怎么做好销售工作-怎么做好销售员

一 : 怎么做好销售员

  销售员开展业务时,每时每刻离不开沟通。每个销售员都要不断学习和演练,不断提高自己的沟通能力。那么,怎么提高自己的沟通能力,做好销售员呢?下面loach.net小编为大家整理了做好销售员的方法,希望能为大家提供帮助!

  怎么做好销售员

  一、明确沟通的目的

  与别人沟通之前一定要搞清楚,这次沟通要达到什么样的目的?目的不同,行动的方式方法和结果也不一样。有的销售员往往由于把目的搞错,而使沟通的效果大打折扣。

  要知道,沟通的目的是为了增进彼此之间的相互了解。每个人有不同的想法、观点,通过交流,相互了解了对方的想法,才能相互理解。销售员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通 时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。

  二、多替对方着想

  如何做到多替对方着想呢?首先,要多关心对方。别人可能拒绝你的产品或建议,但永远不会拒绝你对他真诚的关心;其次,要懂得理解别人。顾客与销售员的位置是不一样的,所以有任何不同的看法都是可以理解的,只有理解了,才能更有耐心地与他继续交流;第三,从对方的利益出发探讨问题。

  总是考虑自身利益,即使话讲得再好听,也难以打动别人,因此要实实在在多考虑对方的利益。所以,当你希望别人购买你的产品的时候,不要总考虑怎么把产品卖出去,而要多为顾客着想,他能从产品中得到什么不可替代的好处,买这样的产品划算吗?以及更多的能给顾客带来利益的问题,这样才有助于你的销售。

  三、要善于倾听

  有的人认为沟通时能说会道是最重要的,因此花费大量的时间去研究讲话技巧,想办法锤炼自己的口才。其实,沟通过程中,听比说更重要,会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。

  四、怎么说与说什么同样重要

  当你在讲话时,不仅讲的内容对听者产生影响,讲话的方式,如讲话的语气、音调、表情、眼神等,都在传递给听者丰富的信息,并对他产生很大影响。因此,不仅要重视你讲话的内容,也要重视讲话的方式。

  那么,要如何注意讲话的方式呢?首先,要带着自身的感情去讲,自己讲的观点,自己要深信不疑,自己讲的时候用心讲,讲得自己都很受感动,那么一定容易感染别人;其次,要改善自己讲话的声音,音调该高时高,该低时低,语速有快有慢,强调的地方要有停顿等,也要有意识地去掉自己的一些“口头禅”。

  五、以对方的方式交谈

  两个物体频率相同才能共振,同样地,交谈双方如果谈话时的语速、表情、姿势等很接近,则更容易产生共鸣,达成共识。因此在沟通时很重要的一点是,你要用对方讲话的方式来讲,尽量让自己讲话的音调,语速,肢体动作等与对方接近,这也是与对方拉近距离的最好方法。

  六、善于列举实例

  适当列举实例可以有效增加说服力。可以举举成功者的事例,也可以举举双方都认识的事例。特别是当顾客对产品有怀疑,提到一个熟悉的人已经购买或正在使用,这会很有帮助的。

  七、善于引用小故事

  优秀的业务员往往是讲故事的高手,讲故事更能引人注意,给对方留下深刻印象。所以,要善于把看到的、听到的小故事进行改编,用自己的语言讲出来,这样才能讲得生动有趣,如果让对方感觉你是在“背”故事,那就失去了讲故事的意义。

  伙伴们,沟通是需要通过平时多加练习的,要不断地学习和演练,才能不断提高自己的沟通能力的,如不多加练习,再多的技巧也是于事无补的,所以,行动起来吧,让我们在沟通中都能得心应手。

二 : 我是做销售的,怎么样做好销售?我现在做的是销售工作,但是我这个人

我是做销售的,怎么样做好销售?

我现在做的是工作,但是我这个人嘴巴比较笨,不知道怎么才能比较好的做好销售工作?而且性格比较直,朋友说我的性格不是很好,太直率了!我也是这么认为的,可是不知道怎么才能稍稍改变.毕竟这样的话,别人不开心,我也没有很多朋友,也不好的!谢谢了!我期待着你给我好的建议!


销售..销的首先是你自己, 当你把自己成功的销出去后....

销产品的难度就很小了...因为你已经取得了他的信任....

你的问题是你自己对自己的信任度..不高..也就是说..不够自信

三 : 怎么做好博客的优化工作

很多的朋友做好了博客之后,不知道如何去优化才好,或者有的人面临最近的百度调整,惊慌失措,不知所以,SEO这个行业,需要多钻研,多学习,不然很快就会落伍的,这个是很多人都应该有的常识的。

  笔者经过这一段时间的观察,发现搜索引擎出现了变动,导致一些站长不得不使用一些另类的方法,而博客的搜索引擎优化又是大家都重视的一个地方,博客怎么去做优化呢,其实方法很多,没必要去沉溺于搜索引擎陷阱,所以在做优化的过程中我来跟大家分享一些经验。

  主题鲜明的博客

  如果说一个有主题的博客会受到人们关注,那么最后也会获得好的排名。像一个有主题的网站一定会比100个主题的网站要好上很多,而且在内容上也将会是一个主题,人们的关注度就会有所上升,权重也将会一天天的上升,技巧只有细心的人才会会拥有是,这是大家可以借鉴的一个方法。

  涵盖足够的关键字内容

  博客也需要去选择关键字,这样才会方便蜘蛛去抓取收录,当你博客运用的关键字火了之后,你博客排名也将上升一个台阶。有的人会经常说流量中有70% 都是搜索哦引擎带来的,其实只需做好这些你也能够使排名上升。怎么提高关键字的内容,像在网页导出的文字衔接设置关键字,URL,图画ALT以及meta 标签必有关键字,比如本博客,标题富含网址优化关键字,网址为里面也富含网址优化,但不要为了关键字刻意的增加关键字,关键字的密度保持在2%-8%之间就可以了。

  页面设计

  跟人一样是,搜索引擎会喜欢简洁一点网站结构,有些网站是为了追求完美才暂时的摒弃这些观念,就像是铺路一样,蜘蛛也喜欢高速公路,脚本以及都需做到简洁大方,使用户能看的舒服。

  内链优化

  每一篇文章,都最好是做好关键词链接到首页,这个的好处相信大家都是明白的,也不需要笔者多说了,还有网站地图是必须要做好的,做好了网站地图对于收录也是非常的有好处的。

  外部导出优化

  对于这个来说是有争议的,我们一直是认为优质的链接会提升博客在搜索引擎中是最重要的。所以一直是在是博文中插入主导链接,虽然说有博文是被收录了,会导入一些流量,但是权重还是没有得到很大的提升,现在我们需要的是高质量的链接和内容,不然即使链接再多也是徒劳。

四 : 工商总局:禁止电商“先涨后降”虚假促销 必须做好售后

北京市工商局昨天特别发布“双十一”警示,电商必须保证及时送货和退换修服务。工商总局此前也约谈了阿里巴巴、京东等10家大型电商,要求全面梳理近期网络商品价格,防范电商用“先涨价后降价”方法虚构优惠促销,也不得虚构成交量、成交额。

网购高峰成投诉高峰

市工商局有关负责人昨天介绍,每逢一年一度的“双十一”节期间,各大电商不断加入并扩大促销规模,引发消费者网购热情。不过根据近两年的数据统计,每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在:产品质量、售后及虚假宣传等问题。

因此,工商部门为警示电商经营者,提出要求:购物网站应在首页或从事经营活动的主页面醒目位置,公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。同时,经营者必须严把商品质量关,提供充足人员保障及时送货、退换修服务,并履行承诺,妥善处理消费者投诉。

禁止商品价“先涨后降”

“双十一”促销也引起国家工商总局的关注,于10月31日,召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家电商,要求梳理以往促销中出现的问题,采取措施防范。

工商总局副局长甘霖针对今年“双十一”指出,应纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为混乱等违法违规行为。

国家工商总局向电商提出,必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则,排查促销者的经营资质、身份信息,全面梳理近期网络商品价格,防范经营者采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销,欺骗消费者。

提醒

电商常见违法违规行为

用假打折误导消费者,部分经营者“先提价、后打折”、“以无库存为由不予销售”、“单方面变更甚至撤销促销”;还有的使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”等违反《广告法》用语;虚构交易、删除不利评价,虚构自身的商业信誉,甚至有网络平台部分内部工作人员参与其中。

消费者应理性消费

工商部门也提醒消费者要注意理性消费,不要因商品价格便宜被冲昏头脑,非理性消费会造成浪费,消费后保留好消费订单信息或消费凭证,发生问题及时投诉。

五 : 怎么做好ERP销售

我以前做过服装的人力资源管理系统的销售,我记得我的第一个成交的客户是我在打了3000个服装厂的电话才成交的,到后面客户介绍客户,成交率非常高,所以说开始的难关一定要挺过,比别人努力,你就能成功。(www.loach.net.cn]

电话接近客户的技巧

对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用:

?预约与关键人士会面的时间。

?直接信函的跟进。

?直接信函前的提示。

如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。

专业电话接近技巧,可分为五个步骤:

1、准备的技巧

打电话前,您必须先准备妥下列讯息:

?潜在客户的姓名职称;

?企业名称及营业性质;

?想好打电话给潜在客户的理由;

?准备好要说的内容

?想好潜在客户可能会提出的问题;

?想好如何应付客户的拒绝。

以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧

接下来,我们来看看电话接通后的技巧。一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍自己,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧

当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。

4、诉说电话拜访理由的技巧

依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

5、结束电话的技巧

电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的基础,很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧,达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

下面,我们来看一下电话接近技巧的范例。

销售人员:您好。麻烦您接总务处陈处长。

总务处:您好。请问您找那一位?

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销售人员:麻烦请陈处长听电话。(www.loach.net.cn]

总务处:请问您是……?

销售人员:我是大华公司业务主管王维正,我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。

销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。

陈处长:您好。

销售人员:陈处长,您好。我是大华公司业务主管王维正,本公司是文书归档处理的专业厂商,我们开发出一项产品,能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率,能大幅提升。

王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料,来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点:①谈话时要面带笑容,虽然对方看不到您的笑容,但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。

陈处长:10秒钟,很快嘛!

销售人员:处长的时间非常宝贵,不知道您下星期二或星期三,那一天方便,让我向处长说明这项产品。

陈处长:下星期三下午二点好了。

销售人员:谢谢陈处长,下星期三下午二点的时候准时拜访您。

销售人员王维正,虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟,很快嘛!”是抱着一种怀疑的态度,但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间,因此不做任何解说,立刻陈述电话拜访的理由,做出缔结的动作——约定拜访的时间,迅速结束电话的谈话。

一:准备..

心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。

在电话沟通时,注意两点:1 注意语气变化,态度真诚。2 言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。

二: 时机...

打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧?”如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间,然后再挂上电话。

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如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢你的帮助”。[www.loach.net.cn) 三: 接通电话...

拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***公司,请问**老板/经理在吗?**老板/经理,您好,我是***公司的***,关于.......

讲话时要简洁明了...

由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。

挂断前的礼貌...

打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,”感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见。”另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。

挂断后...

挂断顾客的电话后,有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇,来放松自己的压力,其实,这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专?的?话销售人员来讲,这是绝对不允许的。

二: 接听电话的艺术....

有时一亓顾客图省力,方便,用电话也丒务部门直接联系,有的定货,有的是了解公司或产品,或者是电话投诉,电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能一问三不知,或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

1、 电话接通后,接电话者要自报家门如:“您好这里是全程管理公司业务部”或“您好我是很高兴为您服务”绝对禁止抓起话就问“喂,喂你找谁呀;你是谁呀?”这样不仅浪费时间还很不礼貌,让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音,切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

2、记录电话内容

在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

3、重点重复

当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。

4、让顾客等候的处理方法

如果通话过程中,需要对方等待,接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

5、电话对方声音小时的处理方法

如果对方语音太小,接听者可直接说:“对不起请您声音大一点好吗?”我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊:“喂喂大声点”;要大声的是对方,不是你。

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6、电话找人时的处理方法

苦遇找人的电话,应迅速把电话转给被找者,如果被找者不在应对对方说:“对不起现在出去了,我是XX,如果方便的话,可不可以让我帮你转达呢?”也可以请对方留下电话号码,等被找人回来,立即通知他给对方回电话。(www.loach.net.cn)

无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。 以上是本人的一点电话心得,希望起到一个抛砖引玉的作用

[三]

`一.单刀直入讲重点

电话行销就象和一个认识不久的人开始约会一样,第一印象可以决定一切!你得把礼节与说服力并用,善用关键字,并坚守说实话的原则。

二.头十五秒该说什么?

三.寻找可能的买主

(1)成功的电话行销,第一步也是最重要的一步,就是在电话中找对人,即要确定你的谈话对象,就是买主。如果你所谈话的对象是不能作决定的人,那么就算有世界上最好的销售技巧也没有用。

(2)例子:A. 你该问你们部门是谁负责采购。

B.而不该问我可否和你们部门采购人员说话。

记住:直接问买主是谁,你便可省去两边介绍的麻烦。

(3)下面是错误示范

A.铃…铃…铃…

接线员说话:XX公司你需要我转接电话吗?

XX说:是的,我要和你们部门的采购人员说话。

接线员说:好的,我将替你转接至该部门。

联接电话:你好,请问您找谁?

XX说:我不知道,挂断电话。

(4)正确案例

B.铃…铃…铃…

接线生: XX公司,请问您需要我转接电话吗?

XX说:谢谢您,请问谁是你们采购部的负责人?

接线生:是XXX先生,需要我替您转接给他吗?

XX说:麻烦您

铃…铃…铃…

XXX先生接电话:喂

XX说:请找XXX先生?

XXX说:我就是。

往下进入正题:

如果他不在办公室,你可以随时打过去,不用在总机浪费时间。

记住:你只有十五秒给可能的买主留下印象。

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四.打给可能买主的第一个电话

铃…铃…铃…

XXX接电:喂

XX说:请问您是XXX先生吗?

XXX先生说:我就是。[www.loach.net.cn]

XX说:我是天津成竹兴公司,我叫XX。我公司现生产/经营一种电线电缆金属保护软管及接头,我想您或许有兴趣了解。产品比目前国内市场上所销售的产品优点更多,质量更好,并有一个合理价格,同时保证您将来对产品质量或使用上没有后顾之忧,将节省您不少时间,您公司接头用量很大是吗?

XXX先生说:是的,接头在目前销量上比较大,但目前我们己有一个供应商,并给我九十天的付款期限,并负责处理产品的任何瑕疵,还送货上门。你们产品价格多少钱?拿1/2来说吧?

洞察买主的采购动机:

以上我们遇到的买主提出多项声明。他已经有一个理想的供应商,送货上门,并有优厚的付款条件,又可保证产品品质。如果是这样,他为何还要询问价格呢? 在电话销售中,你不仅必须聆听买主的话,也必须注意他没有说的话。刚才的顾客在三个方面赞扬他的供应商:送货、付款条件和产品保证,但没有说价格方面。

五.建立对谈

1.电话行销就好比是场两人之间投球游戏:

A.你投给对方(我有一种我相信你感兴趣的产品。)

B.他投过来(你们产品价格多少?拿1/2来说吧!)

C.你投回去(你的订购量多少?)

D.他投回来(通常进货XX件。)

2.销售中的头三个难题:

A.找出买主是谁,并且和他交谈。

B.使买主成为一个想谈、值得谈的人。

C.抓获买主注意力。

总结:记住:在每次的交易中,价格并不全是最重要的因素,假如价格是唯一的考虑,我们全都会睡在便宜的汽车旅馆里,穿二手购买的衣服。在价格与所得到的价值间有关联,就如同消费者,把钱花在他们认为有价值的物品上。商业上的采购员也是一样。对采购者而言,他所花的钱将是物有所值,就是达成交易,若无法提出产品的价值所在,终将无法达成销售目的。

销售量的多少和电话行销员的机敏精明度之间有直接关联。

六.让顾客心动马上行动

虚心接受客户的反对理由,在他的心目中建立一个奉献、尽责、值得交往的行销人员形象。

记住:保住老客户,比开发一个生客户容易得多。

营销意识:没有一条用于成功销售的神秘公式,成功是训练、努力工作的结果。

七.与客户保持联系的方式

1.登门拜访

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2.电话联系

3.书信联系

4.提供服务

八.客户管理

是指对客户资料的搜集、归类和整理;与客户的经常性沟通与联系;客户意见处理;不断改进对客户的服务方式和服务内容。[www.loach.net.cn]

希望你能够走向成功之路.

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