家装客户需求调查表-悦享客户需求登记表

一 : 悦享客户需求登记表

享客 悦享客户需求登记表

PNG的形式提供。(www.loach.net.cn]包括网站外文版资料。

网聚知识提醒您本文地址:

二 : 客户装修意向调查表(装饰公司必备)

选家装 买家具 一站置家到华日

华日家居

装饰客户意向调查表

尊敬的客户,您好!

为了准确把握您需要的设计风格,满足您的家居功能要求,为您提供尽量完善的服务,我们的设计师应 当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。[www.loach.net.cn)我们会充分尊重您的隐私。充分了解您,才能满足您的需要,请您理解。非常感谢您的密切配合!我们会精心测量房间的每一部分尺寸,同时记录您的意见与要求,为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、 基础信息篇:

客户姓名: 联系电话: E—MAIL:

测量地址:

实际量房时间: 年 月 日 时 分至 时 分

预计装修时间: 年 月 日 预计装修总费用: 元

居室面积:(建筑面积) 平米

居室种类:□平层 □ 错层 □跃层 □复式 □别墅 □其他

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家装调查问卷 客户装修意向调查表(装饰公司必备)

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二、个性记录篇:

1、您 的 年 龄:□20——25 □25——35 □35——45 □45以上

2、您 的 学 历:□本科以下 □本科以上

3、您 的 职 业:□经商 □公务员 □高层管理 □医生 □教师 □艺术家 □其他

4、您从事的行业:□IT □电讯 □贸易 □服装 □鞋业 □房地产 □旅游 □媒体 □金融 □其他

5、您的居室成员:□父母 □夫(妻) □女儿 □儿子 □孙子 □孙女 □保姆 □其他

6、您的孩子年龄:□还没有孩子 □1—3岁 □4—6岁 □7—9岁 □10—13岁 □14—18岁 □18岁以上

7、您认为最重要的日子:□您的生日 □孩子的生日 □结婚纪念日 □其他 日期是:

8、您喜欢的家居风格:□中国古典风格 □欧式古典风格 □日式风格 □自然乡土风格 □现代风格 □混合型风格

□其他

9、您喜欢的陈设品: 摆设类:□雕塑 □玩具 □酒杯 □花瓶 □其他

壁饰类:□工艺美术品 □各类书画作品 □图片摄影 □其他

10、您 喜 欢:□陶器 □玉器 □木制品 □玻璃制品 □瓷器 □不锈钢 □其他

11、您 喜 欢 哪 类 画?□壁画 □油画 □水彩画 □国画 □招贴画 □其他

12、您喜欢的家居整体色调:□偏冷 □偏暖 □根据房间功能

13、您 喜 欢 喝: □茶 □咖啡 □饮料 □水 □其他

14、您的用餐习惯:□经常在家用餐 □经常在外用餐 □经常在家请客

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15、您的洗浴方式:□淋浴 □浴缸 □两样兼有 □其他

16、您的作息时间:□正常 □早睡早起 □晚睡晚起 □晚睡早起

16、您的个人爱好:□收藏 □音乐 □电视 □宠物 □运动 □读书 □旅游 □上网 □其他 17、您的个人交际:□喜欢一家人享受家庭生活 □交际广泛 □家中偶尔有交际活动

18、您通过什么媒体了解外面的信息?□电视 □广播 □报纸 □网络 □杂志 □(渠道发行)直投杂志 19、你 的 住 宅 使 用 目 的:□常年居住 □度假居住 □投资

20、您选择装饰公司的关键因素:(请按关键程度排序:A、为首要因素 B、为次要因素 以此类推)

□价格 □设计 □品牌形象 □人员素质 □运作效率 □施工质量 □家居饰品配套功能

三、电器记录篇:

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四、家具记录篇

五、居室测量.沟通记录篇:

1、庭院:□有 □无 □ 共 平米

2、家庭共用空间间数: 阳台: 个 书房: 个 餐厅: 个 客厅(起居室): 个 储藏间: 个 娱乐间: 个 视听室: 个 车库: 个 4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品:是□ 否□

具体列举:

5、设计师备忘录:

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六、居室功能记录篇

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七、反馈篇

1、设计师反馈:

A、初次方案首约时间: 年 月 日。[www.loach.net.cn) B、预约签单时间: 年 月 日 。

C、测量的居室面积: 平米;设计费:□免费 □收费; 设计费 元

其它备注:

D、基础材质确定—— 饰面板: 地面:

您的建议(或特殊说明):

1、 您对本公司的印象: □很好 □比较好 □一般

2、 您对设计师量尺服务的印象: □很好 □比较好 □一般 3、 您的补充说明:

设计师签字: 客户签字:

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设计部经理意见:

此单交回时间: 年 月 日

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三 : 怎样调查行业用户的需求?

  我曾经写过一篇文章,读"史玉柱500亿财富如何得来有感",副标题是:透彻研究消费者,产品成功营销的根本现在将这个思想应用到行业B2B网站中,也是一个道理,以前讲过,有价值的创新,就是要一个行业解决一个大问题让通过解决这个问题,使大家都挣钱,网站也就运营成功了,现在问题的关键是,我们怎样去发现这个大问题呢?下面来进行一些理论上的讲解.

  没有调查就不有发言权,这个理论我们大家都懂,但是在实际的运用中我们往往并没有很好的应用,最关键就是我们没有赖心,没有低下头来去和用户深入的交流,没有仔细的去观察用户的一些细节,也或许我们调查方法不到位,从而导致我们获得的调查结论不对,最后导致策划出的产品价值并不是用户需要的,也或许是错过某个关键环节.

  我们当初在操作全球羊毛衫网的时候,通过分析调查,我们知道在毛衫行业80%以上的都是做贴牌的加工厂本身并没有毛衫的品牌,加工厂都在网上发信息需要订单,我们对当时毛衫行业的商业数据进行分析,发现70%的都是找订单的信息.这个数据对我们的栏目策划非常重要,直接关系我们做一个网站他的收费用户的量有多大,能够将蛋糕做多大,根据这个调查,我们确定了以课间交易为中心,以技术社区为辅助的栏目设置思想,国为这个栏目都加工厂最需要的,而不是去品牌公司最需要招商加盟和经销知识,这个定位也让我们后来的推广很容易做起来,也充分说明了当初的数据调查是正确的.

  但是当我们在运营的时候,就发现,我们当初的市场调查其实并没有彻底,产品存在的价值并不能完全可以解决用户的问题,产品存在形式的关键的环节被忽略了.当我们调查了加工厂的客户:外贸公司、品牌公司、大型加工厂等发单者后,我们得出,发单者对加工厂在网上找订单存在最大的问题,就是对其不信任,同时我们还发现,发单者对加工厂的最大关注点其实力展示是不是够丰富,是不是够有说服力,反过来,我们在看我们的金牌会员和普通会员,发现二者之间并没有太大的本质区别,这个时候我们就制定了大量的调查表,在QQ里、毛衫学院里一对一的调查,还专门为此举办了一个QQ群专题会议,在大家的积极参与中,我们的产品策略才慢慢的明晰了。

  通过这个调查,我们把网站专门针对加工厂的商铺和设备原料供应商的商铺完全分开来对加工厂的实力进行了详细的划分,增加了:实力展示、样品间、生产现场三个栏目,而把供求信息去掉,完全针对发单者的需求而对工厂进行实力展示。当我们将改版的商铺给予发单者、贸易公司看的时候,他们都说非常好的,完全符合二者的需求,因为我们屐就是因为他们的建议的,所以当然就是他们想要的。

  针对发单者最为感冒的,就是诚信问题,而且发单者关注的是企业的实力,而非采购,采购是关注的是产品的质量,不会去太关注生产产品的工厂,而产品是可以邮寄样品,可以试用的,而工厂实力必须要去看厂的,这是我们当初在设计产品价值时没有研究透彻的。为些我们进行了一系列创新,在行业界首推第三方实地看厂对工厂样品、车间、案例进行实地拍摄,并对设备、员工数量进行认证,然后将企业的文字、图片等经过加工处理,上传到金牌会员的商铺里,同时我们对实地看过厂的工厂出一个认证标志。发单者对我们这个做法非常认同,相当于我们是帮他们进行初步看厂了, 为他们在挑选供应商的时候降低了风险,同时也帮加工厂进行了一手实力数据的获取和整理,可以说是解决了发单者和加工厂双方的问题。我朋友的小站欢迎大家光临!

  下一篇文章我们接着讲“网站策划是在行业B2B网站运营过程中扮演怎样的角色”写得不好请大家见量!

四 : 城镇用户调查的“心口不一”:需求有待挖掘

  

各种返乡记丰富了我们对于中小城镇市场的认识,但不能简单从用户说什么用什么就断定他们的需求是什么。  

赵文元

过完了春节,各种各样的城镇乡村观察与体验报道再次成为媒体焦点,也展现出城乡间科技与互联网产品的消费行为的巨大差异。经济发展水平,人口结构的变化,当地的产业分布特点等等太多因素,都会影响着消费者行为,对于消费者的区分也会越来越复杂。各种回乡故事与体验报告,以个案研究地方式丰富了我们对于中小城镇市场的理解,但是这些体验与观察也不能被过度解读。

做面向一二线城市市场的互联网产品也好各种产品也好,产品经理与研发人员往往自己就是用户,或者身边的朋友就是用户,如果观察敏锐,很容易得到对于目标用户态度,行为与需求的理解,但中小城镇市场就是另一番景象,对于很多人来说,那是“另一个世界”,或者是已经“回不去了的家乡”,这时,要把自己放在用户的角度来思考与看问题,显然难度就大大增长。

了解用户需求,特别是针对并不成熟的市场,并不能仅仅只看用户现在在做什么和说什么。如果拿着一份在一线城市用得很多的调研问卷照着问下去,在中小城镇得到的信息往往难有惊喜。一个现实困境是,消费者并不知道某个产品功能对他们意味着什么,他们难以对自身需求做出准确的自我评估,常常会“心口不一” 、“言行不一”。王大妈说,买东西当然要质量好,不能只看外观和广告啦。但问题是,在她买的当时,她以什么来判断质量好坏?也许她最终还是挑了一个在当地广告横幅拉的多的,外表看起来“结实”的产品。

我们看起来已经告别了供给短缺年代,捏着钞票的消费者可以充分而自由地选择。但我们要得到“他们需要什么”这个问题的答案时,需要进一步问的一个问题是,他们可以买到什么,以及他们是否真的知道他们需要什么?这一问题在中小城镇尤其明显。

我们常说中国是一个制造业大国,生产大国,而不是消费大国。在某种程度上,中小城镇的非生活必需品市场,也是从产业端,而不是消费者需求端来驱动的。渠道与代理商仍然是开拓中小城镇市场重要的一环,这些人常常决定了这一市场的供给,在一个县城里,某款山寨机很流行或许只是因为当地一个控制了好几个卖场经销商与深圳某厂的关系不错,而另一个小区里iPhone的普及率出奇地高,可能是因为这是个烟草石油公司的家属小区过年单位人手发了一台,尽管他们并不了解iPhone好在哪里。

这些渠道才是最了解当地消费者需求的一群人,这种了解又分为了两种情况,一种是了解当地消费者喜欢什么想要什么,另外一种情况,则是了解当地消费者不知道什么,如科技类产品,这与信息流通程度密切。消费者的明智来源于对信息的充足掌握。“不知道”的这部分,留给渠道商们巨大的市场掌控空间,哪款手机卖的好,有时取决于销售员们向大叔大妈们的介绍。所以,当一位大叔拿着山寨机用的兴致正浓时,我们无法因此就确定,他喜欢用的,就一定是山寨机,更不能就此断定,中小城镇,适合的就只有山寨机。

不要轻易鄙视那些靠着哄骗捞一笔是一笔的山寨服装手机品牌,他们恰恰是最敏锐的看到了这一市场上的某些空白。但是,对于有心开拓这一市场的各类公司与创业者来说,第一步要告诉他们,我们其实能更好地满足你们的需求,第二步,也是更重要的一步,是告诉他们,其实还可以这样生活。而不是把自己也变成一个山寨品。互联网时代的优秀产品,不就应该是伴随着促进信息流通和打破传统渠道格局吗?

五 : 城镇用户调查的“心口不一”:需求有待挖掘

各种返乡记丰富了我们对于中小城镇市场的认识,但不能简单从用户说什么用什么就断定他们的需求是什么。

赵文元

过完了春节,各种各样的城镇乡村观察与体验报道再次成为媒体焦点,也展现出城乡间科技与互联网产品的消费行为的巨大差异。经济发展水平,人口结构的变化,当地的产业分布特点等等太多因素,都会影响着消费者行为,对于消费者的区分也会越来越复杂。各种回乡故事与体验报告,以个案研究地方式丰富了我们对于中小城镇市场的理解,但是这些体验与观察也不能被过度解读。

做面向一二线城市市场的互联网产品也好各种产品也好,产品经理与研发人员往往自己就是用户,或者身边的朋友就是用户,如果观察敏锐,很容易得到对于目标用户态度,行为与需求的理解,但中小城镇市场就是另一番景象,对于很多人来说,那是“另一个世界”,或者是已经“回不去了的家乡”,这时,要把自己放在用户的角度来思考与看问题,显然难度就大大增长。

了解用户需求,特别是针对并不成熟的市场,并不能仅仅只看用户现在在做什么和说什么。如果拿着一份在一线城市用得很多的调研问卷照着问下去,在中小城镇得到的信息往往难有惊喜。一个现实困境是,消费者并不知道某个产品功能对他们意味着什么,他们难以对自身需求做出准确的自我评估,常常会“心口不一” 、“言行不一”。王大妈说,买东西当然要质量好,不能只看外观和广告啦。但问题是,在她买的当时,她以什么来判断质量好坏?也许她最终还是挑了一个在当地广告横幅拉的多的,外表看起来“结实”的产品。

我们看起来已经告别了供给短缺年代,捏着钞票的消费者可以充分而自由地选择。但我们要得到“他们需要什么”这个问题的答案时,需要进一步问的一个问题是,他们可以买到什么,以及他们是否真的知道他们需要什么?这一问题在中小城镇尤其明显。

我们常说中国是一个制造业大国,生产大国,而不是消费大国。在某种程度上,中小城镇的非生活必需品市场,也是从产业端,而不是消费者需求端来驱动的。渠道与代理商仍然是开拓中小城镇市场重要的一环,这些人常常决定了这一市场的供给,在一个县城里,某款山寨机很流行或许只是因为当地一个控制了好几个卖场经销商与深圳某厂的关系不错,而另一个小区里iPhone的普及率出奇地高,可能是因为这是个烟草石油公司的家属小区过年单位人手发了一台,尽管他们并不了解iPhone好在哪里。

这些渠道才是最了解当地消费者需求的一群人,这种了解又分为了两种情况,一种是了解当地消费者喜欢什么想要什么,另外一种情况,则是了解当地消费者不知道什么,如科技类产品,这与信息流通程度密切。消费者的明智来源于对信息的充足掌握。“不知道”的这部分,留给渠道商们巨大的市场掌控空间,哪款手机卖的好,有时取决于销售员们向大叔大妈们的介绍。所以,当一位大叔拿着山寨机用的兴致正浓时,我们无法因此就确定,他喜欢用的,就一定是山寨机,更不能就此断定,中小城镇,适合的就只有山寨机。

不要轻易鄙视那些靠着哄骗捞一笔是一笔的山寨服装手机品牌,他们恰恰是最敏锐的看到了这一市场上的某些空白。但是,对于有心开拓这一市场的各类公司与创业者来说,第一步要告诉他们,我们其实能更好地满足你们的需求,第二步,也是更重要的一步,是告诉他们,其实还可以这样生活。而不是把自己也变成一个山寨品。互联网时代的优秀产品,不就应该是伴随着促进信息流通和打破传统渠道格局吗?

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