酒店管理系统软件-佳驰软件酒店管理系统:为酒店提速增效

一 : 佳驰软件酒店管理系统:为酒店提速增效

  在日益发展的网络信息化时代,网络已经成为人们生活中不可分离的一部分,酒店管理系统信息化已成为不可抗拒的潮流。目前国内大多数酒店管理软件所使用的酒店管理系统都是采用B/S(Brower/Server)架构。在互联网时代,这种架构当然有着自身强大的优势,用通用浏览器就能实现原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能,对于软件企业来说,节约了不少开发成本。

  

 

  B/S架构的酒店管理系统低成本高效益

  B/S架构的酒店管理系统将是国内外酒店管理系统的主流,让酒店管理系统管理更严谨、计算更精确、性能更稳定、可扩展性更强,酒店管理信息化,另外,还免去了高昂的数据库采购陈本和远离因盗版商业数据库而增加的知识产权法律风险。它无需像C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序,而只需安装通用的浏览器软件,这样不但可以节省客户机的硬盘空间与内存,而且使安装过程更简便、网络结构更灵活。

  在酒店管理软件行业,以佳驰软件为代表的PMS公司基于B/S架构的酒店管理系统,兼容酒店各种现有软件系统,减少酒店大量的软件、硬件投入,大大降低酒店经营成本,为酒店创造更高效益。

  酒店管理系统云服务随时随地管理

  B/S模式成熟稳定,在软件行业已经得到广泛认可和运用。简单点酒店管理系统把服务器放在互联网上,使用者通过浏览网页来使用系统。客人开房信息、酒店财务数据等都会通过互联网的服务器来保存。酒店管理者可以随时随地查阅酒店表报,每笔操作都有详细的操作记录并自动保存,便于随时发现存在的问题,能杜绝各种漏洞、跑单、收银作弊等操作漏洞,真正做到严格高效管理,联网即可使用,不限使用终端,随时随地管理。佳驰软件拥有十余年的酒店管理系统开发经验,在开发的过程中积累了丰富的经验,力求为用户提供一个高效的管理系统。佳驰软件旗下的简单点PMS是一套完全免费的酒店管理系统,纯B/S架构云计算酒店管理系统,数据部署在领先的“阿里云”服务器,全面保障酒店管理系统运行稳定、数据安全。

  酒店管理系统是酒店数据管理的核心,关系着酒店运营的命脉。B/S架构的酒店管理系统适应了信息化潮流,给酒店带来了便利的同时,也节约了大量成本。简单点PMS把一些复杂的功能优化再优化,简单再简单,一般操作人员和领导看到的软件往往是操作非常简便的前台,只有系统管理员或具有一定应用水平的客户才能看到软件灵活开放的后台,这样就实现了酒店管理系统最大的优化。

  现在登陆www.jdd365.cn,注册即可拥有永久免费的简单点酒店管理系统。

二 : 软件-酒店管理系统

目 录

第一章 前言 ...................................................................................................................................... 2

第二章 设计说明 ........................................................................................................................... 2

2.1 系统体系结构....................................................................................................................... 2

2.2 酒店管理系统....................................................................................................................... 3

2.2.1 系统选型 ........................................................................................................................ 3

2.2.2 FOXHIS系统特色 ....................................................................................................... 4

2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7

2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21

第三章 结束语............................................................................................................................... 23

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酒店管理系统软件 软件-酒店管理系统

第一章 前言

计算机智能技术的飞速发展,已大大地改善了我们的生活质量,比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;

可以说,在当今社会,计算机智能技术已无处不在,又几乎无所不能,她在不断地改善着我们的生活。(www.loach.net.cn)

计算机智能技术应用在楼宇,我们叫“楼宇智能技术”,应用在酒店,我们叫“酒店智能技术”。

“酒店智能技术” 是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术,她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。

虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较新鲜的名词,但这一、二年她已实实在在来到我们身边。

“酒店智能技术”作为一个集合概念,她的内涵不是一次形成的,而是计算机智能技术经过不断发展,渗透到酒店领域,渐渐形成了一个较完整的技术体系,才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。

“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域,其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。

第二章 设计说明

2.1 系统体系结构

本设计方案采用客户机/服务器方式,客户机支持用户应用的前端处理,服务器用于支持应用的系统环境,包括数据库的管理及查询服务。数据查 2

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询方式为数据库查询,网上传送的是查询的结果,这就大大减少了数据的传送量,而且客户机一般基于Windows图形界面。(www.loach.net.cn)它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点,由服务器和客户机协同处理,充分发挥系统的各种优越性,是目前酒店中最为先进的体系结构。

2.2 酒店管理系统

2.2.1 系统选型

Foxhis(Foxbase Hotel Information Systems)酒店计算机管理系统是杭州西湖电脑软件有限公司研发的酒店管理系统。Foxhis for Windows版系统采用业界最先进的标准客户机/服务器(C/S)结构,系统前端采用普通微机,服务器可按酒店需要和投资规模,选择高档服务器、工作站或小型机等多种机型;操作系统采用国际标准的Unix操作系统或Windows NT系统,数据库采用Sybase 或 SQL Server,客户机开发工具采用PowerBuilder,采用Windows用户界面。它技术先进,界面豪华,一般适合三星级以上的宾馆使用。

1、操作系统建议采用Unix(也可采用Microsoft Windows NT、Server 2000),因为它是目前最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。它能支持大量的管理工具、开发工具和联网协议;服务器软件历史悠久,追踪记录普遍良好;支持许多的硬件结构,包括工作站、单机、对称多处理机(SMP)、巨型平行处理系统(MPP)和集群器。任何其它高级操作平台都不能支持这样广泛的硬件平台。据IDC预测,到新世纪,Unix在高级操作平台竞争中仍将保持第一。

2、采用Sybase大型数据库(也可采用Microsoft SQL Server),因为她是与Oracle一样最著名的大型通用数据库软件。Sybase具有以下优越性:

·高性能:它具有很高的吞吐量,快速的响应时间,并且在系统扩增

时仍能保持高的性能。

·服务器制约完整性和安全性:Sybase能集中化制约完整性和安全性,

而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。

·高可用性:它采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证 3

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系统的不间断运行。[www.loach.net.cn)

·开放性分布式DBMS,它可运行于各种硬件平台且支持异构分布式

数据库环境,也允许分布式访问和分布式数据库。

3、PowerBuilder客户机开发工具: 是美国Power Soft公司推出的客户机开发工具。它一直以其功能强大,简单易学,服务周到而领先于其它客户机开发工具,并占领了60%左右的市场,位于世界客户机开发工具之冠。它使用了两项先进技术:开放的数据库联接技术(ODBC)和面向对象的可视化编程技术,数据窗口(DataWindow)更是它的特色。

4、系统采用TCP/IP网络协议,这是目前使用最广泛的网络协议。

·Windows版硬件部分由服务器、客户机、打印机、UPS电源、集线器HUB、网络配件等组成。

·服务器可按酒店需要和投资规模,选择名牌高档PII、PIII服务器(如 Compaq、HP、IBM)、工作站(如Sun、HP)或小型机(如IBM、Dec、Motorola)等多种机型。为了增加安全可靠性,建议用两台服务器。系统至少32M内存,2G硬盘。

·客户机(工作站)采用高质量的586以上微机。CPU主频在5/100以上,内存16M以上,显示器至少支持800*600分辨率,硬盘在540M以上。

·在每个收银点采用窄行打印机或票据打印机,在管理部门采用宽行打印机。

·UPS电源、集线器HUB、网络配件等按需配备。

2.2.2 FOXHIS系统特色

平台先进可靠

1、采用业界先进的客户机/服务器(Client/Server)模式;

2、操作系统使用国际标准的Unix操作系统或Windows NT/2000系统;

3、数据库采用大型关系数据库Sybase;

4、客户机开发工具采用PowerBuilder;

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5、客户器端采用Windows用户界面。[www.loach.net.cn)

功能齐全

1、前台和后台系统联网,可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运 行。

2、前台系统可包括总台(预订、接待、问询、帐务、稽核)、 客房中心、 程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。

3、后台系统包括财务系统( 总帐凭证、应收应付帐、银行存款 )、人事系 统、工资系统、仓库管理等系统。

4、高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供 系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理。

5、系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程 查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet 接口等。

安全可靠

1、Windows版系统软件建议采用Unix操作系统,硬件采用双服务器构成网 络。

2、通过为数据库设备创建原始分区(Raw divisions)可保证即使服务器断 电,数据库能自动恢复。其次,利用Sybase的强大功能-存储过程、事务处 理、信号灯、触发器等,再通过高超的编程技术,来避免死锁的发生和保 证数据的完整性和一致性。这使酒店管理软件在系统可靠性方面遥遥领先 于国内同类产品,也是使用Windows NT操作系统的酒店软件很难达到的。

3、Unix系统固有的安全性,使外界病毒很难侵入,也可使非法用户很难破 坏。

4、提供数据、功能存取控制和密码技术,防止用户非法使用系统。

5、建立完整的日志功能来监视整个系统的操作,以备将来对重要操作进行 跟踪。

6、可采用多级的备份技术以在最快时间内恢复工作。

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灵活通用

1、软件模块采用积木式结构,各酒店可按需选择适合自己的功能模块。[www.loach.net.cn)

2、通过500余家外资、合资、内资等酒店的不断使用和完善,使软件既具 有国际酒店管理理念,又拥有国内管理的特点。对饭店的大部份要求不必 作程序修改而只需作参数调整既可。

3、财务、人事、工资系统等后台站点可联网运行,也可单机运行,前后台 可作到无缝连接。

4、良好的扩充性,软件功能及模块的扩充,如搭积木一般方便自如。

5、服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。

6、硬件可采用国内最常见的设备,而不局限于某一机型,以便于购买和维 修。

用户界面友好

1、系统采用Windows标准图形界面, 因此熟悉Windows的员工就会操作。 随时提供快捷键操作,下拉式菜单驱动,提供多窗口功能。因此屏幕美观, 操作简单易学。

2、对查询提供精确查询和模糊查询,又使用了"表格方式"的用户界面。

3、对所有数据输入进行完整性和合法性检查,尽量减少操作错误。

4、整个系统可用键盘或鼠标操作。

5、在各输入处有帮助信息,便于操作员输入。

6、打印机输出和屏幕显示可同步进行,给用户"所见即所得"的新感受。

7、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。

8、支持经理办公,图形与表格相结合。

9、提供中、英文帐单及自由帐单。

接口系统

1、西湖软件公司与国内外常见程控机有过多次合作,如LUCENT(AT&T)、 北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为等, 在电话计费、等级控制、留言灯、话机显示方面都有成功的范例。 6

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2、门锁接口方面和国外的VingCard、Unican 均连联成功,实现一卡通功能。[www.loach.net.cn] 如采用杭州西软机电的电子门锁产品,还可具有更加丰富的接口功能。

3、网上预订设有安全转换界面,以确保酒店数据安全,正常运行。已为多 家酒店提供Internet计费及管理接口。

4、与用友、金蝶、新中大等财务软件留有接口,保证前后台数据无缝联接。

5、层服务员查房可采用现代通信工具(步话机、寻呼机)与电脑系统联网。

6、算实现电子化,开设与银行结算系统的接口(目前公司下属企业杭州旅 游电子商务有限公司已开通招商银行网上支付手段)。

7、国内常见VOD厂家,如聚友、迪科、迪瑞(印像)、3C、杭州高新、警 安、佳瑞等,均连联成功,实现总台统一结算。

2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍

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前 台 系 统 功 能

散客预订--入住,确认,取消,转馆 预订接待系统 散客直接入住

散客操作 散客信息修改及查询

散客续住

删除超时预订

团体预订--转登记,确认,取消,成员 团体直接入住

团体操作 信息修改及查询--付款码,房价,房类 --预留,预分房,成员,日志 团体历史档案

客史档案——建立,查询,统计,归类,分析

宾馆帐(HOUSE ACCOUNT)——建立及查询

特别提醒档案——黑名单管理,VIP管理等

应收账(AR账)管理——建立,查询等

房间类型管理——房类预留,分配,安排及售房预测 房间管理——空房,走房,自用房,住房,

——客房列表,客房简报及实时房态表等

接待报表——抵住离,客房营业,客源,客人等定制报表 其它功能——职员留言,协议单位及价格查询,运行状态 ——社会信息(介绍单位,交通,活动场所等)

★打印宾客登记单(欢迎卡)

★散客及团体成员互相转换

★提供两种排房表:按楼层及全方位平面图

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★增强的团体成员自动分房功能及信息集成修改功能

★允许部分签单功能

★联房操作、留言灯、去向灯等六种指示灯

★房类明细分析及房间销售预测

订金处理——输入,调整及冲账 费用输入,调整及冲账

收银审核系统 转账功能——部分转账及按行转账 前台客人账务 结帐功能—部分结账及结帐退房 逃账处理及挂账处理

打印明细账、汇总账及混合账单

后台应收账务——定金,费用,转账,结账等,类似于前台账务 设置自动转帐——团体付款设置及查询

——客人之间转帐设置及查询

账务报表——交款报表及明细入账与催账报表,成员费用 帐务查询——上日、本日及历史账的费用查询与收款查询 信息查询——客人,团体,客史,应收账及特别提醒档案 ——协议单位及价格,社会信息,运行状态等 夜间稽核——房租预审及入帐,新到客人房租预审及入帐 ——夜间稽核,查询或打印昨日或历史报表等 ——编辑营业计划数据

编制自定义报表(报表专家)

★包价处理(Package)

★AB帐务处理

★虚拟帐务处理

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★自由帐单功能

★联房结帐功能

★特殊记帐处理(结帐方式)及内部记帐卡处理

接收程控机的话单,并计算后记账

话单查询及实时话单显示

手工录入话单

电话计费系统 单位内部核算电话管理——计费,归类,统计,查询 参数设置——分机,分类,分组,时段,节假日,服务费等 信息查询——客人信息查询,社会信息查询

漏单及时提醒和自动处理

协议管理——销售员,房价代码与房价明细设置,协议档案 管理

客人查询——当前客人,特别提醒档案

客史档案——建立,查询,统计,归类,分析

公关销售系统 团体查询——当前团体,客史档案查询

房类查询

房间查询

常用报表——业绩统计,回头客,协议单位消费报表

★签单人权限控制

★协议类别管理

房态管理

维护房管理——设定,解除及查询

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客房费用输入,修改及查询

客人催账报表

客房中心系统 房类查询

房间查询

客房酒水管理

客房消耗品管理

客人洗衣及遗留物品管理

★矛盾房处理

★客房赔偿处理

★客房饮料保质期控制及存量管理

收银操作——优惠处理,服务费,多种结算方式 电话计费——商务中心分机电话管理

商务中心系统 结账处理——多笔费用一次性结算

信息查询——账务及客人查询,社会信息,运行状态等 服务员交接班

★收发传真收费管理

★复印收费管理(纸张消耗控制)

菜谱(食品、饮料、香烟、其它、杂项)、菜类管理 桌号(场所)管理

零点销售——开单、销单、改单、买单、并单、分单 综合收银系统 ——点菜(按类、代码、助记符)、加菜、退菜 (包括餐饮收银及 ——客人点菜卡、厨房开菜单

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康乐收银系统) ——按大类、小类、菜优惠或加服务费,总优惠 信息查询 —明细账及历史帐,场地使用情况等

——客人及团体信息,客史档案,协议单位 ——社会信息,运行状态

服务员交接班及定制报表

餐厅应收帐管理——定金,费用,转帐,结帐,付款等

★零币自动处理

★模式定义及自动处理

★餐饮客户档案管理

★康乐计时收费管理

★未来菜谱管理

★系统预订管理

★宴会标准菜谱管理

查询总营业情况——昨日营业总表,稽核底表等

——上日稽核报表及历史稽核报表 客房报表——房类清单,售房预测,实时房态表及简报 ——客人及团体信息,客史档案,协议单位 餐饮报表——餐饮日报及月报

总经理查询系统 康乐报表——康乐日报及月报

其他定制报表

图形显示及比较——部门比较,收入比较,客房比较等 ——二维、三维、直方、圆饼图等

其它查询——电话计费,商务中心,运行状态等

★营业收入纵向及横向综合分析

★客源及宾客构成分析

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★办公助理系统

基本设置——操作员权限,组模块限定,组功能限定

——优惠人员设置

预订接待——房类,房价,销售员,证件代码等设置 帐务审核——费用码,付款码,优惠人员等设置 前台维护系统 综合收银——菜谱,桌号,工作站,收银点,营业点等 ——报表数据项定义

电话计费——费率表,电话类别,时段,节假日等定义 其它系统定义

系统初始化操作

★多幢楼系统设置

后 台 系 统 功 能 初始化设置——凭证类型,科目,科目余额等

日常账务——凭证录入,修改,审核,记账,结帐等 部门核算

往来账核算——应收账,应付账等

账务处理系统 项目核算

银行对账——全自动对账、半自动对账

系统管理——操作权限,科目权限,会计年度定义等 报表处理

系统设置——初始化,部门与员工管理,工资项定义 ——格式、操作员、组别等定义,银行文件 工资数据管理——输入标准工资,修改发放工资 工资管理系统 奖金数据管理——输入标准奖金,修改发放奖金 13

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工资奖金发放——月初始化,工资表,奖金表等 ——部门工资汇总,部门奖金汇总 历史数据查询——员工年收入,部门年收入,工资

状况结构表

员工档案管理——输入,修改,删除,查询,打印等 ——基本档案,配偶,履历,亲属,培训, 人事管理系统 奖惩,职称,工资等

员工调离处理

员工查询统计——档案打印,员工生日,部门统计等

系统管理——代码设置,权限设置,操作远设置等

系统管理——编码、部门、供应商等维护,套帐建立 ——组别设定,操作员设置等

仓库管理系统 单据处理——入库、领料、调拨单,领料,零星盘点等 ——单据输入,修改,删除,审核,记账等 记账结账——单据记账,取消,部门盘点,月结处理 数据查询——库存量,库存报警,呆滞物品,单据查询 ——入库明细,领用明细,调拨明细等 统计报表——入库、领用、调拨、收发存等汇总

★历史库存量查询

★套帐处理

★二级仓库管理

★成本接口管理

★多种记帐方式转换

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★多级报表管理

扩 充 系 统 功 能 系统设置——资产类别,部门编码,资产来源

——操作员,权限,初始化等

资产卡片——录入,修改,删除,复制,复核等

——基本档案,使用部门,转移保管,大修 固定资产管理 记录,停用复用,附属设备,资产清理等 账务处理——工作量录入,折旧预审,折旧提取

——变动资料记账,结账,手工调整折旧等

数据查询——登记簿,增减明细,某月新增资产,资 产变动等

统计报表——资产、部门等明细账本,分类登记簿 ——部门登记簿,资产原值表,净值表,分 类汇总表

系统设置——部门,地点,维修类别,设备名称, 设备来源,报修内容,维修组别,操作 员,权限等设置

设备档案——设备卡片录入,修改,删除,复制等 维修保养——登录维修内容,制定计划,维修汇总 工程设备管理 ——登录保养内容,制定保养计划等 报修管理——报、接报修单,消报修单,统计查询 备品备件——输入备品备件,查询修改,统计汇总 查询分析——设备台账统计,资产台账统计

——同种设备台账,部门设置一览表

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基本设置——设置财务数据的取数来源和方式 财务分析 财务分析——比率、结构、比较、趋势分析等

分析报表——现金流量分析,基本财务指标分析,成 本费用分析,收入利润分析,构成分析等

商品销售——商品零售,商品批发,服务员交接班 信息查询——销售及库存情况,销售明细、累计等 单据处理——单据输入,修改,删除,审核,记账等 ——入库单,领用单,调拨单,报损单等 精品商场管理(*) 统计报表——日、月末统计,销售明细,进销存报表 ——盘点清单,经销/代销分类统计

应收账务——定金,费用,转帐,结帐,付款等

系统设置——营业点,人员,代码,收银点,优惠等

——商品类别,往来单位等

系统设置——代码,供货商清单,采购员,操作员等 报价资料——供货商报价,历史报价情况等

采购定单——单据录入,修改,删除,打印,审核等 采供管理系统(*) ——自动入库凭证、应付(预付)款凭证 应付账务——预付,应付,偿付,拒付,付款等 ——付款明细,月采购汇总等

信息查询——库存量,供货商资料及统计,物品价格

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预订管理——预订单输入,修改,取消,转登记

订金管理——输入,调整,退订金,转消订金,统计 场所管理——会议室,娱乐场所,宴会厅(餐桌), 贵重器材

宴会销售系统(*) ——出租车队,可用场所显示,场所使用情况 客史档案——录入,修改,删除,归并,统计等 套餐管理——餐饮标准,活动安排,厨房配菜单等 应收帐管理——定金,费用,转帐,结帐,付款等

菜谱管理——一般菜谱管理,餐饮标准补菜谱

菜单工程——输入、修改菜的配方(包括临时补菜谱) 销售明细——从餐饮收银系统中读取餐饮销售明细 餐饮成本系统(*) 领用汇总——从仓库管理系统中读取餐厅每种物料的 领用情况

餐饮成本——根据销售明细、菜谱构成、物料领用统 计每种菜的成本、毛利率及损耗率 电脑点歌——按歌星、类型、字、语种、人数等选曲 电脑点菜——宾客自己点菜,厨房打印并配菜 信息查询——点菜累计,已点歌曲,本周排行榜 卡拉OK点歌(*) ——特色菜介绍,歌星档案等

特殊服务——电视/卡拉OK转换、退菜、催菜

——音量控制、结账通知等

包箱管理——客人预订及登记,包箱使用情况等

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叫钟计钟管理

桑拿管理系统(*) 收银管理——茶水饮料、香烟、点心及其它收费,收 银结帐等

服务员管理——预约,考核,费用提成等

系统设置——时间、包箱、员工定义,菜谱管理等

——溶图像、文字、动画、声乐等为一体

——具有高清晰彩色视频图形图像,直观的文字说明

——同步的立体声的备音和立体声背景音乐

多媒体查询(*) ——采用现代化的红外线触摸屏操作方式,客人只需 在屏幕上用手指或钢笔“触动按钮”,即可随心 所欲地浏览查询酒店的各方面情况:酒店概况、 客房配置、餐饮风貌、服务设施等。(www.loach.net.cn)

——宾客行李寄存流程化管理

——保险箱管理

——常见宾客特殊要求的联系服务(如鲜花等)

礼宾部管理(*) ——物品出租管理,与结帐关联,为还物品及时提示

——住店宾客综合查询

——日常可疑人物,公安局通缉犯备案,建立黑名单

——黑名单与前台关联,自动警报

安保部管理(*) ——宾馆日常安保事件分类管理

——逃帐客人备案

——住店宾客综合查询

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酒店管理系统软件 软件-酒店管理系统

各 种 接 口 系 统 功 能 在PBX供应商提供完整正确的接口情况下,可实现:

——自动电话登记控制,实现在前台控制电话开关

——数字话机显示客人姓名

——留言灯自动开关服务

程控交换机(*) ——宾客叫醒服务

——客房中心MINI吧帐务处理

——客房中心房态管理

——宾客语音服务控制

——与宾馆内部寻呼系统的接口

——直接在前台实现登记制卡一条龙服务

——高效率的预制卡,批量制卡

门锁接口(*) ——卡管理与宾客管理无隙连接,融为一体

——开门,消费,查询的一卡通流畅服务

——为贵宾卡,会员卡,消费卡的全面融合奠定基础

——纯款待卡的发行及消费控制

——完成信用卡流程方式的现金VIP卡服务

——打折卡,会员卡,消费卡的分类处理及统计 IC卡/磁卡消费 ——在使用同类IC卡基础上,可实现卡卡类型互换 ——可与前台应收帐关联,处理统计可分可合 ——卡类其他系统开发

——建立远程拨号网络,形成广域网C/S结构

——充分运用C/S的两极服务,远程操作速度极快 19

酒店管理系统软件 软件-酒店管理系统

远程查询系统 ——远程数据可以多种格式存贮本地

——严格的功能限定,禁止数据外泄

——即可运用单独的广域网C/S结构远程预订系统

——也可采用FOXHIS Internet 远程订房系统

远程预订系统(*) ——自动联网,简易界面,操作方便

——严格的有效审核程序,保证有效预定

——远程宾馆公关信息服务,提高声誉,美好形象

——Internet计费

Internet接口 ——通过Internet预订

——制作酒店主页

(本公司Internet网址为www.foxhis.com)

通过电脑与程控机(PBX)联网,可实现以下功能: ——客房状态修改

语音信箱接口(*) ——客房账务查询

——饮料房间记账

——客人留言记

——自动问询台

——自动流水存贮,任意查询

——自动分类计费,直接计入客帐

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酒店管理系统软件 软件-酒店管理系统

——漏单手工输入,灵活调整

客房VOD计费 ——客房VOD地址参数存储,更新,撤销管理

——点播内容分类综合分析,产生各类排行榜,提示 热点片源

——前台VOD分级反控管理,结帐自动关闭 客房VOD接口 客房账务查询—在房间通过VOD查自己的消费情况 ——饮料房间记账

客人留言显示—在房间通过VOD接收自己的留言

——各类户籍列表子段随意选择

——当前或历史宾客明细数据,统计数据自由选择 户籍管理(*) ——户籍数据提取采用自定义条件处理,快捷准确

——数据存储有多种自选格式,任意选择

——可与公安户籍系统连接,也可进行远程数据传送

2.2.4 系统服务标准

2.2.4.1 售前服务

1、向用户提供有关系统选型、配置等事项的咨询服务。(www.loach.net.cn]

2、协助用户根据需求配置工作站、打印机和UPS等设备。

3、为用户订置全部设备。

2.2.4.2 系统安装、调试和培训

签约后,将根据酒店的实际建筑情况进行布线设计,出示系统布线图, 21

酒店管理系统软件 软件-酒店管理系统

并由我公司进行实际管线施工;并为用户提供电脑房装修要求及其它设备的技术性资料。(www.loach.net.cn]

我公司派工程师到酒店现场负责系统的安装和调试工作,并根据所提供的电脑系统特点,协助酒店制定相应的管理措施,以促使系统的顺利实施。 培训将在酒店现场进行,由我公司和酒店方充分合作培训,使每位职员有能力使用计算机管理系统,以达到预期的管理效果。酒店方事前落实系统操作员和系统管理员,并进行计算机基础知识的培训工作。我公司将以讲课和现场操作相结合的方式,对操作员进行为期一至两周的培训工作。操作员经考核合格后,方可上岗。系统管理员的培训按需灵活掌握。

2.2.4.3 系统维护

系统自试运行日起,我们进行为期一年的免费维护工作,具体包括:

1、试运行前期实行住店跟班制,随时处理各种操作失误或故障。

2、以后实行定期巡视制,以纠正各种不正确的操作,保证系统安全运行。

3、公司每周七天由高级维护工程师值班,解答用户提出的各种问题,并通 过远程维护响应用户的需求。

免费维护期后实行终身维护,适当收费。

2.2.4.4 版本更新

我公司负责应用软件的版本更新和升级,但不包括新开发的软件模块。

2.2.4.5 系统资料和手册

为了使用户充分利用Foxhis系统的强大功能,我公司将为用户提供一整套的系统资料:安装手册(如何搜集酒店系统资料、安装前的准备工作、系统安装进度表、培训计划等)、前台用户说明书、后台用户说明书和系统管理员手册。

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酒店管理系统软件 软件-酒店管理系统

第三章 结束语

随着二十一世纪的到来,世界将进入Internet网络信息时代。[www.loach.net.cn]在这个时代,人们将能通过网络技术更快、更方便地获得全球性多媒体信息,将能享受到各种周到的个性化商业服务;人们出门旅行,将能享受到像在家一样的便捷与舒适----地球村的梦想离我们已经越来越近了。

今天,世界经济学家们一致同意:“Internet网络信息技术”将创造一个崭新的网络经济时代,给当今人类经济社会带来的变革,不亚于过去蒸汽机给农业社会带来的变革。酒店业是未来时代网络经济的一部分,未来的酒店业一定会进入“e时代”。

酒店智能技术是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代技术,她会给酒店业带来经营管理理念的巨大变革 ,比如,更加强调对客人的“个性化服务”、“信息化服务”,可以针对客人个人喜好和住店历史资料提供优质的个性化服务;带来经营管理方式的巨大变革,比如采用网络营销与连锁经营,采用智能采购与管理系统等。

伴随着中国加入WTO,融入世界经济大潮,国内外的旅游、商务活动将更加频繁——旅游已成为全球第一大产业,中国将在未来的二十年内成为世界第一旅游强国。

面对这样大的市场需求,高档酒店及会议接待场所,如:高档商务型酒店、会议中心、培训中心、旅游景点接待中心、高档招待所等,配备符合当今信息化社会所要求的 酒店智能化弱电系统,提供先进的多媒体商务服务,提供个性化和便捷、舒适的住宿服务,将是企业经营制胜的必要法宝。

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三 : 国内主流酒店管理系统软件比较

国内主流酒店管理系统软件比较

一、 北京泰能

1. 泰能产品体系与技术特点:

泰能软件公司提供可覆盖五星,四星、三星及经济型酒店管理的相关软件。[www.loach.net.cn)并向酒店提供全方位的应用系统,包含:前台系统(PMS),收银系统(POS),会员管理(Membership System),预订中心(Booking Center),营销管理(CRM),餐饮物流及成本管理(F&B Inventory & Cost Control),一体化的办公软件(E-Office)。

2. 泰能软件公司酒店产品体系结构如下图所示:

千里马酒店管理软件 国内主流酒店管理系统软件比较

3. 《Delta V2012》系统的重要的系统级特色简述如下:

? 稳定的协作化工作的统一系统平台

? 系统选用 Microsoft 的企业平台- BackOffice作为软件的工作平台,该平台已高度地集成数据库(SQL Server),Internet平台(IIS)及办公平台(Exchanger Server),且该平台能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。(www.loach.net.cn]

? 先进的便于扩充的技术平台

? 系统选用企业级的开发工具Delphi,并选用适合企业运作方式的开发模式——B/S + C/S三层体系。

? 坚持采用国际化的饭店管理模式并根据中国的国情进行本地化的特殊处理

4. 功能模块简介

前台预订 RESERVATION

? 实时未来房类控制

? 客人预订管理

? 团队预订管理

? 旅行社及商业客户预订

? 查询及报表

特色:实时全面提供酒店三十

天内每类房的销售情况,实现

100%出租率及进行超预定控

制。系统随业务的进行(客人

预定、取消或恢复预定、团队留房、临时客人入住,超预订控制等)自动刷新。提供三年预定功能,将各种资料预先输入电脑统筹安排准确方便。可以实现网上预定业务。 前台接待 RECEPTION

? 预抵客人

? 在住客人

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? 预分方管理

? 内部留言

? 客房状态实时统计

? 查找可用房

? 楼层平面图

? 前台房态盘

? 团队管理

? 会员入住

特色:提供实时房态图、方便的组合查询及自动报房登记管理,特别房间的锁定和解锁,自动判断黑名单、历史客、同住关系。(www.loach.net.cn)支持快速开房功能。以最直观的图形方式每时每刻显示各类房间的特征,实现开房时一次性制卡,使住店宾客可以持卡在酒店内部所有消费点刷卡进行消费并费用自动挂入该宾客帐户。对会员卡/VIP卡实现一卡通管理,客人持卡办理入住酒店时显示该宾客的相片、签名和详细信息。使用客房盘导航器实时提供酒店类房间出租率、维修、清洁、脏房、今日离店/到店等。

前台收银 CASHIER

? 客人帐单管理

? 快速入账管理

? 收银功能

? 班结帐功能

? 快速结帐功能

? 团队帐单管理

? 前台帐号管理

? 支持多种的自动转帐关系

特色:提供快速结帐、中间结帐、帐户结帐、房间结帐等多种结帐方式,在同一界面可以实现多个房间、多个客人同时结帐。六种帐页入帐分类方式可以提供的酒店财务审计规范化。特殊付款功能可以处理客人之间繁复的帐务关系。

提供自动打印的多语种帐单和用户自定义

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帐单/发票。[www.loach.net.cn]对于外籍宾客,酒店可根据语种的不同,向客人提供数种语言的帐单。可以对姓名、住店日期、房价、消费分类汇总等项目进行调整,同时不影响系统内部的任何数据。提供对编辑帐单可以选择保留痕迹。提供实时分单操作和自动查房操作。

应收管理 (FRONT AR.)

? 公司管理

? 会员管理

? 积分管理

? 佣金管理

? 卡成员管理

? 会员卡管理

? 应收帐管理

特色:支持多种应收帐户-帐号并

可进行扩充的分类应收帐务体系

(协议公司帐号、旅行代理帐号、俱乐部会籍-会员帐号、内部部门帐号),体现了独立的应收帐管理体系(前台收银及各POS收银直接提供转应收记帐、支持会员卡直接开房、对转应收的帐目可以直接通过应收模块查看细目、提供应收模块的独立记帐代码)。

公关销售 PA&SALES

? 全面的合约管理

? 销售人员业绩考核统计

? 营业分类销售统计

? 积分的提取和奖励

特色:与其他软件的不同在于,它

所统计是所有的消费,包括餐饮、

娱乐、体康、购物等等,这样统计

可提高销售员的积极性,因为在酒

店中不仅仅只有餐饮是销售员的工作范围,应该是所有的设施项目,这样一来可以增加酒店的收入,二来可以让销售员更加的出力,在销售模块中我们根据不同的类型进行统计,根据不同客人的累计消费总额以确定优惠政策,比如:消费达到一定的数量,可以免费送消费券等,这样可以促进他们消费。

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房务中心 HOUSEKEEPING

? 实时电脑房态盘

? 日常房务管理

? 其它房务管理

? 客房信息查询

? 其它信息查询

? 客房管理报表

特色:客房检查功能前

台与房务中心通过网络

联系在一起。(www.loach.net.cn)前台的报房、换房、查房、结帐等操作无须通过电话便可实时在房务中心得到体现和语音提示。比如:前台登记客人一旦保存,房务中心的服务员就会通过电脑提示而确定有客人入住,从而可以事先做好一些准备工作。当客人离店时,房务中心的电脑就会提醒服务员有客人要离店,他可以马上进行查房,而且在房务中心的电脑中进行MINI吧输入帐单,和一些客用品的使用情况,前台收银员马上就可以知道客人的一些情况,从而进行一些相应的操作,使酒店的服务上了一个档次;特别房间的锁定和解锁,提供特服服务、丢失物品、借用物品、赔偿损坏的登记管理。客房用品的进、销、存管理。

前台查询 INFORMATION

? 客人信息模糊查询

? 历史客人查询

? 历史团队查询

? 黑名单管理

? 通用房态查询

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? 投诉管理

? 团信息查询

? 旅行社代理信息查询

? 当前住客查询

? 历史客查询

? 公共信息查询

特色:将查询功能巧妙的融入到各功能子模块中,在不同的子模块中酒店可以通过以最佳途径查找所需资料并进行操作。[www.loach.net.cn)公共信息查询、交通时刻查询、超限检查等工具极大的丰富了查询功能的内涵。综合查询包含了登记单的所有信息(来源码、特殊需求、生日、房价、房类、地区等)任一信息,这一功能将酒店日常管理所需的报表以动态查询的方式提供酒店各个职能部门。

夜间帐务审核 NIGHT AUDIT

? 自动夜审流程;

? 夜审控制及管理;

? 夜审报表;

特色:夜审是一个很重要的环节,它

可以在营业日封帐以前发现问题,给

第二天财务人员的日核带来方便,泰

能的夜审操作简单,而且可以根据自

己的特殊需要改变夜审流程。夜审初始时夜审员可以实时了解POS收银点是否遗忘做总班结帐操作,提供对POS

收银帐务体系的实时检查和是否处于等待夜审之状态。一旦夜审自

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动进入封锁状态时各POS收银无法向前台挂帐并自动发出警告。(www.loach.net.cn)最主要的一点是,当系统发生错误,系统会自动恢复数据,以保证技术工程师进行维护;

客史管理 GUEST HISTORY

? 近期客人历史信息管理

? 客人历史信息统计

? 报表管理

特色:客史档案是客人信息的一个

档案库,它可以保存所有的客人信

息,而且系统自动将同一类型的客

人信息进行合并,统计消费,以增

加查询的速度。而且客史档案位以

后彻底回头客的快速入住提供数据,增加入住的速度。按系统设置提供对散客、公司客户、协议客户、会员客户实时统计累计消费额和消费积分值。

系统管理 SYSTEM

? 系统代码设置;

? 帐务项目设置;

? 操作员管理;

? 卡类型设置

? 折扣签单设置

? 站点管理等

特色:统一的设置界面,根据酒店

的管理模式和任务的分配进行不同

的设置;包括权限设置,各种帐务的设置,统计类型的设置,市场员对应关系的设置等等,系统提供初始化的设置数据,这样可以大大减少在系统设置给用户带来的工作量;

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会员管理 MEMBER CLUB

? 会员资料查询

? 会员卡发行系统

? 历史信息管理系统

? 会员资料管理系统

? 各类型卡的管理

特色:随着社会的发展,会员管理

以成为一种趋势,所以泰能为了适

应这个市场,推出的会员管理,一

张小小的卡片,就能在会所入住、消费,增加了会所的经营手段,也为一些重要的客人带来便捷,而且这种形式的卡可以多种多样化,可以是VIP卡,它可以在会所中实行打折优惠,储值卡,可以在会所内消费,会员卡,可以进行消费优惠和积分统计,一旦到了一定的限额,就可以给它一定的优惠,而且所有的卡都可以加上客人的签名和照片,让所有的服务员能叫出对方的姓名,做到亲情管理,增加会所的服务质量;

电话计费 PBX SYSTEM

? 客房电话管理

? 内部电话管理

? 灵活的计费管理

? 灵活的信息查询

? 支持多种程控交换机的

? PMS电话统计报表管理

特色:电话记费可以说泰能已经做

到很先进的程度,“傻瓜式”的记费

向导给你带来了方便,不管以后电

信局如何更改话价,它都可以帮你解决困难,而不在需要修改程序;骚扰电话以成为各大酒店最头痛的事情,不要着急,泰能帮你解决这个烦恼,泰能独特的骚扰电话监控系统可以实时监控,以减少客人的投诉;前台能为客人自动开关长途,消除了以前由话务员开关长途的麻烦;电话记费的实时性也为话务员带来方便,只要有电话通,

话务员就能马上查处分机号、

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被叫号、通话时间和通话地点;而且可以统计各个分机电话的总费用,和部门的总话费,可以从中监控内部电话的使用情况,加强管理;

桑拿管理系统

? 手牌管理

? 结帐管理

? 技师管理

? 团队管理

? 服务项目管理

? 点单及历史点单查询

? 报表管理

特色:具有标准流程化的开牌,

支持各种折扣形式,可以整单和服务项目打折,满足所有客人的需要;具有使用房间管理;对服务项目可以启钟及落钟管理;系统提供对门卡、会员卡、VIP卡和一卡通的挂帐等功能;重要客人提供消费历史查询,可详细查询历次消费的明细、账目、嗜好等。[www.loach.net.cn]

报表管理系统

? 初始化提供200多张常用的报表

? 可以按不同的格式输出

? 提供动态报表功能

? EDP可以自行制定报表

特色:通过报表管理系统使管理层能

及时了解到酒店的经营情况,可根据

一些数据统计分析,及时调整当前的经营方针和销售策略,提高酒店效益。报表系统的二次开发的公开性使得酒店在任何时候都可根据自己的实际情况进行调整报表和建立新的报表,充分体现了报表系统的灵活性。即见即所得也是报表系统的一个特色,你不要去关系报表如何去做,只要你想得到什么,它就能很方便的帮你做到。

掌上电脑应用

PDA Applications

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HUB(可选) 后 端

服务器+数据库+点菜系

CF 8

02.11b AP无线网桥

湘菜部 酒水部 海鲜部 无线网卡

? 财务管理软件

《泰能Delta V2012》采用经过国家财政部审核的三大财务管理软件用友、金碟、新中大进行合作,并可实现与其平滑对接。(www.loach.net.cn]

5. 网络拓扑图

系统管理软件全套采用微软BACKOFFICE家族系列,包括:

? 网络服务器:Microsoft Windows 2000 网络操作系统

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? 终端操作系统:Microsoft Windows XP 等

其中包括:Microsoft Internet Information Server 5.0等

? 数据库服务器:Microsoft SQL server 2000

应用软件系统(THOTEL-INFORMATION)

? 系统设备选型

作为专业的酒店系统集成商,为了使酒店方更好的运用系统,需要以下软件和硬件的技术配置(建议)

硬件配置

? 服务器(最低配置)

CPU:INTEL P4系列微处理器

内存:1GB

硬盘:配备热插拔硬盘,并作好双机热备份,保证营业数据和系统的最大冗余度; 网卡:100M PCI网卡

建议采购商用品牌机,主要以HP、IBM、INTEL、联想、方正、等品牌机为主,已获得质量的稳定性和三年质保;

? 工作站

CPU:INTEL CERELEON1以上

内存:1GB

硬盘:80G硬盘

网卡:10/100MPCI

建议采购商用品牌机,主要以联想、方正、或者IBM、HP、NEC等品牌机为主,以获得质量的稳定性和三年质保;

? 网络设备

数据交换机

建议采购100M/10M自适应网络集线器,以保证工作站点有足够的数据带宽,品牌以3COM、CISCO、INTEL、ACCTON、联想-DLINK均可

数据中继交换机

对于双点距离超过90米的线路处,应设置数据中继HUB,以保障数据流的畅通,

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避免数据包的丢失,而对于整个网络,应确保任意两工作点的距离不超过100米,否则容易出现数据包丢失、网络不稳定、系统死机等严重故障。[www.loach.net.cn]

? 备用电源系统

建议在以下重要的网络站点,配置不间断电源系统,以保证业务操作由机器转成手动操作时,能够有充裕的时间将系统原始单据打印出来,如服务器、前台收银处、餐厅收银处等,其中服务器处至少配置1000VA、延时30分钟以上的在线式UPS,重要收银点处至少配备延时10分钟以上的后备式UPS

? 打印设备

前台收银:配备EPSON300K+一台,可以打印客帐明细单。

前台接待:配置EPSON1600K宽行打印机或EPSON300K+窄行打印机,专门打印各种营业报表或零客登记单

POS收银点:对于手工开发票的单位,配备EPSON300K+即可,用于打印消费明细单,但如果客人要求续打帐单的要求特别多,建议使用票据打印机AR2400

商务中心收银点:为满足客人的特殊要求,在商务中心可以配备美国HP COLOR系列彩色喷墨打印机以及LASERJET 系列激光打印机,这几种打印机具有噪音低、寿命长的特点,所以酒店一般不再配备宽行针式打印机,

软件系统配置

? 网络操作系统软件

美国微软公司的Microsoft 2000 Server Enterprise版本,并购买站点使用的授权(LISENCE)

? 工作站操作系统软件

工作站操作系统选用WINDOWS2003/XP

? 数据库管理软件

美国微软公司的Microsoft SQL2000版本,并购买足够所有站点使用的授权

6. 泰能产品报价单

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二、 杭州西软

1. 系统平台介绍

FOXHIS? FOR WINDOWS版的系统结构采用业界先进的客户机/服务器(C/S结构)模式,系统前端采用普通微机,服务器可按酒店需要和投资规模,选择名牌PC服务器、工作站或小型机等多种机型;操作系统采用国际标准的Unix、Linux;数据库采用Sybase,客户机开发工具采用PowerBuilder,采用Windows用户界面。[www.loach.net.cn]

通用可靠的服务器操作系统

Linux Server是目前最为稳定的服务器操作系统平台,拥有Windows平台无法比拟的安全与可靠性。

大型关系数据库

配合服务器操作系统平台,使用Sybase for Linux 客户机操作系统

客户机操作系统使用Windows 2000 / windows XP,图形化的操作界面灵活美观,操作简便,更体现人性化。

基于网际网络的应用(Internet)

2. 软件特点

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1)、连锁--生存之道:

● 总部、分店结构,模块化设计,按需搭配

● 中央预定,实时无缝

● 会员管理,折扣、储值、积分

● 经营分析

2)、标准--立身之本:

● 代码体系统一

● 报表体系统一

● 价格体系统一

● 分店可下载总部信息标准

● 总部可控制分店信息标准

3)、简捷--方便之术

● 一键入住

● 一键结帐

● 拼音首字母模糊查询

● 前台自定义短命令,可全程快捷键操作

● 团队、会议数据批量处理

● 简捷而功能丰富的房态表

● 简易的触摸屏点菜

● 一键锁菜

● 一菜多价

● 联单、分单,快速结帐

4)、稳定--节约之法

● Linux + Sybase 高可靠性、高安全性的系统平台

● 采用西软已有数十家连锁品牌酒店的成功应用保证产品的高端产品X5内核 ● 自动备份、自动恢复、自动更新

● 免维护,无需专职维护人员

5)、实用--经济之旨

● 采用免费Linux + 免费Sybase 11.0.3系统平台,减少系统软件投资 ● 身份证扫描、智能识别

● 细致的客户管理

● 钟点房管理

● 佣金管理

● 应收帐管理,消费帐管理

● 房间日历,客房租赁,公共信息

● 丰富的接口:门锁、交换机、宽带、视频点播系统

● 餐厅界面、风格、色彩均可个性化定制

● 套菜管理

● 餐厅消费类别、打折模式、销售排行榜

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3.系统拓朴结构图及典型配置参考表

2.LQ1600K是日本Epson公司生产的高速24针宽行打印机;

3.LQ-300K是日本松下公司生产的高速24针窄行打印机;

4.以上配置可按用户需要增减调整,并可参照硬件报价自行调整费用

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4.FOXHIS管理系统功能

前 台 系 统 功 能

--入住,确认,取消,转馆

预订接待系统

散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查询 散客续住 --转登记,确认,取消,成员 团体直接入住 团体操作 信息修改及查询--付款码,房价,房类 --预留,预分房,成员,日志, ---团体历史档案 客史档案——建立,查询,统计,归类,分析 宾馆帐(HOUSE ACCOUNT)——建立及查询 特别提醒档案——黑名单管理,VIP管理等 应收账(AR账)管理——建立,查询等 房间类型管理——房类预留,分配,安排及售房预测 房间管理——空房,走房,自用房,住房; ——客房列表,客房简报及实时房态表等 接待报表——抵住离,客房营业,客源,客人等定制报表 其它功能——职员留言,协议单位及价格查询,运行状态 ——社会信息(介绍单位,交通,活动场所等)

☆打印宾客登记单(欢迎卡)

☆散客及团体成员互相转换

☆提供两种排房表:按楼层及全方位平面图

☆增强的团体成员自动分房功能及信息集成修改功能

☆允许部分签单功能

☆联房操作、留言灯、去向灯等六种指示灯

☆房类明细分析及房间销售预测

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订金处理——输入,调整及冲账 费用输入,调整及冲账

转账功能——部分转账及按行转账 前台客人账务 结帐功能—部分结账及结帐退房 逃账处理及挂账处理

打印明细账、汇总账及混合账单 付款定义及客人备注

后台应收账务——定金,费用,转账,结账等,类似于前台账务 设置自动转帐——团体付款设置及查询

收银审核系统 ——客人之间转帐设置及查询

账务报表——交款报表及明细入账与催账报表,成员费用 帐务查询——上日、本日及历史账的费用查询与收款查询 信息查询——客人,团体,客史,应收账及特别提醒档案 ——协议单位及价格,社会信息,运行状态等 夜间稽核——房租预审及入帐,新到客人房租预审及入帐 ——夜间稽核,查询或打印昨日或历史报表等 ——编辑营业计划数据

☆编制自定义报表(报表专家)

☆包价处理(Package)

☆AB帐务处理

☆虚拟帐务处理

☆自由帐单功能

☆联房结帐功能

☆特殊记帐处理(结帐方式)及内部记帐卡处理

接收程控机的话单,并计算后记账

话单查询及实时话单显示

手工录入话单

电话计费系统 单位内部核算电话管理——计费,归类,统计,查询 参数设置——分机,分类,分组,时段,节假日,服务费等 信息查询——客人信息查询,社会信息查询

☆漏单及时提醒和自动处理

协议管理——销售员,房价代码与房价明细设置,协议档案管理

客人查询——当前客人,特别提醒档案

客史档案——建立,查询,统计,归类,分析

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公关销售系统 团体查询——当前团体,客史档案查询

房类查询

房间查询

常用报表——业绩统计,回头客,协议单位消费报表

☆签单人权限控制

☆协议类别管理 房态管理

维护房管理——设定,解除及查询

客房费用输入,修改及查询

客人催账报表

客房中心系统 房类查询

房间查询

客房酒水管理

客房消耗品管理

客人洗衣及遗留物品管理

☆矛盾房处理

☆客房赔偿处理

☆客房饮料保质期控制及存量管理

收银操作——优惠处理,服务费,多种结算方式 电话计费——商务中心分机电话管理

商务中心系统 结账处理——多笔费用一次性结算

信息查询——账务及客人查询,社会信息,运行状态等 服务员交接班

☆收发传真收费管理

☆复印收费管理(纸张消耗控制)

菜谱(食品、饮料、香烟、其它、杂项)、菜类管理 桌号(场所)管理

零点销售——开单、销单、改单、买单、并单、分单 综合收银系统 ——点菜(按类、代码、助记符)、加菜、退菜 (包括餐饮收银及 ——客人点菜卡、厨房开菜单

康乐收银系统) ——按大类、小类、菜优惠或加服务费,总优惠 信息查询 —明细账及历史帐,场地使用情况等

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——客人及团体信息,客史档案,协议单位 ——社会信息,运行状态

服务员交接班及定制报表

餐厅应收帐管理——定金,费用,转帐,结帐,付款等

☆零币自动处理

☆模式定义及自动处理

☆餐饮客户档案管理

☆康乐计时收费管理

☆未来菜谱管理

☆系统预订管理

☆宴会标准菜谱管理

查询总营业情况——昨日营业总表,稽核底表等 ——上日稽核报表及历史稽核报表

客房报表——房类清单,售房预测,实时房态表及简报 ——客人及团体信息,客史档案,协议单位 餐饮报表——餐饮日报及月报

总经理查询系统 康乐报表——康乐日报及月报

其他定制报表

图形显示及比较——部门比较,收入比较,客房比较等 ——二维、三维、直方、圆饼图等 其它查询——电话计费,商务中心,运行状态等

☆营业收入纵向及横向综合分析

☆客源及宾客构成分析

☆各部门成本、费用及相应毛利

☆各仓库库存情况显示及各物品库存量报警

☆办公助理系统 基本设置——操作员权限,组模块限定,组功能限定

——优惠人员设置

预订接待——房类,房价,销售员,证件代码等设置 帐务审核——费用码,付款码,优惠人员等设置 前台维护系统 综合收银——菜谱,桌号,工作站,收银点,营业点等 ——报表数据项定义

电话计费——费率表,电话类别,时段,节假日等定义 其它系统定义

系统初始化操作

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☆多幢楼系统设置 前台操作——提供清晰的手牌状态显示

——提供简单的房态设置:可设定维修、锁房等

最多可定义六类

——开单时,可设定自动登记浴资(门票)、房

费(客房化管理),可设定各消费项目的免

单或折扣

——设有免单模式,可与VIP卡接口,并自动折扣

——可提供电话计费及等级自动控制

——可手工调整各消费,与酒店前台自动转 吧台商品销售——可录入手牌的各项消费(无时间特性) ——根据商品定义自动管理提成(回扣) ☆桑拿管理系统 钟房管理——管理专业人员的服务及录入各项消费(有时间特性)

——根据服务定义自动管理提成(回扣)

——钟房的管理操作:加钟、停钟、更改专业人

员、安排专业人员的服务次序等

运营状态监视——实时显示其他各功能模块录入的营业数据

——提供服务状态一览

——宾客所在位置、场地利用状况

——专业人员状态一览等

系统维护——设定系统各项参数:手牌号、专业人员、商

品、服务、时段码、VIP卡等

报表系统——报表专家功能,可定制各类相关报表

后 台 系 统 功 能

初始化设置——凭证类型,科目,科目余额等

日常账务——凭证录入,修改,审核,记账,结帐等 部门核算

往来账核算——应收账,应付账等

账务处理系统 项目核算

银行对账——全自动对账、半自动对账

系统管理——操作权限,科目权限,会计年度定义等 报表处理

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——格式、操作员、组别等定义,银行文件 工资数据管理——输入标准工资,修改发放工资 工资管理系统 奖金数据管理——输入标准奖金,修改发放奖金 工资奖金发放——月初始化,工资表,奖金表等 ——部门工资汇总,部门奖金汇总

历史数据查询——员工年收入,部门年收入,工资状况结构表

员工档案管理——输入,修改,删除,查询,打印等 ——基本档案,配偶,履历,亲属,培训,奖惩,职称,

工资等

人事管理系统 员工调离处理

员工查询统计——档案打印,员工生日,部门统计等 系统管理——代码设置,权限设置,操作远设置等 ☆员工工作情况和业绩考评

系统管理——编码、部门、供应商等维护,套帐建立 ——组别设定,操作员设置等

仓库管理系统 单据处理——入库、领料、调拨单,领料,零星盘点等 ——单据输入,修改,删除,审核,记账等 记账结账——单据记账,取消,部门盘点,月结处理 数据查询——库存量,库存报警,呆滞物品,单据查询 ——入库明细,领用明细,调拨明细等 统计报表——入库、领用、调拨、收发存等汇总

☆历史库存量查询

☆套帐处理

☆二级仓库管理

☆成本接口管理

☆多种记帐方式转换

☆多级报表管理

扩 充 系 统 功 能

系统设置——资产类别,部门编码,资产来源

——操作员,权限,初始化等

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资产卡片——录入,修改,删除,复制,复核等 ——基本档案,使用部门,转移保管,大修 固定资产管理 记录,停用复用,附属设备,资产清理等 账务处理——工作量录入,折旧预审,折旧提取

——变动资料记账,结账,手工调整折旧等

数据查询——登记簿,增减明细,某月新增资产,资产变动等 统计报表——资产、部门等明细账本,分类登记簿

——部门登记簿,资产原值表,净值表,分类汇总表 系统设置——部门,地点,维修类别,设备名称,设备来

源,

报修内容,维修组别,操作员,权限等设置

设备档案——设备卡片录入,修改,删除,复制等 维修保养——登录维修内容,制定计划,维修汇总 工程设备管理 ——登录保养内容,制定保养计划等

报修管理——报、接报修单,消报修单,统计查询 备品备件——输入备品备件,查询修改,统计汇总 查询分析——设备台账统计,资产台账统计

——同种设备台账,部门设置一览表

☆各项设备的历史维修记录及相关统计分析

基本设置——设置财务数据的取数来源和方式 财务分析 财务分析——比率、结构、比较、趋势分析等

分析报表——现金流量分析,基本财务指标分析,成本费

用分

析,收入利润分析,构成分析等

系统设置——成本核算部门定义;成本项目定义,定义与

财务成本科目相衔接的成本明细归类项

目;成本项目归类定义,定义基本固定的

成本归类;楼层房类标准定额,定义每日

每房的标准定额;菜谱对照定义,定义菜

谱及对照关系;菜谱核价单,定义菜谱的

具体标准配方;酒水代码对照表,定义要

考虑进销存而又不是加工调制类的菜谱。[www.loach.net.cn)

☆成本分析 成本分析——对仓库中的每一件物品可以根据用途或领用、

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消耗部门分别归入不同的成本项目对客房

楼层消耗进行成本分析对餐饮消耗可以进

行成本核算

分析报表——吧台酒水进销存报表、菜食成本售价对照

表、成本分析报表、无核价单销售明细、

原材料消耗差异报表、菜食原材料消耗明

细报表、菜食销售利润报表、客房用品消

耗分析报表等

☆为财务系统提供物料成本接口数据并可直接生成凭证 ☆可直接反映各部门或核算单位成本情况

基础资料处理——供应商资料、采供合同的管理

☆采供管理 投标或价格分析—供应商报价信息、各物品的供应商报价

对比、

与酒店市场调查价格比较

统计及查询——供应商入库单查询、供应商实际供货清

单、库存

量查询、库存量报警

各 种 接 口 系 统 功 能

在PBX供应商提供完整正确的接口情况下,可实现:

——自动电话登记控制,实现在前台控制电话开关

——数字话机显示客人姓名

——留言灯自动开关服务

程控交换机(*) ——宾客叫醒服务

——客房中心MINI吧帐务处理

——客房中心房态管理

——宾客语音服务控制

——与宾馆内部寻呼系统的接口

——直接在前台实现登记制卡一条龙服务

——高效率的预制卡,批量制卡

门锁接口(*) ——卡管理与宾客管理无隙连接,融为一体

——开门,消费,查询的一卡通流畅服务

——为贵宾卡,会员卡,消费卡的全面融合奠定基础

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——完成信用卡流程方式的现金VIP卡服务

——打折卡,会员卡,消费卡的分类处理及统计

IC卡/磁卡消费 ——在使用同类IC卡基础上,可实现卡卡类型互换 ——可与前台应收帐关联,处理统计可分可合

——卡类其他系统开发 ——建立远程拨号网络,形成广域网C/S结构 ——充分运用C/S的两极服务,远程操作速度极快

远程查询系统 ——远程数据可以多种格式存贮本地

——严格的功能限定,禁止数据外泄 ——各类户籍列表子段随意选择 ——当前或历史宾客明细数据,统计数据自由选择

户籍管理(*) ——户籍数据提取采用自定义条件处理,快捷准确

——数据存储有多种自选格式,任意选择

——可与公安户籍系统连接,也可进行远程数据传送

五.投资估算

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1. 客人列表

记载所有相关客人信息,并且可以按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象,并完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作。(www.loach.net.cn] 2. 房间计划表

结合日历形式动态化,纵深式的记载房间信息,通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。

3. 房态图

记载着每个房间当前的状态(比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等),它与房间计划表类似,但是它在一个屏幕上可以显示几百间房,信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。

4. 可用房

记载可用房信息,通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能

5. 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定

6. 客史、vip客人、黑名单、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示

7. 预定确认

8. 预定等待处理

9. 定金处理

10. 模版预定和开房

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系统可以按照客源将不同客人分类,每一类客人度身定制相应的模版。[www.loach.net.cn)在每一个模版中可以根据客源类型提前加入相关户籍信息,电话等级和房税结构等,这样操作员可以有针对性的为不同客人完成预定、开房等,快捷方便,而且统计分析的准确性也有保障。

11. 复制开房、批量快速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住处理

12. 修改帐户、浏览帐户

13. 快速成批修改户籍

14. 换房、修改离期

15. 同来人处理

设置同来人主帐:当房间中的多个帐户均发生帐目,而结帐时因为由一个帐户付款,可以自动实现合并帐目和转帐功能。

16. 留言/通知/任务

17. 宾客去向

18. 日志查询

对各种容易引起差错操作进行详细的日志记载,避免计算机作弊,加强审核控制,避免问题发生。

19. 打印户籍卡、欢迎卡、早餐卷等

20. 照片/ 身份证/ 签字扫描

客人的照片、签字可以扫描并保存在客人档案中以备审核;同时身份证扫描与系统的联网可以自动完成C/I时客人户籍信息的输入,提高工作效率。

21. 签单控制

针对客人的信用等级,可以对客人的签单消费进行地点的限制,也可进行消费限额的控制,同时还支持对签单人的电子签名,照片扫描的审核。

22. 自动挂帐:对租赁项目,客人的特别要求(收费)设置自动挂帐。

23. 财务信息

24. 房税结构(Package)

? 无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划,还是为团队

会议客人提供周到完善的一条龙消费服务,都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统可以定义多种房税结构将各种消费费用与房费自由组合,以包含,免费或套票的形式提供给客人。夜审中按照不同客人的房税结构对号入座一次性过帐,而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。 ? 项目收入的计算方式

通常的房税对项目计算收入的方式没有定义,无法统计销售点实际发生

的收入。即使可以做到,也是通过手工建立帐户等方式实现,比较复杂,也需要人为进行管理。如今用户可以对项目计算收入方式进行提前定义,从而满足用户对套票的各种需求。

? 增加了房税结构中的套票的统计方式:允许套票限额消费、套票超限消费,以

及固定房费返佣,,也可以实现房价差价返佣。

25. 特殊付款

设定团会主帐单与团员之间的帐务关系,系统会自动将公付帐记在主帐单上,将自付帐记在团员自己的帐户上;也可以设定任何帐户之间的公付,代付,自付的帐务关系。可以按明细或汇总的方式转帐。

26. 押金处理

? 中国银行长城卡、银联卡等POS终端刷卡联网处理

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? 信用卡处理:授权、取消、离线、确认、补打印

? 通过房价和杂费标准自动计算合理收取押金金额。[www.loach.net.cn]

27. 客房检查

C/I,C/O和换房时,HouseKeeping和总台可以通过网络来实现部门之间关于查房,准备房间和换房的联系和协调,并保留操作记录。

28. 挂帐、付款、快速挂帐

29. 结帐、批量结帐、团队结帐、提前结帐、中间结帐、费用打折

30. 转帐、多帐户转帐、自动转帐、选择转帐等。

31. 会员卡和信用卡处理

32. 帐单打印

支持标准帐单、汇总帐单、承前帐单、费用分类帐单、多语种帐单、用户自定义帐单等几十种帐单格式。系统可以自动记载所有自定义帐单的内容;可以通过电子邮件和传真将帐单提交给客人。

33. 发票管理

34. 信用卡处理

35. 销售点预定

36. 设置酒店功能

可以成批设置电话等级、设置免扰、设置叫早、设置vod、设置internet、设置语音信箱等。

●团队

团队处理克服了众多系统中普遍窗口过多,操作复杂烦琐的弊端,更加趋于简便快捷。团队、会议既可以统一处理,也可以根据日程安排,细化到分开处理。支持系列团,返程团等复杂业务的处理。

1. 新建、复制、删除、修改团队

2. 灵活处理团队房费、团队分房、团队锁房、房税结构、特殊付款等功能。

3. 团队统一修改户籍

4. 团队酒店功能设置

可统一快速对团队所有房间设置电话等级,叫早时间,VOD开关、Internet、是否免扰等服务功能。

5. 打印团队通知单

6. 销售点预订

7. 团队封锁

8. 团队挂帐

9. 团队结帐

●Housekeeping

1. 查询、设置房间状态,可以管理的客房状态除传统的干净、微脏、脏、已查、

维修、关闭、空房、临时分配房、占用、矛盾、预定等,还可以处理多达50

种房态供用户选择使用。

洗衣单和客房MiniBar管理

维修房,关闭房、临时分配房、矛盾房的管理 2. 3.

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4. 客房检查

自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并根据具体情况进行回复,方便快速的实现前台和Housekeeping的信息沟通。[www.loach.net.cn)

●其它

1.

2.

3.

4. 交班审核 帐务查询 工程报修 公共信息查询

可以按照多种条件查询政府机关、银行、餐饮娱乐等各种信息资源。

5. 宾客意见

用于登记宾客对酒店服务工作的意见,建议和投诉

6. 物品租赁

对酒店提供的物品租赁信息和客人租赁情况的登记、管理。

7. 行李寄存

对寄存在礼宾部或行李部的客人物品行李的登记管理。

8. 酒店大事

用于记录即将或已经发生的酒店活动,重要事件,通知及营销策略等。

9. 遗失物品

对客人遗失在酒店内的物品的登记,备案和管理。

10. 户籍发送

与公安局户籍登记系统的联网,自动传输相关信息内容。

11. 交通时刻表

对火车,飞机,汽车、轮船等交通信息的登记管理。

12. 黑名单查询

对逃帐客人、信用卡透支客人,通缉罪犯等个人信息的登记管理。

13. 外币兑换

14. 设置酒店功能

15. 车辆调度和管理

● 夜审

中软新系统告别传统夜审方式,提出了严格夜审和快速夜审两种模式。快速夜审的推出是为了适应国际上节约人力成本的需要,是目前传统夜审方式的一次观念上的突破。采用快速夜审的酒店将不再配备夜审人员,夜审由前台人员通过一次按键的方式快速完成,同时夜审数据的审核由日审来完成。而且酒店可以根据自身的管理模式和实际情况有针对性的选择夜审的步骤及审核内容,不必拘泥于传统的方式而更加灵活的为自身的管理服务。以下为夜审步骤及部分相关内容,用户可以根据需要随时调整。

1. 夜审准备

夜审准备完成夜审之前的一些准备工作,以保证夜审的正常进行和数据完整。它主要包括客人户籍信息检查、房价检查、预离客人检查、预定未到客人、未处理留言、发布夜审准备开始通知等

2. 过账及其他相关处理

3. 夜审开始

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夜审开始执行时间非常短,主要完成设置未到帐户,更改房态.释放维修房/关闭房/暂停使用房,释放高级团可用房、更改酒店日期和部分杂项处理。[www.loach.net.cn)

4. 交易审核

完成当日酒店所有相关的帐务审核、打印帐务审核和酒店试算平衡报告。

5. 夜审结束

夜审结束执行信用卡转账、CityLedger转账、酒店策略、客史和客户处理、销售点夜审、更改酒店审计日期、数据备份等功能并生成各种晨报、交易汇总、市场分析、客源分析、房类分析、国籍(省市)分析、其他各种杂项统计等。

1. 销售部 一.客户管理 新建客户

详细记录与酒店有合约的旅行社,公司,单位的资料信息,

2. 新建合同

详细记录酒店与旅行社,公司和单位的合约。包括合同房价的定义,设置优惠政策,如房价含早餐,房价返还,销售点优惠折扣等。

3. 任务管理

4. 事件管理

5. 待办事宜

6. 客户拜访

制定客户拜访计划,记载每次客户拜访的内容和回复等。

7. 签单授权人管理

记录每一个客户指定的通过授权的签单人的个人信息,如笔迹,照片。

8. 联系人管理

9. 价格更新

10. 文档管理

11. 打印信封

12. 发送电子邮件

13. 发送传真。

二.销售员管理

1.

2.

3. 工作计划 日程安排 工作移交

业绩考核和预测分析 4.

三.统计/分析

1.

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8.

9. 市场分析 客源分析 国籍/省市分析 价格分析 客户类型分析 客户喜好分析

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12. 客户信誉分析 各种交叉分析 其他几十种各种分析

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6. 宾客历史档案 新建、浏览、修改、复制、删除客史档案 合并客史档案 制卡 可以根据客人的消费积分、来访次数等因素给客人发放各种优惠卡。[www.loach.net.cn] 打印信签 文档管理 客史查询

系统提供几十种查询条件,用户也可以根据自己的需要自定义各种查询条件。另外用户可以查询客人餐史、优惠交易信息、持卡信息、历次来访信息、历次消费等信息。 报警系统

可以新建、修改、删除通缉犯、黑名单等各种报警信息。 7.

●应收 A / R

1. 创建、修改、作废应收帐户

2. 创建、修改、打印发票

3. 应收帐户查询

提供多达几十种查询条件并且允许用户根据需要自定义各种查询条件。

4. 挂账、快速挂账、转账

5. 设置争议

6. 自动、全部、部分兑现发票

7. 快速平帐

8. 创建收据、修改收据

9. 冲账

10. 打印应收结帐单

11. 帐务审核

●餐饮、娱乐、宴会预定 &休闲管理

1.

2. 新建、修改、删除预定主单 厅房计划表

以非常直观的方式记载着酒店所有厅房(会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施)的情况,通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的厅房并直接在上面完成预定、修改等各项相关的功能。

3. 明细安排建立、修改

具体的用餐,娱乐地点、菜谱、价格标准、风味、时间段、桌台(包间)及娱乐内容的综合安排。

4. 定义预定菜谱

5. 定金处理

6. 设备预定

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13. 定义、生成和分发工作单。(www.loach.net.cn) 定义、分发和确认部门任务 预订确认。 Vip客人管理 菜谱打印 人名打印 宾客/公司用餐历史管理。 提供丰富的查询功能,另外用户可以自定义各种查询条件。

● POS系统

POS系统是一个通用的销售点管理系统,它能够完全满足餐饮、娱乐、商务中心、洗衣、保龄、美容美发、健身等各个业务子系统的各项要求。

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15. 开单、改单 预订开单 快速开单:针对桑拿同时开多个手牌号 取消帐单、恢复帐单:恢复当日作废及已结帐单 调单、送单、换台 调单:调出以前已结、以前未结、当日已结、当日未结的帐单。送单:厨房和备菜间打印出需要准备的菜项 并单、账单拆分、转单 转单、多张单转单、跨销售点转单 设置特殊信息: 客人对整单或菜项的口味及要求,可以设置菜项的做法。 设置公共帐单:公共帐单可以作为销售点间转帐之用 设置同来人: 主要用于桑拿 沽清列表:显示当前有哪些原材料缺少,主要是对点菜销售员进行提示作用 冻结单:当未结帐单跨夜审时,将帐单置为冻结,该帐单的内容统计到第二天中 未结单:当客人提出过几天结帐时,将原帐单置为未结单 帐单信息 打印帐单

? 标准帐单

? 分单打印(AA制点菜、上菜、打单、结账)

? 多语种帐单:纯英文,日文等外文帐单

? 帐单打印有次数,时间登记,防止作弊

? 增加帐单是否打印标志(目的是判断客人是否准备结帐)

? 帐单重复打印提示功能

支持拼音代码点菜、PLU编码点菜、树状点菜等多种点菜方法

支持跨销售点点菜、open food点菜等

支持套餐点菜、套餐换项。

支持拼菜功能

支持标准菜谱点菜

支持赠菜、废菜、退菜等功能

改码

设置上菜顺序、设置座位号

日志查询 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.

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29. 支持高职餐、内部宴请等核算 支持包房费、最低消费、计时消费等各种灵活的收费方式。(www.loach.net.cn) 支持各种套票 电子传菜 结帐

? 现金/信用卡结帐

? 宾客挂帐

? AA制结帐

? 跨餐厅转帐

? 会员卡结账。

? 打印电子发票

? 多种收取服务费和折扣的方式

可以按照大类、小类和单道菜收取不同的服务费和折扣。

? 可以定义操作员的折扣权限。

? 可以按照元、角、分等进行四舍五入。

? 支持长短款处理。

? 销售点签字审核功能

可以通过签字、照片等信息确认签单人身份。

30. 交班审核

31. 提供菜谱定价分析、菜谱分布分析、销售成本分析等大量分析功能 ● E.D.P(系统管理)

1.

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8. 软件安装、分发 系统更新 远程诊断、远程控制、远程维护 酒店ICQ、信息点点通 消息分发、消息控制、任务计划 数据重组、数据清除 服务器/ 磁盘/ 磁带 备份、恢复 系统配置

● 电话系统

1. 电话计费

?

?

?

?

?

?

?

?

?

? 可以灵活设置节假日公式、计费公式,能够适应各种计费要求。 支持串口计费、基于Tcp/IPSocket的计费、基于网络文件的计费。 支持IP电话、上网、信息等费用叠加的灵活计费。 可以手工录入话单。 异常电话自动报警 支持脱机计费 支持按部门、分机类型、电话类型等进行的各种结算、统计和费用控制。 可以快速查询客人信息 支持客人留言功能 可以按照时间段、部门、分机类型、电话类型、被叫号码等条件综合查询计费信

息。

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●Internet 宽带网接口

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5. 设置上网计费标准 Check in时自动开通Internet上网 Check out时自动关闭internet上网 手动开关internet 上网计费并自动挂入客人房帐。[www.loach.net.cn)

● VOD视频点播系统接口

1. 客房电视帐务查询 (视VOD系统功能支持)

2. 客房电视公共信息查询 (视VOD系统功能支持)

3. 自动控制VOD开关等级

4. VOD点播计费接口

● 报表

报表系统是一个开放的报表制作、查询、分发平台。用户除了可以使用系统自带的300多张报表以外,还可以自己根据需要修改或定制报表。报表系统具有如下特点:

1. 可以设置操作员能够使用的报表

2. 可以mail或fax报表

3. 可以连续打印多张报表

4. 报表可以自由分组

5. 可以对报表进行挖掘

6. 报表可以保存为XLS、PDF、RTF、HTML等数据格式。

(二)、中软酒店休闲娱乐管理系统特色

1、快速、高效、稳定,全面达成用户的需要

系统架构设计针对桑拿运营场所的特点,集中解决大客流量大数据量的情况下系统运行的速度和稳定性问题。面对大型场所大客流量、消费项目繁多等桑拿场所常见问题很多同行业系统很难完善的处理好如此繁重的数据量,难以处理负荷如此繁重的数据量,对于使用者的操作速度要求也难以达到要求,所以中软酒店休闲娱乐管理系统在设计之初就结合多年开发经验对大数据量做了很好的处理,不但能保证操作者使用的正常,同时还能保障系统的快速响应以及操作的连贯性,极大程度上平衡了系统负载问题,避免了大量的历史数据对当前使用数据造成的不必要负担

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2、前台操作配合实际、灵活分担工作负担

系统可按照客户实际需要多种方案解决工作负担问题,提高员工利用率,同时提高工作效率,最大程度避免因繁重工作强度导致的人为失误。[www.loach.net.cn)多人同时开牌、加单、退单、结帐一气呵成,科学地利用小键盘使得一只手即可完成所有操作,大大提高了工作效率,总体速度提高40% 以上,缩短了顾客等待时间。

3、直观便捷的前台操作

中软酒店休闲娱乐管理系统的前台采用了直观的操作界面,所有手牌、房间状况都整齐排列在屏幕上,即时显示每个客人的情况,可通过输入手牌编号或者房间号、技师号等多种方式直接定位到正确账目,按功能键即可完成相应功能。

4、灵活的结帐模式和结算方式。

系统可实现一人结多人帐,通过灵活简单的账单转账分单操作可以实现结算部分消费品项、结所有人中的部分帐、将个人帐目分解多个帐目等结帐模式;现金、支票、信用卡、会员卡——只要是您想到的方式,我们的系统都能支持。灵活的打折法——既可以定额的打折也可以按类别或单项打折,另外还支持多系统转账功能。

5、多样化的统计分析使您随心所欲

系统的统计分析功能可以帮助您即时查询细到每天每班次的品项、客流、销售等多种动态信息,更可以非常轻松地生成每日营业报表。对日常营业资料从各个角度进行统计分析可以得到极具价值的经营决策信息。

6、让用户放心的安全机制

每个操作员都有一个唯一的用户口令,每人的权限更可以由系统管理员设定,严格的前台流程控制管理可以杜绝“跑冒滴漏”。

7、面向大数据量使用客户

系统设计始终考虑到以能处理大型繁重客流量为基础,所以无论是操作流程还是深入到系统数据处理流程都做到处理量大但不出错,保障客户的利益。

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(三)、系统功能简介

中软酒店休闲娱乐管理系统具备强大的功能、友好的用户界面、完善合理的操作流程,把用户的各个职能部门有机的联系在一起。(www.loach.net.cn)本系统高效准确的运转,能够大大提高用户的工作效率,降低人员工作强度,提高客户满意度,使决策层能够一切尽在掌握。

1.咨客管理

1>.发匙牌卡/消费卡(可以使用ID卡)(也可由钟房操作)

A.少量:处理一个客人或多个同行客人匙牌发放

B.批量:处理客人数较多或团队

C.自动录入消费项目

2>.更换钥匙卡

3>.设定同行人,把一个或多个客人设定为同一组客人

4>.触摸屏式技师查询介绍,可以让客人在触摸屏上自主察看技师信息、照片、介绍、当前是否正在按摩以及按摩信息等,可以让客人浏览技师各种信息并且提供工作技师的工作信息以便方便客人决定是否等待等。让客人得到最好的信息服务

2.钟房管理

1>. 客人信息、当前状态、上钟信息、上班技师及相关统计信息查询;

2>.客人起钟:

A.快速单个客人上钟

B.批量上钟:一次选种多个客人,根据技师轮钟顺序依次进房上钟,首先默认按摩类型,上钟后可以修改。

3>.到钟提醒

A.可以设定自动提醒时间分钟数

B.颜色变化/信息提醒

4>.客人落钟:

A.快速单个客人落钟:

B.批量落钟:

5>.客人进房:模式一由钟房操作;模式二由楼面部操作,同时根据系统设置判断是否自动产生房费

6>.客人退房:同时自动取消房费

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7>.客人换房:先选择要换房的客人,然后输入新的房号即可。[www.loach.net.cn)系统自动根据房间类型产生房费

8>.取消进\退房

9>.换技师:不超过15分钟(可维护)时客人消费的按摩费用会算到新换技师的帐下

A.顶班技师:原牌号不变

B.被客弹出技师:牌号会排在最后

10>.客人加钟:

11>客人加时

12>.更改按摩类型

13>.技师预约

14>.反落钟

15>.客人帐暂结

16>.更改上钟类型

17>.客人快速查询

3. 技师管理

1>.技师档案管理:技师基本资料维护;相片维护;技能特长维护等

2>. 技师考勤管理:管理技师的迟到、旷工等考勤状态,根据系统设置维护的迟到分钟数和考勤状态扣款数设定

3>. 技师排钟 4>. 技师查询 5>. 技师卡ID设定

4.技师房管理

1>.技师开关班 2>. 技师落钟根据设定规则自动排位,可灵活手工调牌、安排技师进房 3>. 技师请假、旷工、休息、圈牌、上牌等状态设置 4>. 技师预约管理

5>. 技师排位、状态、按摩信息等查询

6>. 技师上钟提示信息滚动及打印、声音提示 7>. 技师刷卡考勤:技师每天通过刷IC卡来自动报道上下班 8>. 技师小费、上钟验证:技师每天可以自己查询或打印当天或某个时间段电脑记录的

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小费和上钟信息,同自己记录信息相互验证

5.楼面管理

1>.房态管理:可根据需要设置指定房间的各种状态;VC、VD房、维修房设置;已开房会显示关于客人按摩状态的简要信息

2>.占房:设置客人占房状态 3>.客人预定房间

6.消费点管理

1>.消费点触摸屏点菜、点酒水 2>.菜口味要求、赠送设定 3>.消费点查询技师详细资料及特长 4>.客人POS消费录入及技师项目和小费录入(后者可根据客户需求设定) 5>.根据不同出品,厨房飞单打印

7.收银管理

1>.客人消费录入、技师小费、技师自买等项目快速录入 2>.快速合帐、分帐;分单,转帐、帐单拆分 3>.客人帐折扣、赠送、免单、免服务费、量折扣、量服务费 4>.帐单灵活打印 5>.改单:可根据客人需要将部分帐单明细更名打印,以方便客人报销 6>.客人帐结帐:支持多币种结帐、多付款方式结帐,外币自动换算功能 7>.收银交班报表 8>.历史帐单查询 9>.收银操作日志 10>.锁单功能 11>.日结

8.系统维护

1>.操作员管理 2>.功能权限管理 3>.报表权限管理 4>.钥匙、房间、技师维护 5>.技师类型、按摩类型、计费方式(钟、次、时间段)

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6>.按摩服务项目设置和消费点消费项目设置 7>.技师、员工、公司提成设置 8>.基础代码维护、参数设置 9>.客户资料设置

9.报表管理

1>.营业情况汇总/明细表

2>.付款方式分类汇总表

3>.技师小费统计报表 4>.技师钟数明细/汇总表 5>.消费项目统计表 6>.房间营业状况统计表 7>.钟房日报表 8>.赠送项目统计表

9>.指定时间段的客人人次统计表

10>指定时间段的营业收入统计表

11>统计分析客流量的变化趋势、营业收入的变化走势

10.IB卡技术的应用

中软酒店管理系统把IB卡技术引入到整体解决方案之中。[www.loach.net.cn)在很多洗浴、休闲娱乐的场所里,客人的更衣箱采用IB卡门锁,标有号码的IB卡充当客人的手牌,因此用户希望客人的手牌不仅能够开更衣箱,还能够与电脑系统连接,起到身份识别的作用。本系统实现了如下功能,以满足客人的需求。

1>.客人在开手牌、加消费品项和结帐时,系统可用刷手牌(IB卡)的方式进行识别或确认。可以减少操作员的出错率,可以避免与客人的一些纠纷,同时提高效率避免多个客人等待结账时间过长

2>.客人在固定金额的消费场所消费时,客人可通过刷手牌(IB卡)的方式使系统自动记录客人的该项消费,此过程服务员无须任何操作,可减小服务员的劳动强度,提高工作效率,还可以避免成批客人集中进入该类消费场所时所产生的跑单现象。

●触摸屏点菜系统与PDA移动点餐系统

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一.解决方案描述

本方案的移动评定子系统采用了Sybase的 ASA嵌入式数据库技术和Pocket PC

作为软硬件平台,令酒店餐厅服务员可以方便快捷的进行点餐信息的采集和查询,并将采集的数据安全迅速的与酒店数据库进行同步,将移动系统和酒店信息系统进行无缝集成,系统包括以下具体功能:

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1.系统信息配置下载

当掌上电脑第一次使用时,自动从中心服务器中下载餐厅的有关信息,如菜谱信息、服务员信息。[www.loach.net.cn)

2.订餐数据操作。

服务员通过掌上电脑可以进行开单、调单、点菜、作废、转台、暂记、设置上菜顺

序、催菜、菜谱查找、帐单查找等一系列工作,覆盖点餐的一切操作。

3.数据安全保密。

提供工作人员口令登录保护以及数据传输加密等功能,从而保证评定数据的安全

性。

4.评定数据同步。

本方案采用Sybase Mobilink同步技术,支持所有流行中心数据库管理系统,如:

MSSQL、Oracle、Sybase、IBM DB2。同时,本方案支持服务人员通过以下两种方式将掌上电脑中的订餐数据与酒店的中心数据库进行同步:

? 台式机同步方式

服务人员现场将订餐数据输入Pocket PC,然后到收银台处将Pocket PC通过红外

线(不存在物理接触)连接到收银台的台式机(该机应可以通过局域网连接到数据库服务器),与酒店数据库进行数据同步。这种方式实时性较低,并且需将Pocket PC连接到酒店局域网上的某台电脑,但总成本较低。Pocket PC自带红外线接口,只需为台式机配备一个红外线接口,即可依次连接所有Pocket PC, 无需为Pocket PC添加任何配件。同时通过对Sybase Mobilink同步脚本的控制,完全可以解决实时性较低所带来的问题(如同步数据冲突问题),性价比较高。

? 无线局域网同步方式

服务人员现场将订餐数据输入Pocket PC,然后可以立即通过无线局域网将数据与

酒店数据库进行同步。这种方式实时性高,服务员不需走到PC机旁边,但这种方式需要为每台Pocket PC配备CF无线局域网卡,价格较高,并且还需在酒店餐厅里安装无线局域网接入点,价格很高,4000元左右。同时,由于无线局域网接入点范围有限(半径为10米的圆),大的餐厅需安装不止一个。这样就大大增加了系统的总成本,性价比较低。

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硬件推荐配置

●基础酒店管理系统硬件推荐配置

●会员卡管理系统硬件推荐配置

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●餐饮康乐增值系统硬件推荐配置

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●前台管理系统报价

四、 广州千里马

1. 系统简介

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? IPAD点菜系统有两种应用模式:客人模式和服务模式

客人模式:客人模式是提供给用餐的客人使用的,可以查看菜品的价格、图片及介绍信息,还可以进行点餐及落单等操作(具体流程可根据餐厅模式作调整)。[www.loach.net.cn)

服务模式:服务模式是提供给餐厅的服务员使用的,可用于为客人点菜,按客人要求增加菜品的制法及需求等。有权限的工作人员还可以进行更新菜谱及菜品价格等操作。

与原有的PDA或点菜宝等无线终端相比较,IPAD点菜系统的优势主要体现在以下几个方面:

效果清晰,图文并茂:平板电脑屏幕更大、显示效果更清晰,更有利于向客户展示菜品的文字介绍及图片等全方位信息。 美观高档、更新快捷、更新成本低廉:与传统纸质菜品更新相比较,IPAD点菜系统只需在系统上传相应的菜品明细图片即可完成更新。

功能简单,操作方便快捷:IPAD点菜系统作为一种“半客用”模块,其实现的功能相对比较简单,主要包括菜品介绍和图片的展示、点菜暂存、传送菜单等。只要轻轻一点即可实现所有功能的操作,节约了人力成本和时间成本。

对于使用IPAD点菜系统可能会给餐厅带来的一些不可预见的“不便之处”的担忧,万迅公司可以很自信的说:千里马开发的点菜谱已经充分考虑了操作的简便性及流程的严谨性,在保证“傻瓜式”操作的同时,对各个流程的控制也是非常严密的!不知您的餐厅是否跟上行业的步伐了呢?

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2. 软件产品及服务报价

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二.千里马工程化产品项目

三、千里马实施服务项目

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1. 以上价格包括第一年维护费

2. 以上价格不包括美国微软公司的Windows Server 和SQL Server

1.相通点:

千里马、北京泰能与西软在技术架构上都是C/S, 都是比较成熟的传

统软件,价格范围都在每套2万元到数十万元之间。[www.loach.net.cn)

2.不同点:千里马用的是微软的操作系统和SQL Server数据库,西软用的是UNIX操作系统和Sybase数据库。中软在技术架构上采用的是B/S。其他则是功能上及实现方式上的差异。

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