势也同样重要,58.2%的用户认为这价格实惠是影响他们在社交电商购买的主要因素。另外,产品质量和服务体验也尤为重要,占比54.8%。

社交电商建立在关系链以及口碑的推动之上,通过一个有着一定共同属性的集群来进行精准营销,能够满足客户更多需求,忠诚度也更易培养。可以确定的是,利用社交+电商能够弥补传统电商之不足,在未来,社交电商也将保持良好的发展趋势。

不过一味的强化“社交”属性多少会存在“强买强卖”的情况,“熟人经济”利用不当,也会适得其反。在社交渠道不断拓宽的基础上,社交电商应开发新的社交群体,利用与陌生人之间的社交弱关系将社交+电商优势发挥到极致。

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速途研究院是速途网络旗下的权威数据研究与分析机构。致力于国内互联网市场行业数据统计与分析预测。

二 : 网上旅行 预订市场分析报告

总结与展望
中国网上旅行预订市场在08年遭遇了前所未有的打击,从不可抗因素:雪灾、地震,到五一长假取消这类政策面影响,再到奥运会召开、金融危机爆发造成的用户出行意愿下降,皆使08年网上旅行预订市场的发展放缓了脚步。
但另一方面,中国的旅游市场也变得更加开放,赴美游的正式启动、台湾游的开放,都为中国网上旅行预订市场的发展带来了新的机会。在这种风险与机遇并存的宏观环境下,网上旅游服务商正在不断地自我改善,共同培育我国的网上旅游市场:
以携程、艺龙为代表的老牌旅行预订服务商,或加紧与下游旅游资源的融合或依靠科技创新提升用户预订体验;

以淘宝旅游频道、通用旅游网为代表的平台式旅游网站的发展,加快了中小旅游企业的网络化进程;
以“去哪儿”为代表的旅游搜索的快速发展,给与在线厂商更有效的宣传途径;
以酷讯为代表的在线预订火车票服务的出现,标志着网上旅行预订向更大众化的交通工具延伸;
以南航、国航为代表的网络直销力度的加强,说明网络直销是上游厂商把控销售渠道的有效方式。
艾瑞咨询展望2009年中国网上旅行预订市场的发展,认为市场仍将受到经济危机的影响,增速平缓。另外随着更多国外网上旅游厂商开通中文网站,也期待市场出现崭新的运营模式。
市场规模:网上旅行预订市场规模近28亿元,增速放缓

iResearch艾瑞咨询即将推出的《2008-2009年中国网上旅行预订行业发展报告》统计显示,2008年中国网上旅行预订市场规模为27. 89亿元,相比2007年的22.73亿元同比增长22.7%,同期增速放缓。
        艾瑞咨询分析认为,08年中国整个旅游市场遭受严峻打击,但网上旅游市场仍保持了20%以上的增长速度,由此可见,消费者预订旅游产品的方式正在从线下逐步向线上转移。这一方面是由网上旅行预订自身的优势决定的,比如不必顾及时间的限制,24小时都可实现;价格更加透明,且可以借助互联网工具对价格进行便捷的比较。另一方面要归功于运营商对市场继续大力开拓,包括与下游旅游资源的整合以及与线下渠道的密切合作。另外网上旅游服务商对服务质量的改善和对预订体验的改进也使得老用户的黏性更强。
  艾瑞咨询同时预测2009年网上旅行预订市场的发展认为,在经济形式仍不明朗的情况下,个人及企业的出行支出或继续减少。但随着尝试网上旅行预订服务的用户越来越多,预计09年中国网上旅行预订市场仍会有30%以上的同比增长率。
用户规模:网上旅行预订用户规模将达600万


        艾瑞咨询根据CNNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现,在2008年中,中国网上旅行预订用户规模(定义为在当年内至少产生一次预订行为的用户数量总和,包括通过call center的形式进行预订的用户)预计将达到600万,相比2007年的450万增长33.3%,预计到2012年这一数字将突破2000万。
  艾瑞咨询同时根据CNNNIC统计的中国互联网用户数量,截止2008年底中国互联网用户人数接近3亿人,网上旅行预订用户数量占互联网用户数量的比例为2%,与2007年基本持平。虽然08年使用网上旅行预订服务的用户有33.3%的增长,但由于新晋互联网初级用户众多,而旅行预订又非常态化的应用,所以这一比例基本未变。
  艾瑞咨询展望未来的发展认为,网上预订旅行服务除了上述提到的方便性,价格透明便于比较的优势之外,互联网自身的特性也会吸引更多的出行者上网搜集信息,与驴友交流,而资讯+交流+预订的一站式服务是网上旅游厂商发展的必然趋势,且随着中国电子商务各环节的逐步成熟,选择网络一站式服务的用户必将增多。另外,运营商为开拓市场,或打出价格牌、或打出服务牌,也将使选择网上旅行预订的用户继续保持增长行业数据显示:订票营收规模稳增,逼近订房营收

        根据艾瑞咨询统计,2008年订票营收规模的上升趋势不减,已基本可以与订房营收平分半壁江山。2008年酒店营收规模为13.15亿元,占总营收的比重为47.1%,这一比重比2007年下降了6.2%;机票营收规模为12.06亿元,占总营收的比重为43.2%,比2007年上升了5.3%;度假产品及其他旅游收入为2.68亿元,占总营收比重为9.6%,比2007年上升了0.8%。
  艾瑞咨询分析认为,因机票电子化、标准化、实名制的特性使其更适合网上预订,故机票营收份额呈不断上升的势态。酒店营收占比虽持续下降,但随着运营商对酒店预订流程及酒店搜索的改进,这一下降趋势将会放缓。度假产品营收份额的上升得益于我国年假制度的普及使居民可支配时间更加灵活,对刺激旅游益处良多。另外,随着人民币的升值以及国外金融危机导致的出境游价格的走低,出境游市场增长潜力较大,是运营商发展度假产品的好机会。
竞争现状:TOP3运营商未有改变,中小厂商争抢市场

2008年,中国网上旅行预订市场仍然保持着携程一家独大,艺龙、芒果占据第二阵营,其他厂商瓜分剩余市场的竞争格局。
  在产品和服务方面,携程在08年将业务线继续扩大,推出城际租车、自驾游项目、重点发展商旅管理,并成立星程酒店联盟,向下游酒店业游走;艺龙则专注于酒店、机票这两项核心业务,在此基础上,深耕服务和用户体验;芒果网背靠港中旅,在港澳游方面走在前列。在营销方面,携程和芒果网都选择借助省级旅游部门扩大影响力,携程已于四川旅游局、山东旅游局签署合作协议,芒果网与香港旅游发展局携手。艺龙则更倾向于常规的宣传形式,加大促销并辅以线上与线下广告。
  另外,旅游搜索的发展给与了中小运营商更多的发展机会,在品牌不占优的情况下,如果能有价格优势,再借助旅游搜索平台,是中小运营商自我宣传的很好手段;除此之外,淘宝等平台式旅游网站的快速发展,也给与了中小厂商更多的发展机会,这也是08年“其他类”运营商份额增大的主要原因。
 未来趋势:商旅、社区、旅游策划或成09发展重点
艾瑞咨询综合预测2009年中国网上旅行预订市场的发展认为,服务模式的多元化是网上旅行预订服务商09年的发展重点。在我国目前的网上旅游市场中,产品和服务模式的同质现象较为严重,造成市场竞争非常激烈,很多中小运营商为求生存,不得不以低价作为吸引用户的唯一砝码。
  但随着用户需求的多元化以及运营商自身发展的需要,中国网上旅游市场必会出现更多服务模式。艾瑞咨询预计2009年的网上旅行预订市场或出现以下新的发展:
  (1)经济危机大背景下,以缩减差旅开支为目的的商旅管理服务需求将会增多;
  (2)旅游服务生产与消费同时进行,不易退换的特点,使他人的经验分享对用户选择具有重要的借鉴意义,将促使旅游与社区的结合更加紧密;
  (3)以满足用户个性化需求为目的的旅游策划服务或成提升用户黏性的重要举措。

三 : 报告称Uber正赢得美国企业差旅市场

新浪科技讯 北京时间4月8日早间消息,北美第二大差旅费用管理软件Certify本周公布的数据显示,上月,Uber已占该平台上企业汽车差旅次数的47%,高于2014年3月时的15%。这一数据表明,Uber正在美国大城市中迅速普及。

今年3月,Certify平台上企业员工使用传统出租车、豪华轿车和机场巴士出行的比例已从去年3月的85%下降至52%。Lyft在所有企业汽车差旅中所占比例为1%。该服务更关注消费类市场,而非企业市场。

Certify CEO罗伯特·内乌(Robert Neveu)表示:“Uber已经改变了企业差旅市场的发展。该公司携现象级的服务最先进入市场,扩张速度很快,而用户也正在接受该服务。”Certify与Uber并无业务关系。

这项研究还公布了美国8座城市的具体数据。Uber在其中一些城市的发展速度更快。在公司总部所在地旧金山,Uber占Certify平台上企业汽车差旅次数的71%,高于去年同期的58%,而传统出租车所占比例则从42%下降至29%。此外,Uber在达拉斯也已占大多数,而在洛杉矶和华盛顿特区则与传统出租车分庭抗礼。

不过,在美国最大的出租车市场纽约,Uber的规模仍然不大,仅占Certify平台上企业汽车差旅的21%,远低于传统出租车的79%。Uber在芝加哥的增长也不是很快,所占比例从去年的8%提升至今年的25%。这表明,在出租车系统更发达,与人们日常生活结合更紧密的城市中,Uber仍面临挑战。

Uber发言人并未对Certify的报告置评。(维金)

四 : 劲旅发布2016住宿分享行业报告 途家交易额市场占比超三成

  11月25日,劲旅咨询发布了《2016年中国在线旅游分享经济—住宿篇》市场研究报告,报告从中国在线旅游分享经济发展的概况出发,深入剖析了在线旅游分享经济中住宿行业的现状。分析报告显示,途家成为最符合用户对分享经济在住宿领域认知的企业。同时,途家在2016年全年交易额预计可占整体市场规模30.0%以上。

  途家市场交易额占比行业最高 多举措保持领先

  据劲旅咨询调研分析,中国在线旅游分享住宿市场中,CR4(Concentration Ratio 4)企业的市场份额总计可达到70.5%。而在CR4企业的整体交易规模中,途家又占据了47.6%的份额,行业的市场集中度水平较高。而途家在2016年全年交易额预计可占整体市场规模30.0%以上。此外,途家C端订单用户数量达到数百万量级。

  

 

  在CR4企业的整体交易规模中途家占据了47.6%的份额

  报告认为,途家从B2C、 C2C两个方向拓展,并通过收购蚂蚁短租来进一步布局C2C分享住宿,以获取更多的长尾房源及用户。在实际运营中,一方面推出“优选商户”计划,通过“途家优选”标签帮助用户选择高品质房屋,另一方面途家通过提高B端商户入门门槛,提升标准化服务品质、先行赔付、用户保险等各方式来提升用户体验。而随着技术的发展,用户体验将进一步优化,市场规模也将进一步扩大。

  

 

  最符合用户对分享经济在住宿领域的认知企业排名

  同时,途家通过在现有基础上进一步加大技术与服务的投入,在未来2-3年内将继续保持300%的增长速度。而途家积极通过外部生态系统建设、分享住宿产业链拓展等方式会拓宽自有产业链条,有机会寻找出分享住宿佣金以外的新的营收增长点。

  分享住宿市场规模持续上升 发展空间巨大

  报告数据显示,2016年中国在线旅游分享住宿市场交易规模预计可达到89.4亿元,相比2015年交易额增长80.6%,分享住宿市场规模持续上升。在线旅游分享住宿行业在2016年全年预计可完成2103.2万间夜,分享住宿市场容量在整体住宿市场中比例逐步提升,相比传统酒店市场体量仍有巨大的发展空间。

  

 

  分享住宿市场规模持续上升,预估2017年交易规模可达到140亿元

  在2016年中国在线旅游分享住宿交易额中,76.3%来自于国内市场,国内周边游、国内长线旅游为分享住宿贡献了多数份额,另外国内商旅出行逐渐在分享住宿中开始占据一席之地。在预订交易中,80.6%的交易额来自于移动端,而随着以途家为代表的企业在移动端继续加大布局,未来移动端交易额比例将会进一步提升。

  专业平台最受青睐 用户复购、推荐意愿强烈

  报告还发布了用户研究成果,高性价比、专业平台、提前一周预订、移动端预订、多人多天、安全保障、个性化住宿、居家体验都是最具代表性的用户预订特征。

  其中,2016年,包含途家、蚂蚁短租在内的专业预订平台是用户获取分享住宿产品信息的首要渠道,占66.4%,其次是旅游预订类平台,占34.1%。劲旅分析认为,相比OTA或旅游预订类平台,专业的预订平台产品明确,使得用户在计划预订产品时能够直达产品预订页面,最大程度减少点开网页或APP到预订入口的时间。

  此外,用户的复购和推荐意愿也保持在非常高的水平。2016年,用户整体复购意愿达96.8%,尤其是华北地区复购意愿高达99.4%,而明确推荐意愿高达95.6%。劲旅咨询分析认为,用户出游次数更多则对分享住宿的可接受程度更高,而且现有用户的口碑传播对行业品牌的影响力有很大提升作用,口碑传播的可信度促进了新用户的尝试可能性,在一定范围内激发了新用户消费习惯的养成。

五 : 搜狗搜索携新华社发布《2014年中国数码相机市场分析报告》

日前,搜狗搜索携手中国国际文化影像传播有限公司(即新华社图片中心)旗下综合图片网站——中国影像门户,联合发布 《2014年中国数码相机市场分析报告》。据悉,此次报告基于搜狗搜索大数据挖掘和用户搜索行为分析,涵盖了相机整体排行、热门产品、相机类型等用户关注话题,为用户了解数码相机行情提供客观权威的数据参考。

数码相机进入三国时代  日系相机整体关注比超过95%

报告显示,2014年中国数码相机市场,日系品牌独领风骚,在相机品牌关注度排行榜TOP10中,日系品牌上榜7个,整体用户关注比超过95%,韩国三星、德国莱卡和台湾明基成为TOP10中为数不多的非日系品牌,但三者的用户关注比之和仅为3.4%,影响力略弱小。由于索尼的异军突起,关注度与尼康接近持平,数码相机市场已经告别佳能、尼康双雄并立时代,迎来佳能、尼康、索尼三足鼎立的局面。

在热门相机产品TOP10中,佳能独占4席,总体用户关注比达到45.01%。其中,佳能700D和600D分列第一、第二位。尼康 D3200、富士instax mini 7S和佳能70D紧随其后,分别为第三、第四和第五名。

单反相机是首选  品牌成用户挑选单反相机主要参数

报告表明,目前用户最关注的数码相机类型仍然是单反,占比为42%。其次是消费级相机(备注:通常意义上指市面上常见的卡片类品牌相机等。),占比为32%。作为新生代的微单表现强劲,比例已经达到17%,正强烈冲击着消费级相机市场。

用户对于单反相机参数关注度占比中,品牌关注度占比超过68.63%,成为影响用户消费决策的绝对影响因素。其次,机身特性以23.87%的关注度占比,位居第二;颜色以7.08%的关注度占比位居第三。

品牌是消费级相机首要关注参数  发布日期紧随其后

报告显示,在购买消费级相机时,超过46.21%的用户更重视相机品牌,成为首要关注参数。其次为发布日期,该参数用户关注达到30.25%,其他依次为颜色、防抖性能、显示屏尺寸、机身特性、镜头类型等用户关注项目。

消费级相机的众多品牌当中,日系品牌上榜9个,依然抢尽风头。其中,占据排行榜前六位的分别是佳能、索尼、尼康、三星、卡西欧、富士等品牌,总占比为93.09%。

苹果成为用户最关注摄影类手机品牌  颜色是用户选择关键

值得一提的是,该报告首次针对摄影类手机市场进行分析,数据表明,苹果手机市场份额达到29.21%,排名居首,成为用户最关注摄影类手机品牌。华为和三星品牌市场份额位列第二名和第三名,分别为20.01%和10.36%。

在选择摄影类手机考虑因素方面,统计数据反映了一个十分有趣的现象,关注度占居首位的并非为主摄像头配置,而是颜色,该比例达到35.92%。颜色出乎意料地成为用户选择关键。其次用户考虑品牌,占比为34%。其他因素依次为主屏尺寸、外观设计和主摄像头。其中,主摄像头关注度仅为0.4%。

搜狗搜索相关负责人表示,搜狗搜索拥有海量用户基础和大数据挖掘能力,通过对用户搜索行为分析,提炼出涵盖各个领域的数据报告,以期为用户了解相关领域提供数据服务和支持。据他透露,搜狗搜索此前已经陆续推出如北京车展、两会及3.15等系列数据报告。未来,搜狗搜索还将与更多机构与平台合作,为用户提供更多更具参考价值的大数据报告。

业内人士认为,此次新华社图片中心再次选择搜狗搜索合作,共同发布 《2014年中国数码相机市场分析报告》,表明搜狗搜索作为市场领先的搜索引擎和第三方数据监测平台,其对外发布数据报告所具备的权威性和公信力,受到了更多用户和合作伙伴的肯定与认可。

据了解,以上数据仅是本次《2014年中国数码相机市场分析报告》部分内容,感兴趣的网友可以在近日登陆中国影像门户网或者通过搜狗搜索官方微博查询详细数据。

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