从财务报表看竞争力-从唯品会财报看大象起舞:品质成电商下半场制胜法宝

一 : 从唯品会财报看大象起舞:品质成电商下半场制胜法宝

  品牌推广就用这几招,好推宝助力品牌打开知名度

 

  8月入秋,美股上市公司迎来第二季度的丰收,各企业纷纷发布Q2财报。17日凌晨,国内特卖电商唯品会同样公布了Q2财报,从财报来看,唯品会截至本季度已经连续保持了19个月的持续盈利,其Q2净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%,仍然继续保持着健康高速的运营。唯品会作为国内垂直电商领域的代表,Q2的数据可谓是给整个电商行业打了一针强心剂。

  那么,对于整个电商行业来说,排除阿里做平台服务不算,在自营电商普遍亏损的大形势下,为什么唯品会能够一直持续保持盈利?

  唯品会的成功究竟给整个电商行业带来哪些启示?

  对于唯品会业务的迅猛增长,主要是来自三个方面业务的齐头并进:其一,聚焦品质提升,平台用户的客单价和人均订单量都显著提升;其二,加大物流的投入,全国仓储总面积增长到220万平方米,前置仓总数达到11个,配送站点达到3500个,自建物流实现了快速发展,提升了服务品质;其三,分拆金融业务,其消费贷活跃用户提升到440万,同比增长179%,成为唯品会新的马车头。

  而真正能够让唯品会这些年一直保持持续盈利的真正原因:还是在于唯品会的品质建设。从今年6月份开始,唯品会又全面启动了品牌升级,从“一家专门做特卖的平台”升级为以“全球精选 正品特卖”为中心的全球优质生活方式平台,进一步强化品质的全方位提升。日前,艾媒咨询公布了《2017上半年中国品质电商专题研究报告》,报告中用户调研的数据显示,在综合品质满意度方面,唯品会位列行业第二;在正品保证方面,唯品会则排名第一。

  唯品会在品质方面的建设,一方面极大提升了平台的用户购物消费体验,从而有效提升了平台原有用户尤其是Super VIP付费会员的粘性和忠诚度,这一点从用户的客单价和人均订单量显著提升就可窥见一斑。

  另一方面,正是因为唯品会对于品质的不断建设,打造首家提供正品保险电商平台,进一步得到了更多消费者的普遍认可,其第二季度活跃用户总数迎来了22%的增长,增至2810万。唯品会通过品质打造的口碑效应正在一步步扩大,未来这种效应只会越来越明显。

  唯品会的成功告诉我们:品质正在变得越来越重要。

  消费升级经济形态下,品质乃大势所趋

  近年来,随着国内互联网人口红利的逐渐消褪,消费升级正在成为一种新的消费趋势。在消费升级的大趋势下,品质也变得越来越重要。不论是亚马逊的无人超市,还是马云全力推动的线下无人店,从某种意义上来说都是为了打造一种全新的电商消费业态,从而进一步满足用户对于生活进化的需求。在消费升级的大经济形态下,电商用户的消费特性和整个市场也正在不断升级变化。

  一、一味追求低价的时代一去不复返

  很多人都清楚,最开始电商能够快速崛起,尤其是以淘宝为代表的中国电商,很大程度上能够对实体经济形成一定的冲击,就是因为它的低价。但是低价也带来了一系列的问题,假货问题始终没能终止。

  随着用户消费的升级,他们对于低价所带来的劣质产品越来越反感。这也就是为何阿里在淘宝的基础之上要推出天猫,而以京东、唯品会主导正品品质的电商平台一路攀升,在阿里称霸的中国电商市场格局下,逐渐成长为两个新的电商巨头。

  二、电商发展越快,买到更好更心仪的商品反而越难

  随着电商的快速发展,中国涌现出来的电商平台也越来越多。但是对于消费者来说,几乎很多电商平台所出售的商品都差不多,但是要从这么多的商品当中去选择真正品质不错、又让自己心仪的商品却又成为了一道难题。

  唯品会从“一家专门做特卖的平台”升级为“全球精选 正品特卖”,无疑就是在为用户解决这种购买痛点,通过主动去挖掘全球的所有商品,从而精选出一些高品质且满足用户需求的商品,最终帮助用户减少去电商海洋中寻找商品的痛点。

  三、高品位、个性化成为新的用户消费特性

  在消费升级下,用户的消费特性也在悄然发生变化。一方面,他们对于个性化的商品需求越来越强烈,这也迫使着电商平台们开始做出改变。唯品会从一开始“一家专门做特卖的平台”实际上就已经在某种程度上满足了用户对于个性化商品的需求,未来它们通过特卖所构建的个性化优势将会越来越明显,并受到更大用户群体的欢迎。

  另一方面,用户对于高品位的商品也越发追求。消费升级下反映的其实更多是国民收入水平的提高,一个最为明显的现象就是中国中产阶级规模的不断扩大。相关数据显示,当前中国的中产阶级用户规模已经达到了3亿,未来几年这一规模群体将扩大到5亿。庞大的中产阶级消费群体将进一步催生高品质商品的消费。

  四、伴随高品质商品需求的同时,用户也开始追求高服务

  在iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017上半年中国品质电商专题研究报告》中,在对品质有一定要求的用户群体中31.0%的用户选择平台时会受“物流速度,配送、物流、售后服务”等多种因素影响。

  消费升级所带来的不仅仅只是用户对于高品质商品的追求,同时他们也开始追求更高品质的服务。这也就是为何阿里要急于打造菜鸟物流网络体系,从而缩小阿里电商体系与京东电商在物流上的差距,而唯品会为何要投入大量的资金、人力来建设自身的物流体系。在整个第二季度,唯品会进一步加码了海外仓和前置仓建设,不仅加大了物流的覆盖率,实现了自身95%的订单由旗下品骏物流配送,大幅提升了物流配送服务水平,还进一步优化了最后一公里的用户服务体验。

  品质正在成为决定电商下半场生死存亡的关键

  由此看来,从大的消费升级经济形态来看,品质消费正在成为一种必然趋势,用户对于电商商品和服务的高品质需求也开始变得越来越强烈。顺应这个趋势,电商平台们就能赢得市场;反之,则必然将会面临淘汰。唯品会依托品质继续保持快速稳定增长是见证,网易严选凭借品质获得市场认可也是见证,就连淘宝也开始效仿推出了淘宝心选。

  从电商平台自身来看,加强品质建设不仅仅只是提升了用户的购物消费体验,最为重要的是提升了整个平台的口碑以及品牌形象,对于电商平台的长期稳定增长无疑是一针强心剂,这一点从唯品会借助高品质商品和服务,其用户粘性进一步增长也同样可以得到验证。

  而从整个电商行业的发展来看,假货、低质商品正在受到越来越多用户的痛恨,淘宝走向天猫的升级就是转变的开始。未来,如果不能在商品品质和服务品质两方面都进行提升的电商平台必然将难逃被市场淘汰厄运。

  而在品质的推动下,整个电商市场也将迎来新的发展。

  其一,个性化需求催生C2B反向电商。唯品会升级为“全球精选 正品特卖”其实就是一种反向C2B的电商模式,网易严选、淘宝心选也同样如此,这种电商模式就是主动为用户去发掘更好更满足用户个性化需求的商品。在个性化需求的推动下,在不久的时间里,我们还将会看到电商平台会直接与全球各大厂家达成战略合作,为用户推出各种个性定制化的商品。

  其二,高品位服务需求催生智能化物流。随着用户对于服务需求的品味追求越来越高,物流作为电商平台打通用户最后一公里的连接,对于用户的电商购物消费体验有着至关重要的影响,这就对电商平台的物流配送提出了更高的要求。京东高调推出无人机配送,唯品会也不断加大对仓储物流的智能化、自动化投入,并推出智能AGV搬运机器人、堆垛机、履带输送等技术。

  其三,服务需求升级还将加快消费金融大步向前。今天的蚂蚁金服、京东金融能够获得快速成长壮大,很大程度就是得益于他们电商平台的消费金融发展。随着用户对于平台服务体验需求的升级,他们也希望电商平台能够提供更多便捷的金融消费服务,这也就是为何在第二季度唯品会消费贷能够实现179%的增长,活跃用户数突破440万。

  综上所述,从唯品会财报第二季度的优异表现可以看出,“这头大象起舞”的关键就在于抓住了“品质”二字,从而实现了平台业绩和活跃用户的快速增长。同时也告诉我们,在消费升级的大经济环境下,品质也正在成为决定电商下半场生死存亡的关键。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

二 : 从雅安抗灾看互联网公司竞争力

 

来源:i黑马 网 作者:@丁辰灵

雅安地震,神州悲恸。在震后救援“黄金72小时”,互联网企业以迅捷反应和技术产品,深入参与到救灾当中,成为政府之外最重要的民间力量。

72小时过去了,在褒扬赞叹之外,我们也需要冷思考:未来政府和民间如何更好地协作?互联网企业怎样才能更有效地发挥作用?

通信与传播:从信息交流到知识共享

和五年前的汶川地震相比,我们获取信息不再仅仅依靠电视、报纸、广播和互联网门户网站,移动互联网、社交媒体甚至大数据挖掘等技术驱动的互联网企业首次成为中国社会的新脊梁。

地震发生后,最先发布信息的是UGC社交媒体:震后不到1分钟,就有网友在百度贴吧的雅安吧和芦山吧里发帖报告地震消息;震后6分钟,微博名为“meaningless_批话多”的网友发布微博:“我以为我要死了!震中肯定在芦山县!我家房子已垮!”

当通信网络因电话量激增而瘫痪,电话打不通,短信发不出时,基于数据通道的微信却畅通地把灾情进展源源不断地传了出去。

与五年前人们只能依靠电视、报纸、广播和互联网门户获取信息相比,雅安震灾开始有微博各类大V、官V的全线追踪,他们以鲜明的专业知识,帮助人们梳理纷繁复杂的救灾信息,把最优质的信息快速、大范围地传播出去。

竞争力PK:较传统电信企业和传统媒体,互联网企业和新媒体完胜

冷思考:社交媒体具有双重性。波士顿爆炸案发生后,一个Twitter用户发表了被大量转发的评论,该评论称:“在灾难发生的5分钟之内,Twitter的作用是最好的,但过了12个小时之后作用是最差的。社交媒体符合用户对碎片化阅读的需求,但其对大量血腥图片和真假信息不加甄别地传播,降低了传播效率和质量。

知识型媒体的价值却因此而越来越彰显,危难之中的人们更需要能指导行动的知识:百度经验上线灾区人民求生知识指南;百度知道全面展示灾区情况示意图、救援信息,直播现状;百度百科联系地质专家、心理学家、防疫专家急奔赴灾区。知乎、果壳中也有非常多有价值的问答:“在这次雅安地震中,有哪些谣言?实际真相又如何?”“地震后普通人或机构如何去灾区救灾?”“如何对地震灾民做心理疏导?”等等。

寻人:从各自为政到全面聚合

4月20日下午四时,谷歌率先上线“谷歌寻人四川雅安版”。谷歌反应速度最快,可能是因为谷歌寻人在卡特里娜飓风和海地地震都成功开发并运营过这样的产品。

尽管国内之前没有类似经验,各家互联网公司还是火速推出了各种寻人平台。比如4月20日当晚八点,百度贴吧上线“贴吧寻人”功能,不到一小时就有一名网友在平台上找到身处灵关镇的老公。同日晚间,百度、腾讯、360、搜狐等国内大站都开通了寻人平台。

然而,平台众多、数据繁杂,反而让用户无所适从。虎嗅网在21日下午呼吁,各家互联网平台都适用PFIF格式,360率先响应,周鸿祎表示会与竞争对手共享数据。周的表态引起搜狗王小川等互联网公司高层的响应。王小川说:我从不转周鸿祎帖子,这次例外。

新问题出现了,各家的系统技术实现都不一样,如果要进行接口对接,开发、调试工作量很大,肯定会错过黄金救援时间。

百度站出来牵头,它没纠结于各家如何打通,而是用搜索引擎技术直接抓取各个平台公开的寻人数据并解析,并最快地将内容整合呈现在搜索的明显位置。历时不到20小时就宣告上线的全网寻人平台,整合了百度贴吧、搜狗、一淘、360等多个平台的寻人资源,还有开发者利用百度开放的API自己开发出微信应用,这些都让更多用户第一时间触达信息。

截至目前,基于PFIF的平台共享仍没有真正实现。但危难当前,我们需要最快解决问题的手段,而不是最完美的手段。

竞争力PK:在寻人这样牵扯到亲友生死存亡信息的产品上,互联网公司完全胜过传统媒体平台。传统纸媒寻人完全被互联网公司打败!

冷静思考:这次互联网企业难得的大协作,弹出绝妙的和谐曲。原来的竞争死敌迅速成为协作者。但未来互联网企业是否也能在社会性大事上尽可能避免重复工作,而给用户带来更多便利呢?比如百度发挥搜索优势,承担寻人平台责任;捐款都去支付宝;通信就都用微信……

捐款:从企业认捐到全民动员

可能很多远离震区睡懒觉的人们在微博上刷到的第一个消息不是雅安发生地震,而是互联网公司捐款汇总:百度捐了500万,腾讯500万,阿里500万……此时,大量传统企业因为周六不上班,还没第一时间反应过来。

第一个上线的专用互联网产品是支付宝的雅安地震捐赠平台。除支付宝通道外,新浪微博的微公益平台也迅速行动,截至21日19时就募集到约8000万元捐款。

我个人投资的天上友嘉游戏公司身处成都,获知灾情后第一时间就通过微信群,高管和我们这些董事一起沟通讨论,决定采购价值十万元的物资,并由CEO带队送往雅安。

竞争力PK:相比传统慈善组织,互联网公司募集资金在速度上领先了几个身位。

冷静思考:虽然红十字会在这次地震中由于用户对其丧失信任遭受到质疑;但长远来讲,传统慈善机构依旧有其专业优势,包括遍布全国的网点,救助站等。未来如何把互联网企业的募资优势和传统慈善组织的覆盖性进行更紧密的结合,是一个非常值得探讨的话题。

五年前我们依靠电视和网站获取信息,今天我们还依靠微博微信、依靠意见领袖。五年前政府主导寻人,今天百度、腾讯、新浪等互联网公司解决寻人。五年前我们捐给红十字会,今天我们捐给微公益,或直接通过社交平台捐给需要的人。

五年前汶川地震,政府几乎在引导和解决一切。而今天,互联网公司代表的民间力量,因为社会化媒体和移动互联网的发展,在迅速崛起并改变着社会的思维和行为方式。

三 : 金融科技生态下 聚爱财等非BAT竞争力在哪?

  近日,第三方统计数据显示,2016年共有71家公司估值超过10亿美元、进入2016年独角兽俱乐部,而其中有65%的公司与BAT有直接或间接股权关系。被BAT巨大影响力渗透的还有金融科技领域,对此,金融科技理财平台聚爱财CEO任衡认为,无需过分担心,金融科技生态不同于互联网生态,BAT面前,“小而美”的非BAT依然具备竞争力。  

 

  2016年是中国金融科技发展的关键一年。这一年,中国金融科技的融资额和规模陆续超越美国,位居世界第一;《十三五国家科技创新规划》发布,明确提出促进科技金融产品和服务创新,建设国家科技金融创新中心等,使得金融科技产业正式成为国家政策引导方向;与此同时,中国在金融业的转型更为深入,无论是在规范化发展,还是在技术、体制创新等方面,都取得了长足进步,科技对于金融的促进不再局限于渠道等浅层次的方面,而是开启了真正的金融+科技的深层次融合,创新了金融业态。

  也是在这一年,蚂蚁金服的天猫双11再创多个世界纪录:交易额1207亿元,支付10.5亿笔,峰值达到12万笔/秒;百度金融正式宣布要做真正意义上的金融科技公司,并成立了国内首个“金融科技”学院……BAT之外,京东金融、苏宁金融、国美金融、乐视金融等等也纷纷八仙过海、各显神通。

  BAT体量巨大,它们的进入为其他金融科技公司带来压力。然而,首先,对于非BAT的公司来讲,金融科技市场规模巨大,还远未形成厮杀的红海。以聚爱财为代表的财富管理市场为例,这个市场在国内有百万亿规模之巨,即便是金融科技独角兽蚂蚁金服2016年的估值750亿美元,也仅占这个市场规模的很小一部分。因此,对于非BAT公司来讲,发挥空间依然很大。

  其次,互联网金融本质上还是金融,与互联网大大不同。金融风险具备传导性、隐蔽性的特点,互联网建立在匿名的弱身份认证的系统上,可以不计成本地大规模扩张和培养用户习惯,互联网金融则建立在强身份认证的系统上,需要慢慢获取用户的信任感,不能大规模盲目扩张。因此,BAT的金融科技难如互联网般快速复制。

  此外,非BAT还可以形成BAT难以复制的优势。以聚爱财为例,其成立两年多以来,自主研发的50多套自动量化投资模型,不仅为用户带来了稳健收益,而且平台一直保持0坏账0逾期兑付,实现了全面盈利,和交易量一样快速增长的用户忠诚度相当高,这些优势都远非“砸钱”能简单复制。

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