b2c电子商务-B2C电子商务“思路”清晰很重要

一 : B2C电子商务“思路”清晰很重要

  “人有多大胆,地有多大产”这句话相信许多朋友们都很熟悉,这是国家在展过程中的特定产物。看似这句话已经跟不上时代的步伐,但是笔者在这里还是要拿来说一说。对于每个行业来说,起初的拓荒者基本上都是秉承着这句至理名言大刀阔斧的冲进一个陌生的新兴行业。之后随着行业的发展,这种猛打猛冲的方式方法逐渐退出历史舞台,取而代之的是系统的企业化管理模式,今天我们要说的电子商务也是如此。

  在中国,电子商务的发展过程中也不乏许多“猛人”,当然后来有一些蜕变成为行业精英,甚至出现了精神领袖。他们也在各自企业发展的道路上积攒了许许多多的经验,无论成功与失败都为后者留下了一笔不小的财富。同时,他们十年来的不朽努力也培养了数千万网民的消费行为,让网购成为时下流行生活方式,我们在这里感谢他们为中国电子商务作出的贡献。

  言归正传,接下来笔者针对“选择B2C电子商务创业”来谈谈自己的一些观点,希望能对大家有些帮助。在创业初期坚强的初创团队自然十分重要,在解决了这个问题之后我们还会遇到以下两项关键环节。

  一、硬性指标:货品、仓储物流、技术平台

  二、软性指标:营销推广、服务质量

  货品:可分为两种情况,一种是实实在在的“实物”商品,如果自己具备制造能力,利润方面是可以有效的得到保障,但事实上目前大多数的B2C企业都不具备这个能力,很大程度上充当的是品牌企业的互联网渠道;另一种则是摸不着的“信息”商品,例如:携程网、艺龙网等一些订机票、订酒店的服务其实就是信息商品。

  仓储物流:这个部分可以说是最大的硬性支出,无论你是自建还是选择第三方,都会产生较大比重的成本;如果作为网销代理商的话,通过总部代发货的形式来完成仓储物流的环节,那么则可在一定时期内避免这笔巨大的开支,为企业发展赢得时间。

  技术平台:这个部分无非就是前端(消费者能浏览的部分)与后端(企业能够管理的部分)。目前业内采用较多的则是ShopEx所提供的电子商务平台系统来实现前端展示和后端的业务处理,再加之有用友的ERP和专业的呼叫中心等一些周边技术应用。

  营销推广:目前业内惯用的方式是广告开道,通过不断的试错,通过互联网精准营销去获取消费者。当然也有一些人通过自己的线下资源开展一些营销推广的事情,但是笔者认为这些都不长久。建议以“公关为主、广告为辅”的方式将B2C的企业形象渗透到消费群体中去,要知道“广告是风,公关关系是太阳”,把握其中的平衡可是一门艺术,而不是金钱开道的推土机。

  服务质量:售前咨询服务、售后维护服务。目前业内这个部分比较好的则要数Vancl,他们通过一系列的方式方法不断的去提升用户体验,让消费者在每一次购物时都能够切实的感受到什么是服务,这样一来既维护了老客户又可以通过消费者之间的口碑相传影响到新客户。

  这五个部分中每个环节的内容都很多,笔者就不在这里一一介绍了,大多也都是概念性的问题,大家可以搜一下或者买本书学习学习。

  事实上,目前的B2C业态中有两种自然形态,这两种自然形态是由“货品”来决定的,就是上面所说的“实物”与“信息”的其别。之前很多人都会把B2C电子商务定义为“实物”商务的事情,那是由于在“信息”商务的事情已经被携程网、艺龙网等一系列类似的公司做的很好了,没有下脚的空间。所以大家选择避开这块来说,以免解释起来太繁琐,但事实上并非只有“订酒店、订机票”这种事情才算是“信息”商务,还有许多许多信息可以通过“信息”商务的形式实现电子商务。

  大家在选择进入B2C的时候,相比都具备一定的资源优势,无论你是有充足的资金、优势的货源、顽强的团队、庞大的用户群体、还是别的什么,总之具备至少一项能力,你才会选择进场,否则真的是一件很遗憾的事情。那么我们应该如何去选择适合自己的方式方法进入B2C、发展B2C、强大B2C呢?

  首先认清自己所具备的能力,然后充分发挥这样能力,并在这个过程中不断积累其他几项能力。在通过一段时间的积累之后,再去选择开拓市场也好,转型也好,都没有问题,千万不要在刚刚起步的时候就四处叫嚣,电子商务可不是“一二三卖掉”的互联网快餐。

  在大家逐渐完善自己的各项能力之后,可以通过定向的方式进行一些规模化的市场运作,将自己之前所作的业务尽可能的发展到最好。当然,如果你资金充足的情况下,也可以选择开拓新的领域,但在这里需要注意“隔行如隔山”,开拓任何一个领域的业务基本上都是从头开始,千万不能拿之前的经验完全套用在新的领域上,就像是我们用“IT”的大脑去思考“服装”的事情,这事肯定不靠谱。

  以上是笔者对电子商务行业的一些观察,以及自己的一些个人观点,如果大家有什么不同的观点可以与我联系。今天就先到这,接下来几周笔者将针对传统企业开拓电子商务的几种不同的方式方法一一道来。(作者:张明明)

二 : 电子商务迎投资高潮 B2B、B2C界限逐渐模糊

中国电子商务已经迎来第二轮投资高潮。从2006年开始,中国电子商务投资规模增长速度明显加快。来自创业投资研究机构ChinaVenture最新研究报告显示,2007年中国电子商务行业总投资金额将超过1亿美元,投资案例数量将创历史新高。2008年到2010年的三年仍是中国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期。

 

B2B、B2C界限逐渐模糊  

 

电子商务是一种以互联网为基础、交易双方为主体、电子支付为手段、用户数据为依托的全新商务模式。其实质就是贸易活动各环节的电子化、网络化,即利用电子信息技术和计算机网络来解决扩大宣传、降低成本、增加价值、创造商机和销售产品及提供服务的商务活动。

 

相对于传统的商务交易活动,电子商务打破了区域与国界的界限,开辟了巨大的网上商业市场。它通过电子方式,使消费者以最快速度实现购买欲望,方便快捷,而且极大的缩小了产、供、销之间的时间路径、人际路径和市场路径,极大地降低了采购成本、生产成本和销售成本,具有低成本高效率的特点。可以说,电子商务给企业和个人的工作方式、生活方式、思维方式带来巨大变革,商务活动的效率提高了几十倍甚至上百倍。

 

根据交易对象不同,电子商务可划分为三种典型模式:B2B(Business to Business,企业对企业)B2C(Business to Customer,企业对消费者)和C2C(Customer to Customer,消费者对消费者)模式。

 

网络经济具有注意力经济这一基本属性,在这一经济环境中,各家交易平台提供商不断推陈出新,创新业务模式,以吸引更多注意力,B2B、B2C和C2C网站间的界限也日趋模糊。

 

电子商务产业链逐步完善

在众多电子商务企业中,阿里巴巴致力于“打造电子商务完整生态链”,从1999年初在杭州创立至今,阿里巴巴已经成为中国最大的互联网公司和全球第二大互联网公司,其六大网站成功融合了B2B、C2C、电子支付、搜索及门户等业务。在中国社科院2006年的调查报告中,阿里巴巴占据中国B2B市场82%的市场份额,淘宝网占据国内C2C市场72%份额,在网站支付和第三方市场,支付宝占据中国50%以上的市场份额。 其余的市场在网络蓝海不断更新和淘汰的今天,更有威客开始寻求这样的终南捷径,专门打造网络劳务创意交易平台的威客巴巴就是这种模式的代表,威客巴巴的出现以及其他威客的不断充实和成长,他们的模式已然也是逐渐模糊B2B、B2C等概念,撤掉篱笆更拆除围墙,可以说威客的出现也确实改变了我们固有的工作模式,不可不估量,未来的电子商务中威客巴巴和其他威客更是一支不容小觑的主力军。

 

阿里巴巴创始人马云说“亚马逊河是世界上最长的河,喜马拉雅山是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。”阿里巴巴公司成立以来的发展历程,充分体现了电子商务高速发展的特点:

 

从1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立,到2007年成功上市,阿里巴巴公司成立以来的发展历程,充分体现了电子商务高速发展的特点。

 

在B2B方面,阿里巴巴通过雅虎搜索竞价和3721网络实名,帮助中小企业进行低成本网络营销,B2B网络平台为中小企业提供了有一个快捷有效、低成本的B2B批发流通渠道,雅虎中国社区、邮箱和即时通信服务也成为网络营销的有利工具,使得小企业也能通过网络做成国际大生意。

 

在C2C方面,淘宝网为中小、个体企业和个人提供了C2C网上零售交易平台,利用阿里旺旺即时通讯工具和支付宝,使得交易双方能够低成本、快捷地沟通信息,较好地解决了网上零售的信息流、资金流和信用瓶颈,也为中小企业拓宽了网上零售渠道空间。

在B2C方面,阿里巴巴首先利用自己的内容去影响用户的消费倾向和习惯,然后有了需求之后的用户就可以在淘宝上交易,而他们的货源可以从阿里巴巴获得,搜索是用户通向淘宝和阿里巴巴的通路。

在盈利模式方面,阿里巴巴基本涵盖了目前电子商务主要的几种盈利途径。主要包括:中国供应商会员费,即帮助那些想出口的国内中小企业在阿里巴巴网站上展示其产品,给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘;基于诚信盈利,即诚信通会员费,帮助用户了解潜在客户的资信状况,找到真正的网上贸易伙伴;委托设计公司网站,客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站,这个项目主要是阿里巴巴帮助企业建立拥有独立域名网站,并且与阿里巴巴链接;网上推广项目,网上推广项目是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成;搜索关键字竞价,诚信通会员通过“一口价”或“相互抬价”的方式竞拍以获得“三甲标王”,中标会员的供应信息将在一个月内持续固定在前三位出现。

 

移动电子商务必将前景广阔

 

从阿里巴巴的案例中,我们可以看出,电子商务未来将呈现如下发展趋势:首先是电子商务的深度将进一步拓展,将从网上商店和门户的初级形态,过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户需求。其次是,电子商务搜索引擎将取得较大发展,电子商务搜索引擎的出现将会对海量的交易信息进行精准发掘,检索结果可按各类商业用途细分,并按照用户的购买偏好进行筛选(如比价搜索等),从而极大地提高了交易者的命中率;第三,移动电子商务前景广阔,手机本身具有便捷性的特点,信用保障机制相对健全,尤其是随着移动互联网与有线互联网之间在一个界面登陆、交易信息实时互通等技术和业务一体化方面的进展,移动电子商务必将前景广阔。

 

在电子商务发展中,目前最大障碍就是法律、道德及相关的公共政策问题。在立法领域,《中华人民共和国电子签名法》,《电子认证服务管理办法》,《关于加快电子商务发展的若干意见》等政策法律相继出台,对我国电子商务和信息化进行积极的引导的推进起了重要作用,但是由于社会信用机制的不健全,目前很多网络交易的欺诈、商家不遵守信用,以及存在技术风险,包括网络环境风险(黑客攻击),数据存取风险和网上支付风险等,都构成了电子商务未来进一步发展的障碍。

三 : 电子商务泡沫初现 垂直B2C成市场新宠

过去三年,国内外众多投资机构都投了很多钱在中国电子商务领域,中国风险投资基金累计投入了超过10亿美元到电子商务行业。中国电子商务也开始有大规模的发展趋势,竞争越来越激烈,每家公司都希望做成大而全的综合类购物网站,以求吸引更多的消费者,一些原本在垂直领域发展的很好的公司盲目扩充产品线。激烈的竞争导致市场推广成本继续急速上涨,人力成本也越来越高,物流也逐渐成为发展的一个瓶颈,国内电子商务开始出现泡沫,这与1998年的美国电子商务泡沫相似。

与电商整体状况相反的是,随着用户需求的不断扩大,垂直B2C领域的电商却风生水起。垂直B2C购物网站专注一行发展,追究创始人背景,大部分都是该行业的意见领袖,所以具有相当的专业性、权威性。与综合性购物网站相比,首先在产品划分上,有单一特性,有助于产品细分,有利于服务的专业化;其次,垂直B2C购物网站的物流管理更加高效、便捷,在很大程度上能满足众多顾客对快捷服务的要求;此外,垂直B2C购物网站注重顾客的评价体系,保证售前售后的良好服务,以顾客为核心构建一个完整的服务体系,总体而言,垂直B2C网站给顾客提供了一站式购物的完美体验。

创办于2008年的乐蜂网是国内化妆品领域最成功的垂直B2C购物网站,也是目前中国第一个也是唯一一个拥有专家明星进驻,以提供女性时尚解决方案为主要服务的购物网站。乐蜂网产品包括:精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。

8月3日,乐蜂网迎来3周年。近日,乐蜂网创始人李静率领乐蜂网高管团队从幕后走到台前,首次集体亮相。乐蜂网CEO王立成详细解读了乐蜂网领先化妆品电商的五大优势:

第一大优势:李静的名人效应

李静,东方风行传媒集团CEO,国内著名的女主持人,其主持的多档娱乐节目位于国内收视前列。2008年,她跨界创办的电子商务网站“乐蜂网”,短短两年内就实现盈利一个亿,堪称内地主持人中转行经商最成功的一位。

李静在娱乐圈、时尚圈内的影响力,是乐蜂网品牌的保证,李静就是乐蜂网的名片,李静的名人效应相对于其他公司而言,这种营销是不可复制的,如果没有在圈内的号召力和人脉,单是发动如此众多的明星达人响应,就是一笔巨大的投入。

第二大优势:强大的资金实力

红杉资本创始于1972年,是全球最大的VC,曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google等,红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。目前红杉资本共管理18只基金,超过40亿美元总资本;已经投资超过500家公司,其中200多家成功上市,100多个通过兼并收购成功退出的案例。

2008年,红杉资本投资乐蜂网,红杉资本在互联网领域的投资项目都取得了巨大成功,如奇虎、卓越、大众点评网等互联网公司都是红杉资本的杰作。红杉资本的注资不但给乐蜂网提供了强大的资金保证,更是给了乐蜂网宝贵的互联网行业运营经验。

第三大优势:庞大的专家团队

区别于一般化妆品垂直B2C购物网站,庞大的专家团队是乐蜂网最大的标签,例如明星造型师小P老师、时尚美学专家梅琳老师、明星造型师游丝祺老师、明星造型师Kevin等近百位专家、达人都是乐蜂网的专家。

乐蜂网鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度,乐蜂网认为时尚向来不是高高在上,而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。因此在乐蜂网,消费者可以透过网站的专家群,以及引领时尚趋势潮流的达人们,为消费者提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造,所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关,以此来满足所有女性内心真正的渴望。庞大的专家团队是乐蜂网的核心竞争力之一。

第四大优势:强大的研发团队

在化妆品领域,中国缺乏民族品牌,尤其是护肤品,差不多都是销售国外品牌,乐蜂网除了销售一些国际知名品牌化妆品外,更致力于新产品的研发,在产品研发方面也是乐蜂网最大的投入。据王立成透露,乐蜂网每年用于产品研发的费用高达2000万元。乐蜂网致力于成为中国的欧莱雅和宝洁集团。

经过1年多的研发,2009年开始做自有品牌Jplus,Jplus下面有6个产品线,6大品类,不同的价格,不同的区分,全线上档。目前,自有品牌精油类产品也已上市。目前这些产品市场反应良好,这更加坚定了乐蜂网打造民族品牌的信心。

第五大优势:完善的配套保障

众所周知,电子商务需要解决的核心问题就是支付、物流和售后服务,这三方面成为目前国内众多电子商务公司发展的瓶颈。

乐蜂网很好的解决了这三方面的问题,在支付方式上可以选择支付宝,首信易支付、易宝支付(即网银-工商、农行等国内大多数银行卡)、快钱、汇款、货到付款等方式。

在物流环节,乐蜂网与国内信誉度最高的中国邮政EMS合作,超过100元即免运费,最快两天内送达。

乐蜂网的会员还可以通过返还网到乐蜂网购物可以返还回来9%的现金。乐蜂网强大的客服平台还将定期对用户进行回访,不满意无条件退货。以保证100%的顾客满意度。

正是这五大优势助推乐蜂网成为国内最大的化妆品领域的B2C网购平台。也正是这五大优势才获得了资本大鳄沈南鹏的垂青。

下页更精彩: 1 2 3 4 5
上一篇: you are my sunshine-英文签名 You are my pretty sunshine 下一篇: 共享经济模式 共享车位-共享经济的火,要从共享单车开始扑灭?

优秀文章