用户体验需求-我为什么不追求极致的用户体验

一 : 我为什么不追求极致的用户体验

作者简介:吴伟,资深产品经理,曾就职于新浪,现就职于约瑟网络,旗下产品“企业问答”,一款面对创业者的问答类社区产品。

很多时候,我们并不需要做到极致,我们只要比竞争对手好一点点就可以了。

极致真是一个很难做到的标准。曾经我以为极致就是做的足够好,后来我发现那与极致有着太本质的不同。当mp3主流容量还是64m、128m的时候,足够好是512M,而极致就是10G的ipod;当主流邮箱的空间是4M、8M的时候,足够好就是10M、20M,极致就是1G的Gmail。

当年我看到这两件产品的时候,给我最大的感受就是四个字:不是真的!

现在每当我回忆起来,还是清晰地记得那种以为自己听错了的感觉。所谓极致,不是那种让人听了说:“wow!”的产品,而应该是那种让人听了说:“你再说一遍,我没听错吧?”的产品。

既然如此,那么我们为什么不追求极致呢?因为这样回报/成本太低。注意,我说的是回报/成本低,而不是回报低。比如主流市场提供128M的mp3,我们使用100万科研成本就可以把储存空间提升到512M并占领80%的市场;但是如果要提升到10G需要1亿科研成本,占领95%的市场——为了15%的市场份额,多花了100倍的代价。

在经济学中,有个专门的名词在描述这个现象,称为“边际收益递减”,这个词比较严格的数学定义是:当收益-成本函数在一个域内连续时,该函数的一阶导单调减。用比较通俗的话说就是,同样花一块钱的成本,收益越来越少。

在我开始做产品经理的头几年,总是想把自己的产品做到极致,为这件事情经常和工程时争吵,有一个老工程师说了一句话让我记忆深刻,他说:“我最讨厌你们这样的产品经理,你们让我们花了很多时间,得到的那一点点性能优化根本满足不了多少用户。”这句话我在当时很不服气,心说你这样怎么能取得进步呢。但是随着经历的增多,我越来越赞同这句话:当我们用一个很大的成本来取得很小的收益是,当然比不上用一个很小的成本取得很大的收益。作为产品经理,必须要找到一个好的平衡点,这才是符合经济学规律的。

然而,我们依然看到有公司在追求极致,苹果、google,他们在不断的生产那些让我们感到不可思议的产品,那么怎么解释这个现象呢?

少年,你听过一个词叫不计代价么?你知道一种现象叫财大气粗么?

当一个公司财大气粗到google、苹果这个地步的时候,只要启动一个新的项目,所花费的管理费用、宣传费用、采购费用、渠道费用是个异常巨大的数字,例如苹果的A5处理器研发费用高达30亿人民币,那么在这个数字面前,再多花100万还是1亿已经没什么区别了。但是如果多花100万可以占领80%的市场,多花1个亿可以占领95%的市场,怎样更合算呢?当然是占领95%的市场。特别是,对于这种规模的公司,频繁迭代带来的成本是很高的,不如创造一款产品能够甩开竞争对手一大段距离,在一段时间内成为市场上的垄断者。

所以,我有个从小公司跳到阿里巴巴的朋友跟我说:不同的公司做不同的事,我在小公司做的事,在阿里巴巴做就不合理;在阿里巴巴做的事,小公司做也不合理。

二 : 黑手机才是用户真正的需求体现吗

黑手机才是用户真正的需求体现吗? CNET中国·PChome.net 类型:原创 作者: 责编:花朵 时间:2007-05-31

国产游击队?

(本文图片全部来自网络)

不知道什么时候,市面开始出现了一些手机,他们的外形通常都与一些知名一线品牌的热门产品及其相似,又没有比较正式的品牌,甚至有些是打着

Sunyericcsun、NOKIR、SAMSING这样的擦边球品牌。(www.loach.net.cn]这些手机通常由被称之为黑手机、无码机(没有正式的入网许可证编号)、山寨机。

传说中的山寨机

然而随着时间的推移,山寨机也在不断的进步,更重要的是山寨机的队伍不断的壮大,产品也开始多元化发展,如今去逛逛手机论坛经常能够看到网友对山寨机表示惊叹的帖子。甚至连全球著名的数码新品新闻网站Engadget都报道了几款比较有特色的山寨机。今天我们就来膜拜一下山寨机的强大阵容,比如说下面这款号称7.1声道的手机,数数看喇叭个数倒是符合了,但是这样的排布能出7.1的环绕效果吗?显然不能,不过铃声的音量应该相当震撼吧??

黑手机 黑手机才是用户真正的需求体现吗

7.1声道的手机?中间那个是散热风扇么?

能看电视的山寨机

前些天春卷丢了个链接给我,内容是本站KDS上的网友购买了一部山寨机上来炫耀的。[www.loach.net.cn]可能很多人会奇怪,山寨机有什么好炫耀的?那么看看我们这位网友贴上来的图吧,图中的的手机正在播放电视节目。原来这是一款具有电视接收功能的手机,而售价更是让人惊讶,如此一款大屏幕带有手写功能还能看电视的手机只要1500元就能拿下。与我们通常所说的手机电视不同,这款手机播放电视的功能是通过接收模拟电视信号来实现的,也就是跟我们家中的电视机是一样得得,无非是没有有线电视的接驳,能收到的台较少。

电视手机

我们知道电视的信号接收是有一定的方向性的,所以这种手机电视功能根本无法在移动过程中使用,因为转个方向可能就收不到信号了,所以根本没有办法在路上正常的收视,那么也就失去大半手机电视的意义了。我们通常说的手机电视是

黑手机 黑手机才是用户真正的需求体现吗

通过接收DVB,DMB等数字电视信号,或是通过网络流媒体实现,这种真正意义上的手机电视受移动或方向改变的影响较小,当然技术成本也要高出模拟电视一大截。[www.loach.net.cn]不过不管怎么说,这款山寨机能够在如此低廉的价格基础上把电视接收功能加上去确实对消费者是有很大的吸引力的。

电视手机

再来看看这款手机,号称是苹果机,型号跟现在大红大紫的苹果iphone完全一样也叫iPhone。这款产品甚至惊动了老外,国际上著名的数码新品网站

Enagadget上还专门报道了这款产品。从下面的图中我们看到包装内的主机确实也是跟iPhone神似。同时这款手机的“本土化工作”还做得相当到位,给了个中文名字叫“爱丰”。

“爱丰”手机

不知道乔布斯看到这个机身背面的反叶子的苹果标志会作何感想。顺便看看背景的包装盒上的字样,首创电话本存储在TF卡上,说起来还真的是首创,还真有

黑手机 黑手机才是用户真正的需求体现吗

一定的实用型,要换手机的话把TF卡搬过去电话本也就跟着一起过去了,死机硬启也不会导致电话本的丢失,比同步还方便。(www.loach.net.cn]六个独立喇叭??,这个比较寒,显然这样的手机是绝对不可能输出六声道的,不过音量之大应该是无容置疑的,看来是为了满足那些喜欢用手机扬声器直接听音乐的用户准备的。

“爱丰”手机

而最牛的地方是,这款手机支持双待机,跟联通主打的双模双待不同,它玩了个双G网同时待机,也就是说你可以同时插入两个不同号码的sim卡,同时在网使用,别说,对于经常出差往返两地的用户,或是希望把工作和朋友圈分开的人来说还真有用。

黑手机 黑手机才是用户真正的需求体现吗

“爱丰”手机

其实像iPhone这种热门产品,仿冒货岂止上面这一款?瞧瞧这款,大概觉得iPhone那圈银边不够贵气,索性换成金的,而软件平台与鱼上面我们看到的那款是完全一样的,都是采用MTK的解决方案。(www.loach.net.cn]而按键以及扬声器的排布也都和上面那款“爱丰”手机一样。

黑手机 黑手机才是用户真正的需求体现吗

各式各样的“iPhone”

再来看看这款,除了外形和软件界面与iPhone神似之外,还做了一定的改进,大概是觉得纯触摸屏操作并不是很方便,所以在机身底部给加上了一个实体键盘。(www.loach.net.cn]说起来您别吃惊,这款手机还内置了2GB的微硬盘!!!瞧瞧机身后面那个2GB HDD的标,傻了吧,目前国产有名有姓的手机中好像还没看到过这么有魄力的配置吧。而最关键的是这三款不同的“iPhone”的售价均只有1000元左右(上下浮动不超过100元)。相信低价是导致用户产生购买欲的主要因素。

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各式各样的“iPhone”

各式各样的“iPhone”

双向滑盖还能玩游戏

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这款PSP的手机也是近来网上的大红人,当然,这可不是真正的索尼PSP。[www.loach.net.cn)这款手机内置了FC模拟器,可以玩我们小时候常玩的任天堂8位游戏机的游戏。虽然理论上说把FC游戏内置进去拿出来卖这种行为是违法的,但是现在不是有不少正牌的国产mp4也在主打模拟器功能么?对了,说道这里可能很多网友会问,难道外观仿冒就不犯法么?小编专门去查了一些有关产品设计侵权的资料,得到的结论是这样的,产品设计侵权无论是外观还是商标其关键在于是否会导致消费者概念上的混淆,如果不易混淆则不构成侵权。就拿下面图中这款手机来说,虽然用了类似于PSP的标识,但又与真正的索尼PSP不同,同时不会对消费者概念产生混淆,相信绝大多数人都不会把这款产品当成真正的索尼PSP来买回去,所以通常是不会判定此类产品设计侵权的。

超牛的黑手机

我们继续来看这款手机,大家注意看下面两张图,分别是这款手机两种不同的形态,是否看出了什么端倪?

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电话模式

游戏模式

没错,就是这样一款无名无姓的山寨机,它竟然采用了双向滑盖的设计,使得手机及能够像常规滑盖手机一样进行单手操作,又能够像游戏机一样双手进行游

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戏,同时在游戏模式下还专门将键盘设计成了游戏机手柄的形态方便操作。[www.loach.net.cn]我们知道三星F520采用了这种双向滑盖设计,不过F520的横屏模式下所滑出的是QWERTY键盘,而这款山寨机竟然能够想到把横屏模式的滑盖键盘做成游戏手柄的操作方式不得不让人佩服。抄袭也好,冒牌也好,不管怎么说,国内正牌手机厂商貌似还没有如此设计,是否该反思一下?

双向滑盖设计

外置游戏手柄还双卡双待!

下面这款手机更是把游戏功能发挥到了家。所幸弄了个外置游戏手柄。虽然这款仿三星i718的手机也打上Pocket pc的标,然而这款手机自然不是真正的Pocket PC。但是这样的外置游戏手柄相信是不少真正的Pocket PC用户蒙昧以求得。记得几年前网上还曾经有高人自己DIY将Play Station的手柄改到了Pocket PC上使用。不过这款手机的性能自然没法跟真正的PPC手机相比,同前面的手机一样,这款手机只是采用了MTK平台解决方案,内置了FC的模拟器。

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带有外接游戏手柄的手机

同样这款手机也支持G网双卡同时待机。[www.loach.net.cn)似乎双卡同时待机也成了中端山寨机的标准配置。然而这样的设计在正规品牌中我们却极少看到。

双卡双待机设计

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这就是这款伪Pocket PC的软件系统界面,一看就不是Pocket PC所使用的

Windows Mobile系统。[www.loach.net.cn]但是MTK平台基本上是该有的功能都有了,拍照、录像、视频播放、音乐播放、游戏还都一个不少。

MTK平台

前面那款Pocket PC还是假的。这就来了款真正的Windows Mobile智能手机。只不过它是smartphone,并不是Pocket PC。但是从下面的照片我们看到这款手机竟然带有触控笔!!!我们知道Windows Mobile系统下的两大界面的差异就是Pocket PC主要以触摸屏方式操作,而Smartphone则是采用键盘操作。但是下面图中这款支持触控的Smartphone就不得不说比较牛了,因为要让

smartphone支持触控操作是需要一定软件开发能力的。不像MTK平台拿来就能用的。

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带手写的Smartphone

由于这回是正宗的Windows Mobile操作系统,机身背面也正大光明的贴上了Windows Mobile的Logo。(www.loach.net.cn]同时立体声扬声器设计和支持微距的摄像头也是我们在政派smartphone里面很少看到的。另外这款手机竟然采用了3寸大的屏幕,都赶超主流PPC的2.8寸屏了,实在是暴寒。

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带手写的Smartphone

在机身的抓图看来,硬件配置似乎也不差,intel xscale处理器312MHz,运行内存有50.15MB,只是存储空间小了一点。[www.loach.net.cn)

处理器信息

居然还有GPS手机

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黑手机的市场不得不让我们瞠目结舌。[www.loach.net.cn]时下GPS手机是一个新兴起的热点。山寨机种居然也有内置GPS导航功能的手机。还真的是内置GPS哦。用的凯利德导航系统,还有配套的车载支架。最关键的是市面上内置GPS的手机通常是五六千元的天价,然而这样的一款山寨GPS手机只有1400多元。差价之大不得不让人感叹。

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只要1400多元的内置GPS手机

当然这些山寨机价格低廉是有原因的,因为他们并不是通过正规渠道进入市场的。他们并不需要申请入网许可证,不需要经过层层的检验,没有高昂的手机卖场入场费,更没有品牌以及产品广告宣传费用,从整体成本上就比正规手机低了许多许多。此外,绝大多数山寨机所采用的MTK平台也是一种成本极低的手机解决方案。所以才会造成山寨机售价低廉,并且还利润丰厚的局面。正因为这些手机利润较高,所以一些小商家也特别喜欢卖这些产品。

黑手机 黑手机才是用户真正的需求体现吗

只要1400多元的内置GPS手机

虽说这些山寨机怎么怎么不正规,模仿外形也好,没有正规牌照也好,但是我们所看到的这些产品在某些方面的功呢功能确实是有一定创新的,我们可以看到此类手机通常都是具有手写功能,大屏幕、大扬声器、有些还有双卡双待机的设计,这些方面恰恰是普通小老百姓最关注的一些功能。[www.loach.net.cn]在小编接触过的普通消费者(也就是对手机不是很了解,对智能手机也不是很感兴趣的人群)中,几乎90%的人都很看重手写功能,希望手机的屏幕越大越好,铃声越响越好。而山寨机恰恰是抓住了老百姓所关心的这些热点。然后在此基础上弄个游戏功能或是电视接收功能的话就更让人觉得强大了。

在正规军中,海外品牌我们暂且不论,至少国产手机的风头是完全被这些山寨机给盖过了。山寨机的盛行是多方面综合因素的结果,我们的这些正规军厂家是否该好好反思一下为什么自己没有山寨机的那种创新能力?双向滑盖、游戏手柄附件、双卡待机、模拟电视接收功能,这些至少都不会侵权违法吧,为什么就一直没有此类产品的诞生呢?同时对于山寨机来说,既然自己有那么强的设计以及生产能力,为啥不打个品牌加入正规部队为国货扬眉吐气呢?

本站将会继续推出黑手机、山寨机相关的报道,敬请大家关注。

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凯立德导航系统

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三 : 体验快车拼车:低价可能得不偿时叫车需求非加价唯一原因

[摘要]选择拼车虽然车费更低,但可能因为要绕去拥堵路段接其他乘客而花不少时间。高峰时段从同一地点打车,动态加价的倍数却不一样,可见叫车需求并不是加价的唯一原因。

体验快车拼车:低价可能得不偿时 叫车需求非加价唯一原因

TechWeb 12月25日报道 文/穆澄

12月1日,滴滴正式上线“快车拼车”,通过大数据算法,将两对路线相近的乘客进行即时匹配,帮乘客拼车共乘。“快车拼车”一方面降低了车辆的空驶率,司机在同一时间段内可以多载一方付费乘客,多获得一笔车费;另一方面,乘客的出行费用也会相应降低,使用“快车拼车”时,乘客可以看到滴滴给出的“一口价”,无论是否有其他乘客拼车、行程中是否堵车,乘客都可享受该价格,无需支付额外费用。

“快车拼车”的推出无疑能够让车辆资源得到更充分的利用,理论上司机的收益能得到提升,乘客的乘车成本也会降低,但在实际使用中是否真的如此?大数据算法真的能帮司机和两对乘客三方完美地邂逅吗?

乘客可用拼车价格独享快车 但也有可能得不偿“时”

小彬同学是武汉一名普通的上班族,早晨贪睡片刻后上班和周末的出行都选择滴滴快车代步,快车拼车推出后也第一时间体验了这款出行产品。小彬向TechWeb反映到,快车拼车上线后,自己在不赶时间的情况下都会选择拼车:“毕竟比不拼车要省钱”。

在接下来的交谈中,小彬还提到,有的时候虽然选择了拼车,但因为路上并没有遇到和自己拼车的“拼友”,一路上司机只载了他一位乘客,小彬用拼车的钱独享了快车。“从我住的东湖景园到奥山世纪城,路程不长,而且这段路程快车可在二环线高架上走,司机基本都是只把我一个人带到目的地,到现在只有两次在这条路上和其他人拼车成功。”

同样是快车拼车,洛洛同学就没有那么好运了。洛洛在武汉从公正路湖北省图书馆选择拼车去往宝通寺,在不拼车的情况下应该沿公正路向东驶入中北路,然后向南由中南路转入武珞路,而当天快车司机在洛洛的候车点带上她后表示,由于洛洛选择的是拼车,他还要去小东门附近接一名乘客。司机随后向西转入中山路然后往小东门方向行驶,不幸的是,司机和洛洛在小东门附近堵了接近半个小时,洛洛和等车的乘客都变得很烦躁。

“绕去小东门那个容易堵车的地方,多花了半个多小时才到宝通寺”洛洛抱怨道,“多亏拼车是一口价,不然还要多出不少车费。”

司机不愿在拥堵路段接单关掉滴滴 跑完“指派单”跑Uber

TechWeb从与快车司机夏师傅的攀谈中了解到,虽然拼车单却只载到一位乘客的时候车费会比不拼车的车费少,但也不会因此不愿接拼车单。滴滴方面会要求司机每天完成5单指派任务,司机完成了5单指派任务且指派单的接单率在50%以上则第二天会对司机所完成的行程予以一定程度的奖励,司机实际所得为扣除管理费后再乘以奖励系数的车费。例如,司机前一天达到滴滴的接单要求后,当天有一单车费为10元的打车单,滴滴收取20%的管理费之后,会给司机1.2倍的奖励,则司机实际所得为10*(1-0.2)*1.2=9.6元。高峰时期,奖励系数可达1.7倍。

指派任务是滴滴督促司机接单的一种手段,可以帮用户尽快打到车,完成指派任务的司机也会得到相应奖励,但有的司机师傅并不待见指派单。夏师傅告诉TechWeb,他有一次下班之后准备开始接单,但当时正好在拥堵的路段,为了避免在该路段长时间滞留,夏师傅开过了该路段才打开滴滴,但很快就接到滴滴的指派要返回该路段去接乘客,不得已,夏师傅只得掉头返回。“滴滴现在已经不好玩儿了。”夏师傅向TechWeb说到。

同样是面对指派,司机吴师傅的心态则相对平和。吴师傅表示,拼车单只载到一个人也就是少几块钱的事,对于要经过堵点或者要绕路才能接到的单子,只要不是太耗时间绕太远都不会轻易拒绝。因为不知道指派任务什么时候会来,尽快完成指派也好。“预计明天接单的时间多的话,今天尽快完成指派,保证明天能有奖励就行”吴师傅如此说到,“跑完指派我就可以去跑Uber了。”

亲历平安夜动态加价

在节假日和极端天气等情况下,乘客的打车会相对困难。滴滴快车在平安夜这样乘客需求爆发的时期表现如何?TechWeb选择了往年武汉市4个人流量大的地点作为目的地,并以楚河汉街为起始地进行了一番测试。

起始地:楚河汉街,位于武汉中央文化区,建有8栋万达写字楼,其间有1.5公里长的繁华步行街穿梭而过。

平安夜游玩去处:

武汉广场,位于汉口中央商务,高端卖场

光谷广场,复合型商业区,毗邻众多高校

武汉关,紧邻江汉路步行街、汉口江滩,酒吧聚集地

欢乐谷,你懂的

TechWeb从24日17点至19点,每隔15分钟在滴滴上查询这4条路线的价格。以下图表为4条路线在不同时段的拼车价格及不拼车预估价。

从表中可以看出,4条路线车费从17:00到17:30车费相对稳定,17:45左右周围叫车需求过旺,滴滴开始了动态加价。滴滴提示加价是因为周围打车需求过旺,那么加价的倍数应当与目的地无关,而实际上,4条路线的加价倍数并不同,去往武汉广场加价1.4倍,去往光谷广场和武汉关加价1.3倍,去往欢乐谷没有加价,但与前一时刻相比,车费有一定程度提高,经过计算,车费约为前一时刻的1.3倍。

18:00开始,车费开始大幅回落,18:30之后又开始上涨。19:00晚高峰结束,快车拼车折扣由75折恢复至85折,但不拼车的车费转而在下降。

滴滴的车费是一直在浮动的,开启动态加价的时间并不是18:00以后下班的高峰期,可以认为滴滴的车费的确是根据周围快车的数量及平安夜乘客的需求进行调整,但同一时间去往不同目的地的加价倍数却不一样,可见叫车需求并不是加价的唯一原因。

滴滴的快车拼车的确让交通资源得到了更充分的利用,一定程度上降低了乘客的出行成本,只是有时遇上交通拥堵之类的情况会得不偿“时”。在平安夜这样打车难的日子,一口价的规则让用户不用担心拥堵而产生的额外车费,但万一需要走拥堵路段去接其他乘客,又会是一大麻烦。然而取舍间必有得失,乘客在打车时需依据具体的场景选择拼车与否。

四 : 专访爱武汉社区:地方社区更需要注重用户体验和坚持

  极目长江,雾霭茫茫楚天阔。在江城这座被称作火炉的地方,在这座因为黄鹤楼而闻名于外的地方,我们今天请来了爱武汉社区的创始人许子华,让我们走进爱武汉社区,走进许子华,了解他的人生站长路。

  

 

  双石子:对于许总,在湖北互联网这个圈子,大家都比较熟悉了。但还是请许总先介绍一下自己和目前所运营的网站吧。

  许子华:我04年开始做站,最开始做的黑客类型的网站,05年转型做网络安全,当时和几个朋友一起做了315安全网,但是好景不长,由于当时互联网对网络安全的不重视,所以导致网站无法通过一些业务来赢利,最后07年散伙。我也是从07年起开始独立做自己的网站,先后也做了不少,直到11年,发现还是得做点自己熟悉的,每天都可以接触到的网站,所以11年从朋友手里购买了域名i027.com,转战地方站,目前是一个人,很想有个团队,毕竟现在不再是一个人的天下了。

  双石子:武汉已经有很多地方型的论坛,作为同行竞争分得一杯羹,你是怎么考虑的呢?

  许子华:现在只能说我是靠其他网站赚钱养这个站。因为地方社区竞争太激烈了,已经到了白热化。

  现在不是说要和同行去竞争,我只是想做一个能帮助大家解决问题的社区、便民的平台。目前内容基本都是原创,不过现在还是一个摸索阶段,因为我以前都是做资源类型的网站,没有做过本地的社区网站,这次突破也是想尝试一下,用以前的经验去尝试看看用户能不能接受。比如我去一家KTV,我就会把他们的信息采集回来,整理编辑后发到论坛里,再通过搜索优化,让一些没有去过或者想去预订的朋友,能轻松的找到电话和公交地址等信息!

  还有我不会去因为有大的地方社区在那,我就有什么压力,我觉得做站要以用户为中心,而不是以竞争对手为中心,做站也没有时间去整天去想别人做的已经很大了,就没有机会了。当每天看到百度google的用户搜索到我们整理的信息,我就觉得很开心,因为这说明我们发的内容,还是有用户需要的。

  双石子:运营论坛,盈利可能不会那么快,毕竟论坛属于一个慢热型!那从你开始做武汉论坛到现在,中间有没有遇到过困难呢,都是怎么解决的?

  许子华:而对于赢利这块,我想好了,不急。因为我还有其他一些流量站来赚钱维持,地方论坛一开始都是又个烧钱过程,并且很痛苦。

  遇到的问题很多,再还没开始做的时候,我就被周围的朋友打击了一边,因为有本地做的好的社区,还有很多地方门户,资源钱都比我们多,都说做这个很难成功了,让我去做相对来说好变现的站,我也犹豫过,但是我想我以后都在武汉生活了,我不要求这个网站能给我带来多少收益,我只想用户慢慢能认可,能接受我们,最后能喜欢上我们,有问题愿意直接来我们社区提,我们也会努力在第一时间回复。

  从去年到现在,其实最大的困难是留住用户,这也是我现在最头痛的,我也和很多做本地社区的站长聊过,大部分喜欢逛社区的用户已经对当地比较知名的社区非常认可了,所以我们从搜索来的用户,基本上都是为了找到自己需要的信息,而不是因为我们的网站平台而来,现在我们也在努力的想办法把搜索过来的用户转化为我们网站的忠实用户。

  其实坚持是最重要的,我从做站起就觉得只有付出了才有回报,只有去做了,才知道对还是错。以用户的需求为出发点,我相信只是时间问题,用户积累需要从不了解到接受到最后的喜欢,中间有个很长得过程。

  双石子:老天也最怕锲而不舍的人!我知道许总做这个站之前做过很多站,但是网站做好了还是需要推广,就推广这块,可以跟我们做一个分享吗?

  许子华:推广,其实没有什么好说的,就是多搞点原创,少点采集,不要为了百度收录数而疯狂的去采集数据。其实很多站收录几十万,但每天百度带来的用户却不到几百。因为内容重复度太高,建议每天个人站长来做的话,不要求量有多少,但要求发布的质量要高,保证搜索内容的标题独一无二。

  同时多做些相关阅读和内连,有时间的话多去一些论坛博客还有QQ空间发一些网站的内容,带一些链接,让百度蜘蛛喜欢上你的网站。多发一些用户喜欢的内容,那怕你觉得很简单的,其实很多小白用户,他们上网只会找他们喜欢的内容,所以不要为了收录量而去采集。

  推广也是一个积累过程,需要时间,用户慢慢积累,到一定阶段,如果你的内容每天都在不断的更新,用户也会自己去收藏,慢慢你就会从统计数据中可以发现,很多用户是直接输入网站地址,那说明你的网站已经有用户认可了。还有不要为了SEO优化而优化,我看见很多网站为了优化而优化,本来一篇文章读的瞒好,他用了一些SEO软件去优化,虽然最后导致搜索引擎也觉得它是原创,而用户进来却完全读不懂,结果很显然,用户不会喜欢,就直接关掉了。

  双石子:许总刚才提到几点:首先是标题独一无二,其次做好内链和页面推荐阅读,还有就是有意义的原创内容。那再做站的过程中,有没有让你特别记忆深刻,或者说是感动的事情呢?

  许子华:我觉得我还是说点我的错误,我以前老喜欢改风格,改网站架构,改标题。其实后来看到很多做的大的网站之后,我发现我走了很多弯路,用户不会因为你的网站漂亮,他留下来,特别是地方社区。很多个人站长每天用大部分的时间去修改网站风格,改程序,把网站做的很花哨,从来不考虑用户进来后,需要的是什么?我也是在经过很多朋友指点后,才开始慢慢抛弃网站的外观,直接用了discuz默认的风格,我想用户不会去说因为你风格是默认的,他就觉得没兴趣。我觉得应该把更多的时间花在用户体验上,如何让用户更快更简洁的找到他需要的内容。简洁简便是网站用户体验的根本。

  双石子:或许有时候简简单单也许是最好的。许总经常混迹在微博上,那可以谈下微博给你带来的一些改变吗?

  许子华:新浪微博能收集到很多用户喜欢的内容,方便我们将图片整理成文字的,便于用户搜索找到我们的网站。腾讯微博方便我们分享一些用户喜欢转载喜欢看的内容。提高网站流量的一个转化。

  双石子:对于做地方站,活动是很重要的一个环节,不管是线上还是线下,这个环节可以分享下吗?

  许子华:做线下活动是地方站必须经历的,也是让用户喜欢你的根本,现在我们也在摸索阶段,对于线下,我们也试着去做一些活动,让用户能见面互动交流。不过对于线下方面的经验还真的很少。线上主要就是让用户主动去分享,同时我们给他们提供一些奖励,比如Q币,娃娃和一些常用的打折券。

  双石子:用户能从网站中受益,是再好不过的了!那你觉得个人站长如果要开公司,该怎么进行运作?

  许子华:必须有赢利业务才行,每个月有一定的收入,至少是几万的收入,员工开支都必须能保证,个人站长在没有稳定的收入来源之前别考虑去注册公司,开公司容易维持公司难。

  双石子:在这几年的互联网之路中,做网站,给你最大得收获是什么?

  许子华:总结起来就是,做什么网站都不能考虑太多因素,要学会去尝试犯错,学会坚持,付出不一定会有回报,但是如果不付出,就一定不会有回报,老天是公平的。最大的收获是朋友,结交了很多做站的朋友,学到了很多前辈总结的经验,最后也给我带来了一些财富!

  双石子:对于新手站长,他们一开始就想通过网站快速盈利,你对这块有什么好的建议和意见吗?

  许子华:建议做站前先想好定位,如果急于赢利,我建议就做垃圾站,如果想把一个网站当个事业来做,就先要有好的心态,我还没有发现那个网站是一开始做就赚钱的,都是经历了一个漫长的过程。

  机遇是给有准备的人了,现在已经不再是过去几年前的互联网了,不是草根站长一个人做一个站就可以打遍天下的时代了。我们需要放下包袱,多为用户考虑,只有得到用户的认可,才能得到更多的财富!用户喜欢你,商家才会来关注你,商家关注你了,你才会有广告收入。如果整天只为赚钱去想如何做站,很难把站做好,所以说,现在做站一定要有好的心态!

  同时地方站长要多结识圈子里的朋友,其实人脉多了,做起站来会更轻松很多,至少可以少走很多弯路。

  双石子:感谢许总的给力分享!把地方社区做成熟不容易,所以坚持显得尤为重要,让我们期待爱武汉社区在湖北地方社区中的精彩表现!

  PS:双石子33期DEMO精英站长访谈之地方社区!访谈QQ;857806045

  本文系武汉站长网 http://www.027zhan.com 原创,转载请保留此链接!

五 : 浅谈用户需求一说,需求基于数据的体现

  当我们决定做一个网站时,第一步应当是用户需求分析,当然大多数SEOer把这一步归类到关键词分析里面,其实还是有所不同的,需求的探索的对于整个网站的布局以及后期发展会起到根本性的作用。在这里老丁讲讲如何用逆向思维进行用户需求分析。

  经过这些年的发展,SEO这一项技术已经到达一定的高度,从以前的发外链做内容到如今的思维决定胜败,高手们都这样认为:满足用户需求是优化的关键。那么什么用户需求是什么呢?它并不是外面所传播的那么玄乎,它是基于用户搜索行为的一种数据体现。

  

 

  用户需求的产生

  这里老丁简单举一个例子,比如汕头SEO这个词,它的搜索用户多为什么人呢?其实只要有做地区SEO的人都知道,真实的想要找优化的客户是比较少 的,大多数为竞争对手,而这些人普遍都有这样一种想法,那就是做汕头SEO这个词的同时,把汕头SEO博客、汕头SEO优化、汕头网站优化这类的词也给做 上去。这也导致了他们普遍有一种搜索习惯,那就是搜索汕头SEO的同时还会搜索汕头SEO博客和汕头SEO优化等词语,或许是在分析竞争对手,也可能通过 搜索查看自己的网站。但不管起因是什么,这些搜索行为都被百度进行了记录。

  那么作为搜索引擎,我们都知道百度的核心工作原理就是为用户服务,那么当这样一条数据出现了,百度会产生什么样的联想呢?

  1、用户除了对汕头SEO有需求外对汕头SEO博客和汕头SEO优化这两个词都是有兴趣的。

  2、汕头SEO这个词不足满足用户,搜索这个词的用户是为了找到汕头SEO博客或汕头SEO优化,这两个词才是大部分用户的针对性需求。

  3、如果一个网页上同时带有汕头SEO、汕头SEO博客、汕头SEO优化,那么是否就省去了用户的二次搜索?起到更好的用户体验呢?

  我们可以在百度上进行搜索,可以看到很多地区SEO排名上的网站标题都带有博客、优化、网站排名等词语,这就是对用户需求的一种满足。

  用户需求的产生,它其实是基于用户搜索行为的一种数据体现,粗俗点讲,其实就是用户在搜索什么,用户想要搜索到什么,用户在搜索这个词的同时还想要查找什么,而我们如果满足用户想要的、想找的、则更容易上位,排名更佳。

  真实用户需求与伪用户需求

  用户的需求是多样的,同时用户人群也是不一致的,我们所想要满足的人群也是不同。这也关系到了我们的定位,比如地区SEO的打造,它的搜索人群主要 为三个方面:优化客户、竞争对手、SEO新手,假设我们是一个SEO新手,那么我们的需求会是SEO博客、SEO优化等词汇嘛?我们想要应该是SEO资 源、SEO教程、SEO问答等等。这便是作为新手的我们的真实需求。而SEO博客、SEO优化等词汇更多的是为了满足搜索引擎的数据分析结果,以及从关键 词定制的角度来看在将SEO博客、SEO优化这些词放在首页标题上更容易优化上去,而这些确实是除主关键词外同时想要优化的词汇。

  当需求与关键词发生相妨碍时内部满足

  很多时候,我们所想要优化的词,次关键词便是用户需求了,因此我们根本不用烦恼,比如你要优化的是老丁,次关键词是老丁资料、老丁性别、老丁图片, 你可以直接在标题上满足。但如果你想要优化的词不同于需求,那么怎么办?内部满足。打开很多SEO博客,你会发现很多博客都带有SEO问答、SEO教程等 等。这也涉及到网站的定位,如果你的关键词不是固定的,客户所要求的,那么最好是在进行用户需求探索之后再决定关键词。如果你的用户需求是具有一定搜索 量,可以满足百度的数据分析结果,那么我们应当以满足需求为第一,内部满足关键词。

  需求探索中要注意第一需求和考虑可行性

  也许会有一些人奇怪,SEO问答、SEO教程这些不是SEO的真实需求吗?既然说满足需求为第一,那为什么不把这几个放在标题上?把关键词内置到里 面?或许SEO问答和SEO教程是SEO这个词的重要需求,但对于地区SEO来说并不是的。地区SEO的搜索人群:竞争对手多于真实用户的性质决定了 SEO博客和SEO优化这类伪需求词方是地区SEO的第一需求。最为重要的是要考虑关键词内置的可行性,博客、优化这类词如何可以作为栏目或者分类呢?

  总结

  需求探索基于定位。其实需求探索更好的是在关键词分析之前,通过探索需求再决定要优化的关键词以及网站的定位。 如果你的网站已经有了定位和固定的关键词,那么你探索需求的同时则要注意基于定位,不要以小失大。比如地区SEO标题上写着SEO资源、SEO问答、 SEO教程,那么起码你的博客、优化这些相关词的优化难度是要提高,但如果你想优化的本来就是SEO问答、SEO教程则是另外一种说法了。

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